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Version 2.2.0 effective 02 June 2026Dernière mise à jour
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Version 2.2.0 · 02 June 2026
- Added a dedicated "Report illegal content" route (UK Online Safety Act 2023) with a 2 business day acknowledgement and action without undue delay, alongside the existing complaints and EU DSA Article 16 routes.
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Si vous êtes dans l'EEE et avez une demande relative à la protection des données, vous pouvez aussi contacter notre représentant dans l'UE au titre de l'article 27 EU GDPR :
Christina-Eloiza Kouraki
Marasli 29, Athens 10676, Greece
eloizakouraki@yahoo.gr
Pour votre sécurité, ne partagez jamais de codes à usage unique, mots de passe, pièces d'identité ou coordonnées de paiement par e-mail ou WhatsApp. Si des documents sont nécessaires, nous vous orienterons vers le processus de téléversement sécurisé dans l'application.
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Comment vos données sont protégées
Réclamations
Écrivez à info@yodo.ltd avec pour objet « Réclamation ». Indiquez l'e-mail de votre compte, ce qui s'est passé, quand cela s'est produit et le résultat que vous recherchez.
Nous accusons réception des réclamations sous 2 jours ouvrés.
Une réponse complète suit sous 10 jours ouvrés. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons.
Pour les réclamations de facturation, joignez les détails de votre abonnement et tout e-mail de confirmation.
Si votre réclamation concerne la façon dont nous traitons les données personnelles, vous avez aussi le droit de vous plaindre auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni. Y.O.D.O. Ltd est enregistrée auprès de l'ICO sous la référence ZC015883.
Si vous êtes établi dans l'Espace économique européen, vous pouvez vous plaindre auprès de votre autorité de contrôle locale. L'Autorité hellénique de protection des données (HDPA), Kifissias 1-3, 11523 Athènes, Grèce, complaints@dpa.gr, +30 210 6475600, est l'autorité de contrôle de l'UE avec laquelle Y.O.D.O. prévoit de coopérer en priorité une fois le représentant dans l'UE nommé en Grèce.
Si vous êtes établi dans l'EEE et que votre réclamation concerne du contenu hébergé (un message ou un accès destinataire), vous pouvez aussi utiliser le mécanisme de notification et d'action requis par l'article 16 du règlement européen sur les services numériques (DSA). Écrivez à info@yodo.ltd avec pour objet « DSA Article 16 Notice », en décrivant le contenu concerné, l'URL ou l'emplacement dans le service où il apparaît, le motif d'action allégué et vos coordonnées. Nous accusons réception des notifications correctement formées et agissons conformément aux délais prévus par le DSA.
Signaler un contenu illégal. Si vous estimez qu'un contenu du service est illégal, y compris un contenu relevant des infractions prioritaires de l'Online Safety Act 2023, écrivez à info@yodo.ltd avec pour objet « Report illegal content ». Indiquez-nous de quel contenu il s'agit, où il apparaît et pourquoi vous l'estimez illégal. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et agissons sans retard injustifié. Les contenus impliquant des abus sexuels sur mineurs, ou un risque grave et immédiat pour une personne, sont traités immédiatement et peuvent être signalés aux autorités compétentes.
Demandes des professionnels et des organisations
Si vous êtes avocat, conseiller funéraire, employeur, prestataire de santé ou association, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Les titulaires de compte peuvent ajouter des professionnels comme personnes de confiance spéciales. Les personnes de confiance spéciales reçoivent une seule notification après qu'un décès a été confirmé et vérifié. Elles ne jouent aucun rôle dans les check-ins ou l'escalade.
Contactez-nous : Pour échanger sur la façon dont les personnes de confiance spéciales et Y.O.D.O. pourraient convenir à votre organisation, vos clients ou votre communauté, écrivez-nous et nous reviendrons vers vous.
Y.O.D.O. Ltd
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N° d'entreprise 15736034 · Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
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