Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Περιηγηθείτε στους οδηγούς μας για γρήγορες απαντήσεις ή επικοινωνήστε απευθείας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Έκδοση 2.2.0 effective 02 June 2026Τελευταία ενημέρωση
Toggle changelog details. What changed in v2.2.0 (02 June 2026)
Version 2.2.0 · 02 June 2026
- Added a dedicated "Report illegal content" route (UK Online Safety Act 2023) with a 2 business day acknowledgement and action without undue delay, alongside the existing complaints and EU DSA Article 16 routes.
Επικοινωνήστε
Κάθε μήνυμα διαβάζεται από έναν πραγματικό άνθρωπο.
Λεπτομερείς ερωτήσεις, χρέωση ή παράπονα.
Γρήγορες ερωτήσεις για το πώς λειτουργούν τα πράγματα.
Διαθέσιμο τις εργάσιμες ώρες στο Ηνωμένο Βασίλειο (Δευτ-Παρ, 9π.μ.-5μ.μ.).
Εκπρόσωπος ΕΕ
Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ και έχετε ερώτημα προστασίας δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Εκπρόσωπό μας στην ΕΕ σύμφωνα με το Άρθρο 27 του GDPR της ΕΕ:
Christina-Eloiza Kouraki
Marasli 29, Athens 10676, Greece
eloizakouraki@yahoo.gr
Για την ασφάλειά σας, μην μοιράζεστε ποτέ κωδικούς μίας χρήσης, κωδικούς πρόσβασης, έγγραφα ταυτότητας ή στοιχεία πληρωμής μέσω email ή WhatsApp. Αν απαιτείται τεκμηρίωση, θα σας κατευθύνουμε στην ασφαλή ροή μεταφόρτωσης εντός της εφαρμογής.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Αυτή η φόρμα ανοίγει την εφαρμογή email σας με όλα προσυμπληρωμένα. Τίποτα δεν αποθηκεύεται ή αποστέλλεται στους διακομιστές μας μέχρι να πατήσετε αποστολή. Για παράπονα, δείτε τη διαδικασία παραπόνων παρακάτω για τις πληροφορίες που πρέπει να συμπεριλάβετε.
Τι ακολουθεί
- 1Η εφαρμογή email σας θα ανοίξει με το μήνυμά σας έτοιμο για έλεγχο και αποστολή.
- 2Ένας πραγματικός άνθρωπος θα το διαβάσει. Οι περισσότερες απαντήσεις στέλνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- 3Αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες, θα ρωτήσουμε. Το ερώτημά σας χειρίζεται μόνο η ομάδα υποστήριξής μας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Περιηγηθείτε στους οδηγούς μας
Βρείτε την απάντησή σας
Λεπτομερείς οδηγοί για κάθε μέρος της υπηρεσίας.
Check-in
Πώς λειτουργεί ο προγραμματισμός και οι υπενθυμίσεις
Εκπρόσωποι
Ο ρόλος, η πρόσβαση και τα όριά τους
Μηνύματα
Σύνταξη και διαχείριση σφραγισμένων μηνυμάτων
Παραλήπτες
Πρόσβαση σε ένα μήνυμα που αφέθηκε για εσάς
Παύση φροντίδας
Προσωρινή παύση των Check-in
Κλιμάκωση
Περιθώρια, χρονισμός και τι ενεργοποιεί την επικοινωνία
Επαλήθευση
Έλεγχοι ταυτότητας και αναφορές απώλειας
Έκφραση ανησυχίας
Όταν ένας Εκπρόσωπος δεν μπορεί να σας βρει
Χρέωση
Πακέτα, πληρωμές και ακύρωση
Ρόλοι & Κατάσταση
Ρόλοι λογαριασμού και ετικέτες κατάστασης
Επιβραβεύσεις
Παραπομπές και επιλεξιμότητα
Ασφάλεια
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας
Παράπονα
Στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «Complaint». Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, τι συνέβη, πότε συνέβη και τι αποτέλεσμα επιδιώκετε.
Επιβεβαιώνουμε τα παράπονα εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Μια πλήρης απάντηση ακολουθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, θα σας ενημερώσουμε.
Για παράπονα χρέωσης, συμπεριλάβετε τα στοιχεία της συνδρομής σας και τυχόν email επιβεβαίωσης.
Αν το παράπονό σας αφορά τον τρόπο που χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου (ICO). Η Y.O.D.O. Ltd είναι εγγεγραμμένη στο ICO με αριθμό αναφοράς ZC015883.
Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην τοπική σας εποπτική αρχή. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, Ελλάδα, complaints@dpa.gr, +30 210 6475600, είναι η εποπτική αρχή της ΕΕ με την οποία το Y.O.D.O. αναμένει να συνεργαστεί κατά κύριο λόγο μόλις διοριστεί ο εκπρόσωπος της ΕΕ στην Ελλάδα.
Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ και το παράπονό σας αφορά φιλοξενούμενο περιεχόμενο (ένα Μήνυμα ή πρόσβαση Παραλήπτη), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον μηχανισμό ειδοποίησης και δράσης που απαιτείται από το Άρθρο 16 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ. Στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «DSA Article 16 Notice», περιγράφοντας το σχετικό περιεχόμενο, τη διεύθυνση URL ή τη θέση της Υπηρεσίας όπου εμφανίζεται, τον προβαλλόμενο λόγο για δράση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Θα επιβεβαιώσουμε και θα ενεργήσουμε επί ορθά διατυπωμένων ειδοποιήσεων σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα της DSA.
Αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο. Αν πιστεύετε ότι περιεχόμενο στην Υπηρεσία είναι παράνομο, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που καλύπτεται από τα αδικήματα προτεραιότητας του Online Safety Act 2023, στείλτε email στο info@yodo.ltd με θέμα «Report illegal content». Πείτε μας τι είναι το περιεχόμενο, πού εμφανίζεται και γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο. Επιβεβαιώνουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών και ενεργούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Περιεχόμενο που αφορά σεξουαλική κακοποίηση παιδιών ή σοβαρό και άμεσο κίνδυνο για ένα άτομο αντιμετωπίζεται αμέσως και ενδέχεται να αναφερθεί στις αρμόδιες αρχές.
Επαγγελματικά και οργανωτικά ερωτήματα
Αν είστε δικηγόρος, γραφείο τελετών, εργοδότης, πάροχος υγείας ή φιλανθρωπική οργάνωση, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Οι Κάτοχοι Λογαριασμού μπορούν να προσθέσουν επαγγελματίες ως Ειδικούς Εκπροσώπους. Οι Ειδικοί Εκπρόσωποι λαμβάνουν μία και μόνη ειδοποίηση αφού μια απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Δεν παίζουν κανέναν ρόλο στα Check-in ή στην κλιμάκωση.
Επικοινωνήστε: Για να συζητήσετε πώς οι Ειδικοί Εκπρόσωποι και το Y.O.D.O. θα μπορούσαν να λειτουργήσουν για τον οργανισμό, τους πελάτες ή την κοινότητά σας, στείλτε μας email και θα επικοινωνήσουμε.
Βρήκατε το Y.O.D.O. χρήσιμο;
Αν το Y.O.D.O. σας έδωσε ηρεμία, μια σύντομη κριτική στο Trustpilot βοηθά άλλους ανθρώπους να μας βρουν. Παίρνει μόνο ένα λεπτό, και διαβάζουμε κάθε μία.