Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Αναζητήστε στους οδηγούς μας γρήγορες απαντήσεις, ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Είμαστε εδώ για εσάς.
Εκδοση 2.2.0 effective 02 June 2026Τελευταία ενημέρωση
Toggle changelog details. What changed in v2.2.0 (02 June 2026)
Version 2.2.0 · 02 June 2026
- Added a dedicated "Report illegal content" route (UK Online Safety Act 2023) with a 2 business day acknowledgement and action without undue delay, alongside the existing complaints and EU DSA Article 16 routes.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Κάθε μήνυμα διαβάζεται από έναν πραγματικό άνθρωπο.
Αναλυτικές ερωτήσεις, ζητήματα χρέωσης ή παράπονα.
Γρήγορες ερωτήσεις για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
Διαθέσιμο τις εργάσιμες ώρες του Ηνωμένου Βασιλείου (Δευτ-Παρ, 9:00-17:00).
Αντιπρόσωπος ΕΕ
Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ και έχετε ερώτημα προστασίας δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Αντιπρόσωπό μας στην ΕΕ σύμφωνα με το Αρθρο 27 του GDPR της ΕΕ:
Christina-Eloiza Kouraki
Marasli 29, Athens 10676, Greece
eloizakouraki@yahoo.gr
Για την ασφάλειά σας, μην αποστέλλετε ποτέ κωδικούς μίας χρήσης, κωδικούς πρόσβασης, έγγραφα ταυτότητας ή στοιχεία πληρωμής μέσω email ή WhatsApp. Αν απαιτείται κάποιο έγγραφο, θα σας καθοδηγήσουμε στην ασφαλή ροή μεταφόρτωσης εντός της εφαρμογής.
Στείλτε μας μήνυμα
Αυτή η φόρμα ανοίγει την εφαρμογή email σας με τα πεδία προσυμπληρωμένα. Τίποτα δεν αποθηκεύεται ή αποστέλλεται στους διακομιστές μας προτού πατήσετε αποστολή. Για παράπονα, δείτε τη διαδικασία παραπόνων παρακάτω για τις πληροφορίες που χρειάζεται να συμπεριλάβετε.
Τι γίνεται στη συνέχεια
- 1Η εφαρμογή email σας θα ανοίξει με το μήνυμά σας έτοιμο προς αποστολή.
- 2Ενας πραγματικός άνθρωπος θα το διαβάσει. Οι περισσότερες απαντήσεις αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- 3Αν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Το ερώτημά σας χειρίζεται αποκλειστικά η ομάδα υποστήριξής μας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Αναζητήστε στους οδηγούς μας
Βρείτε αυτό που ψάχνετε
Αναλυτικοί οδηγοί για κάθε πτυχή της υπηρεσίας.
Check-in
Πώς λειτουργεί ο προγραμματισμός και οι υπενθυμίσεις
Πρόσωπα εμπιστοσύνης
Ο ρόλος τους, η πρόσβασή τους και τα όριά τους
Μηνύματα
Σύνταξη και διαχείριση αποθηκευμένων μηνυμάτων
Παραλήπτες
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε μήνυμα που σας αφορά
Παύση check-in
Προσωρινή αναστολή των Check-in
Κλιμάκωση
Περιθώρια, χρονισμός και τι ενεργοποιεί την ειδοποίηση
Επαλήθευση
Ελεγχοι ταυτότητας και αναφορές απώλειας
Εκφραση ανησυχίας
Οταν ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας
Χρέωση
Πακέτα, πληρωμές και ακύρωση
Ρόλοι & Κατάσταση
Ρόλοι λογαριασμού και ετικέτες κατάστασης
Επιβραβεύσεις
Η έκπτωση συνεργατών είναι ενεργή, οι πόντοι σύντομα
Ασφάλεια
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας
Παράπονα
Στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «Complaint». Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, τι συνέβη, πότε συνέβη και τι αποτέλεσμα επιδιώκετε.
Επιβεβαιώνουμε τα παράπονα εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Πλήρης απάντηση ακολουθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, θα σας ενημερώσουμε.
Για παράπονα που αφορούν χρέωση, συμπεριλάβετε τα στοιχεία της συνδρομής σας και τυχόν email επιβεβαίωσης.
Αν το παράπονό σας αφορά τον τρόπο διαχείρισης προσωπικών δεδομένων, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου (ICO). Η Y.O.D.O. Ltd είναι εγγεγραμμένη στο ICO με αριθμό αναφοράς ZC015883.
Αν διαμένετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, complaints@dpa.gr, +30 210 6475600, είναι η εποπτική αρχή ΕΕ με την οποία το Y.O.D.O. αναμένει να συνεργαστεί κατά κύριο λόγο μόλις οριστεί ο αντιπρόσωπος της ΕΕ στην Ελλάδα.
Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ και το παράπονό σας αφορά φιλοξενούμενο περιεχόμενο (Μήνυμα ή πρόσβαση Παραλήπτη), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον μηχανισμό ειδοποίησης και δράσης που προβλέπεται από το Αρθρο 16 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ. Στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «DSA Article 16 Notice», περιγράφοντας το σχετικό περιεχόμενο, τη διεύθυνση URL ή τη θέση του στην Υπηρεσία, τον λόγο για τον οποίο ζητάτε δράση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Θα επιβεβαιώσουμε και θα ενεργήσουμε επί ορθά υποβληθεισών ειδοποιήσεων, σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα της DSA.
Αναφορά παράνομου περιεχομένου. Αν πιστεύετε ότι κάποιο περιεχόμενο στην Υπηρεσία είναι παράνομο, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που εμπίπτει στα αδικήματα προτεραιότητας του Online Safety Act 2023, στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «Report illegal content». Περιγράψτε τι είναι το περιεχόμενο, πού εμφανίζεται και γιατί θεωρείτε ότι είναι παράνομο. Επιβεβαιώνουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών και ενεργούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Περιεχόμενο που αφορά σεξουαλική κακοποίηση ανηλίκων ή σοβαρό και άμεσο κίνδυνο για κάποιο άτομο αντιμετωπίζεται αμέσως και ενδέχεται να αναφερθεί στις αρμόδιες αρχές.
Επαγγελματικά και οργανωτικά ερωτήματα
Αν είστε δικηγόρος, γραφείο τελετών, εργοδότης, πάροχος υπηρεσιών υγείας ή φιλανθρωπική οργάνωση, θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Οι Κάτοχοι Λογαριασμού μπορούν να προσθέσουν επαγγελματίες ως Ειδικούς ανθρώπους εμπιστοσύνης. Οι Ειδικοί άνθρωποι εμπιστοσύνης λαμβάνουν μία και μόνο ειδοποίηση μετά από επιβεβαιωμένη και επαληθευμένη απώλεια. Δεν εμπλέκονται στα Check-in ή στην κλιμάκωση.
Επικοινωνήστε μαζί μας: Για να συζητήσουμε πώς οι Ειδικοί άνθρωποι εμπιστοσύνης και το Y.O.D.O. μπορούν να εξυπηρετήσουν τον οργανισμό, τους πελάτες ή την κοινότητά σας, στείλτε μας email και θα επικοινωνήσουμε.
Το Y.O.D.O. σας βοήθησε;
Αν το Y.O.D.O. σας έδωσε ηρεμία, μια σύντομη κριτική στο Trustpilot βοηθά άλλους να μας βρουν. Χρειάζεται μόνο ένα λεπτό, και διαβάζουμε κάθε μία.