Check-ins
Soutenir la communication dans les moments de silence.
Choisissez votre calendrier
Choisissez un rythme de check-in qui convient à votre vie :
- Check-ins hebdomadaires par défaut sur Standard, quotidiens sur Premium et Supreme
- Standard peut passer en hebdomadaire ou bimensuel ; Premium et Supreme ajoutent le quotidien
- Modifiez votre calendrier à tout moment depuis les réglages de votre compte
Le jour et l'heure de votre check-in ne dépendent que de vous.
Comment fonctionnent les check-ins
Lorsqu'un check-in est dû :
- Vous recevez un e-mail à l'heure programmée de votre check-in
- Connectez-vous et touchez le bouton de check-in pour confirmer
- Vous disposez de 8 heures pour confirmer (la fenêtre de réponse)
- Si vous confirmez, rien d'autre ne se passe. Vos personnes de confiance ne sont pas contactées
- Si vous ne confirmez pas, un rappel est envoyé toutes les 8 heures
Les check-ins sont conçus pour être rapides et discrets.
Délai tampon d'escalade
Vous contrôlez le moment où vos personnes de confiance sont contactées :
- Choisissez votre délai tampon d'escalade : 8, 16, 24 ou 48 heures à compter de l'heure programmée de votre check-in
- L'escalade est activée tant que votre formule est active
- Vous choisissez le mode d'escalade : échelonné ou tous en même temps
- Nous ne contactons pas les personnes de confiance avant la fin de la fenêtre de réponse
- Les rappels suivent leur propre horloge de 8 heures, et non le délai tampon que vous avez choisi
Attention : les rappels et l'escalade se mesurent tous deux à partir de l'heure programmée de votre check-in. Si vous choisissez un délai tampon de 8 heures, l'escalade tombe sur votre premier rappel et est envoyée à sa place : vos personnes de confiance sont donc contactées sans qu'un rappel vous parvienne d'abord.
Les personnes de confiance peuvent agir à tout moment
Vos personnes de confiance ne se limitent pas à attendre un check-in manqué :
- Les personnes de confiance peuvent signaler une inquiétude à tout moment si elles s'inquiètent pour vous
- Dans les comptes à plusieurs personnes de confiance, cela alerte les autres pour qu'elles puissent se coordonner
- Pendant une vérification de statut ouverte, nous vous envoyons normalement des rappels quotidiens pour vous connecter et répondre
- Les personnes de confiance prévenues peuvent recevoir des mises à jour de suivi lorsqu'aucune action n'est plus nécessaire
- Une inquiétude vous invite à répondre via un check-in
- Les personnes de confiance peuvent aussi demander une pause bienveillante si vous êtes temporairement indisponible
Les check-ins rapides arrêtent les compteurs d'escalade ou de suppression en cours mais ne réinitialisent pas le minuteur programmé. Votre prochain check-in programmé aura toujours lieu à l'heure habituelle.
En savoir plus sur les personnes de confiance →Questions fréquentes
Continuer à apprendre
Découvrez les guides associés pour avoir une vue d'ensemble.
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