Question 1

Τι σημαίνει Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Y.O.D.O. σημαίνει «You Only Die Once», δηλαδή «Πεθαίνεις μόνο μία φορά». Είναι μια υπενθύμιση να ζούμε με σκοπό και να φροντίζουμε τους ανθρώπους που αγαπάμε. Η πλατφόρμα είναι χτισμένη γύρω από αυτή ακριβώς την ιδέα: να ζείτε συνειδητά και να διασφαλίζετε ότι τα σωστά λόγια θα φτάσουν στους σωστούς ανθρώπους, όταν έρθει η ώρα.

Question 2

Τι κάνει το Y.O.D.O. στην καθημερινότητά μου;

Accepted Answer

Τις περισσότερες μέρες, σχεδόν τίποτα. Λαμβάνετε ένα σύντομο email check-in με τη συχνότητα που ορίζετε, και απαντάτε με ένα κλικ. Ανάμεσα στα προγραμματισμένα check-in, μπορείτε να στείλετε ένα γρήγορο check-in οποτεδήποτε. Αν ταξιδεύετε ή δεν αισθάνεστε καλά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια Παύση Φροντίδας.

Question 3

Σε ποιους απευθύνεται το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Σε όποιον έχει στη ζωή του ανθρώπους που νοιάζεται. Άτομα που ζουν μόνα. Οικογένειες σε απόσταση. Φροντιστές. Άτομα με χρόνια πάθηση. Και σε όσους θέλουν απλώς οι αγαπημένοι τους να γνωρίζουν αν έχουν σιωπήσει για μερικές μέρες.

Question 4

Τι γίνεται αν χάσω ένα check-in;

Accepted Answer

Μετά από ένα αναπάντητο check-in αποστέλλεται μια Υπενθύμιση κάθε 8 ώρες. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας ειδοποιούνται όταν λήξει το περιθώριο που επιλέξατε, με τη σειρά που έχετε ορίσει. Τους ζητείται να επιβεβαιώσουν ότι είστε καλά. Τα Αποθηκευμένα μηνύματα δεν παραδίδονται μόνο από ένα χαμένο check-in.

Question 5

Τι είναι το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ένα άτομο που ορίζετε εσείς, και που ειδοποιείται αν σιωπήσετε. Επιβεβαιώνει ότι είστε καλά. Δεν έχει πρόσβαση στα Αποθηκευμένα μηνύματά σας. Ο ρόλος του είναι η παρουσία, όχι η πρόσβαση.

Question 6

Τι είναι η Παύση Φροντίδας;

Accepted Answer

Μια προσωρινή διακοπή του προγράμματος check-in, για όταν ταξιδεύετε, δεν αισθάνεστε καλά ή είστε απλώς προσωρινά μη διαθέσιμοι. Η χρέωση δεν διακόπτεται κατά τη διάρκεια της Παύσης Φροντίδας.

Question 7

Πότε παραδίδονται τα Αποθηκευμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού η επιβεβαιωμένη απώλεια επαληθευτεί, και μόνο μετά την περίοδο αναμονής (Buffer) που έχετε ορίσει. Το Y.O.D.O. καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα μηνύματά σας να παραδοθούν όπως το επιθυμείτε, χωρίς ωστόσο να μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση σε κάθε περίσταση.

Question 8

Είναι το Y.O.D.O. εφαρμογή ειδοποίησης θανάτου;

Accepted Answer

Μερικές φορές το Y.O.D.O. βρίσκεται μέσα από αυτή την αναζήτηση. Δεν είναι όμως έτσι που περιγράφουμε τον εαυτό μας. Το Y.O.D.O. είναι μια ιδιωτική υπηρεσία επικοινωνίας και υποστήριξης. Η απώλεια είναι ένα από τα σενάρια που καλύπτουμε, όχι ο κεντρικός μας σκοπός. Το μεγαλύτερο μέρος όσων κάνει το Y.O.D.O. συμβαίνει όσο είστε εν ζωή: τακτικά check-in, γρήγορα check-in, Παύσεις Φροντίδας και Αποθηκευμένα μηνύματα που φυλάσσονται με ασφάλεια για τους ανθρώπους που επιλέξατε. Όταν μια απώλεια επαληθευτεί, τα μηνύματα παραδίδονται και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας ειδοποιούνται. Αν αυτό αναζητούσατε, το Y.O.D.O. το καλύπτει. Και καλύπτει επίσης όλα όσα συμβαίνουν στα χρόνια πριν.

Question 9

Τι είναι το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Μια ιδιωτική υπηρεσία επικοινωνίας και υποστήριξης, που κάνει check-in μαζί σας στον ρυθμό που εσείς έχετε επιλέξει. Αν σιωπήσετε, ενδέχεται να ειδοποιηθούν τα έμπιστα πρόσωπα που ορίζετε. Μπορείτε επίσης να γράψετε Αποθηκευμένα μηνύματα που παραμένουν προστατευμένα μέχρι να επαληθευτεί μια απώλεια.

Question 10

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Accepted Answer

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας και ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν χρειάζονται στοιχεία πληρωμής. Ορίστε το πρόγραμμα Check-in σας και προσθέστε τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δοκιμή, η χρέωση ξεκινά μόλις λήξει η δοκιμή, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν προσθέσετε, η δοκιμή απλώς λήγει χωρίς χρέωση.

Question 11

Είναι το Y.O.D.O. υπηρεσία έκτακτης ανάγκης;

Accepted Answer

Όχι. Το Y.O.D.O. δεν επικοινωνεί με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, αστυνομία ή νοσοκομεία. Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Question 12

Παρέχει το Y.O.D.O. ιατρική παρακολούθηση;

Accepted Answer

Όχι. Το Y.O.D.O. δεν μπορεί να εντοπίσει ιατρικά συμβάντα, πτώσεις ή αλλαγές στην υγεία σας. Είναι υπηρεσία Check-in και μηνυμάτων, όχι ιατρική συσκευή.

Question 13

Παρακολουθεί το Y.O.D.O. την τοποθεσία μου;

Accepted Answer

Όχι. Τα check-in αποστέλλονται μέσω email, στον ρυθμό που εσείς έχετε επιλέξει. Δεν υπάρχει παρακολούθηση τοποθεσίας ή οποιοδήποτε άλλο είδος παρακολούθησης στο παρασκήνιο.

Question 14

Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;

Accepted Answer

Ναι. Η δωρεάν συνοδευτική εφαρμογή είναι στο Google Play για Android και στο App Store για iPhone. Δημιουργήστε πρώτα τον λογαριασμό σας στο web και μετά συνδεθείτε από το κινητό σας για να κάνετε check-in με ένα πάτημα. Αν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Y.O.D.O. εξ ολοκλήρου από ένα πρόγραμμα περιήγησης. Η εφαρμογή είναι διευκόλυνση, όχι προϋπόθεση. Η χρέωση παραμένει στο web: τα πακέτα, τα στοιχεία πληρωμής και η ακύρωση γίνονται όλα εκεί, ποτέ μέσα στην εφαρμογή.

Question 15

Πώς λειτουργούν τα Check-in;

Accepted Answer

Λαμβάνετε ένα email την προγραμματισμένη σας ώρα. Συνδέεστε, πατάτε το κουμπί και τελειώσατε. Έχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών.

Αν δεν απαντήσετε εγκαίρως, αποστέλλεται μια υπενθύμιση κάθε 8 ώρες. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται όταν λήξει το περιθώριο που επιλέξατε (8, 16, 24 ή 48 ώρες από την προγραμματισμένη σας ώρα). Με ρύθμιση 8 ωρών τα δύο συμπίπτουν και η ειδοποίηση κλιμάκωσης αντικαθιστά την πρώτη σας υπενθύμιση.

Question 16

Μπορώ να κάνω check-in νωρίτερα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να κάνετε check-in οποτεδήποτε είστε συνδεδεμένοι. Αυτό επιλύει τυχόν ανοιχτή κλιμάκωση, αλλά δεν αλλάζει τον χρόνο του επόμενου προγραμματισμένου Check-in.

Question 17

Τι ακριβώς συμβαίνει όταν χάσω ένα Check-in;

Accepted Answer

Δεν συμβαίνει τίποτα αμέσως. Έχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών. Στη συνέχεια αποστέλλεται μια υπενθύμιση κάθε 8 ώρες και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται όταν λήξει το περιθώριο που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in σε οποιοδήποτε σημείο, όλα επιλύονται αθόρυβα.

Question 18

Μπορώ να αλλάξω τη συχνότητα των Check-in;

Accepted Answer

Ναι, σε κάθε πρόγραμμα, από τις Ρυθμίσεις. Το Standard ξεκινά εβδομαδιαία και μπορεί να είναι εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία. Τα Premium και Supreme ξεκινούν ημερήσια και προσθέτουν και αυτή την επιλογή.

Question 19

Τι γίνεται αν ταξιδεύω ή δεν αισθάνομαι καλά;

Accepted Answer

Μπορείτε να επιλέξετε μικρότερη συχνότητα από τις Ρυθμίσεις. Αν χρειάζεστε προσωρινή παύση, ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να ζητήσει Παύση Φροντίδας (15 ή 30 ημέρες). Αν χάσετε ένα Check-in, αρκεί να κάνετε check-in οποτεδήποτε για να επιλυθεί.

Question 20

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις λογαριασμού;

Accepted Answer

Η κατάσταση σάς ενημερώνει για όσα συμβαίνουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Παραδείγματα: Check-in ενεργά, Check-in σε εκκρεμότητα, Πρόβλημα πληρωμής. Κάθε κατάσταση εξηγείται στην οθόνη.

Question 21

Τι είναι τα παθητικά check-in;

Accepted Answer

Το παθητικό check-in είναι μια προσεχής, προαιρετική λειτουργία για κατόχους λογαριασμού στο Supreme, μέσα από τη δωρεάν εφαρμογή Y.O.D.O. Companion. Διαβάζει μόνο τα βήματα που ήδη καταγράφει το τηλέφωνό σας και αντιμετωπίζει ένα μεγάλο διάστημα χωρίς καθόλου κίνηση ως ένα διακριτικό σημάδι που αξίζει μια ήπια ματιά, όποιος κι αν είναι ο λόγος.

Ένα ήσυχο σήμα από το τηλέφωνό σας, ποτέ ιατρικός συναγερμός. Εσείς αποφασίζετε πότε είναι ενεργό, τι θεωρείται ησυχία και ποιος ειδοποιείται. Δεν είναι ιατρική συσκευή, ούτε ανιχνευτής πτώσης, ούτε υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, δεν παρακολουθεί τοποθεσία, καρδιακούς παλμούς ή ύπνο, και δεν αντικαθιστά ποτέ τα χειροκίνητα check-in σας. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε όποτε θέλετε από την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας στο web. Το παθητικό check-in δεν μοιράζεται ποτέ αριθμούς. Απαντά σε ένα μόνο ερώτημα: υπήρξε κίνηση μέσα σε αυτό το διάστημα;

Η ακινησία δεν είναι μόνο σωματική. Μια ημέρα ή περισσότερο χωρίς κίνηση, ή όποιο διάστημα ορίσετε, μπορεί να σημαίνει μια δύσκολη περίοδο, όταν είναι δύσκολο ακόμη και να σηκωθεί κανείς, όχι μόνο πτώση. Το παθητικό check-in δεν υποθέτει ποτέ τον λόγο. Απλώς ζητά από κάποιον να σας δει.

Question 22

Τι θα βλέπουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης όταν κυκλοφορήσει το παθητικό check-in;

Accepted Answer

Το παθητικό check-in δεν είναι ακόμη διαθέσιμο. Έτσι θα λειτουργεί όταν κυκλοφορήσει.

Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν βλέπουν ποτέ τα βήματά σας, τη δραστηριότητά σας, την τοποθεσία σας ή δεδομένα υγείας. Αν το τηλέφωνό σας δεν καταγράψει βήματα για το διάστημα ησυχίας που ορίσατε, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης απλώς καλούνται να δουν τι κάνετε, η ίδια ήπια υπενθύμιση που θα λάμβαναν αν σιωπούσατε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Αν το τηλέφωνο μείνει ακίνητο, ζητάμε από ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης να επικοινωνήσει μαζί σας. Τίποτα άλλο. Τα ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται από το παθητικό check-in, παραμένουν αποκλειστικά για την επιβεβαίωση μιας δηλωμένης απώλειας, και καμία υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δεν ειδοποιείται ποτέ αυτόματα. Η ευεξία εδώ είναι ψυχική όσο και σωματική, οπότε η υπενθύμιση είναι μια καλή κουβέντα από κάποιον που νοιάζεται, όχι συναγερμός.

Question 23

Τι είναι το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης και ποιος είναι ο ρόλος του;

Accepted Answer

Ένα έμπιστο άτομο της επιλογής σας. Ενδέχεται να ειδοποιηθεί αν σιωπήσετε. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης συμμετέχουν δωρεάν και δεν έχουν πρόσβαση στα ιδιωτικά σας μηνύματα.

Question 24

Τι δεν μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν μπορούν να διαβάσουν τα μηνύματά σας, να δουν τους Παραλήπτες σας, να έχουν πρόσβαση στη χρέωση, να παρακολουθήσουν την τοποθεσία σας ή να συνδεθούν στον λογαριασμό σας. Ο ρόλος τους περιορίζεται στην ανταπόκριση όταν εσείς σιωπάτε.

Question 25

Πότε ειδοποιούνται τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Μόνο μετά από ένα μη επιβεβαιωμένο Check-in, και μόνο αφού παρέλθει το περιθώριο που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται ποτέ. Η σιωπή είναι το μόνο έναυσμα.

Question 26

Τι πληροφορίες βλέπουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Το όνομά σας, την ημερομηνία του τελευταίου επιβεβαιωμένου Check-in σας και αν απαιτείται ενέργεια. Δεν βλέπουν μηνύματα, Παραλήπτες, τοποθεσία ή στοιχεία χρέωσης.

Question 27

Μπορούν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης να βλέπουν μεταξύ τους;

Accepted Answer

Όχι από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αμοιβαία ορατότητα από τις Ρυθμίσεις. Όταν αυτή είναι ενεργή, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ενδέχεται να βλέπουν τα ονόματά τους. Κάθε Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να επιλέξει να εμφανίζεται ως «Κρυφό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης».

Question 28

Μπορώ να ελέγξω πότε ειδοποιούνται τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέγετε το περιθώριο (8, 16, 24 ή 48 ώρες) και αν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται διαδοχικά ή όλα μαζί. Με ρύθμιση 8 ωρών, η κλιμάκωση πέφτει πάνω στην πρώτη σας υπενθύμιση και την αντικαθιστά, οπότε ειδοποιούνται χωρίς να έχει φτάσει πρώτα υπενθύμιση σε εσάς.

Question 29

Τι μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης όταν ειδοποιηθούν;

Accepted Answer

Έχουν τρεις επιλογές:

1. Είναι καλά: επιβεβαιώνουν ότι είστε εντάξει (απαιτείται σημείωση που εξηγεί πώς το γνωρίζουν).
2. Αίτημα Παύσης Φροντίδας: παύση των Check-in για 15 ή 30 ημέρες.
3. Έναρξη Ελέγχου κατάστασης: εμπλέκουν την ομάδα αν δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Κάθε ενέργεια απαιτεί σύνδεση. Οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση.

Question 30

Τι είναι τα Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Επαγγελματικές επαφές, όπως δικηγόροι, γραφεία κηδειών ή εργοδότες. Ειδοποιούνται μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Δεν εμπλέκονται σε Check-in ή κλιμάκωση. Όρια ανά πλάνο: Standard 1, Premium 5, Supreme 8.

Question 31

Τι πληροφορίες βλέπει ένας Επαγγελματίας στον λογαριασμό του;

Accepted Answer

Βλέπει τα ονόματα των Κατόχων Λογαριασμού που τον έχουν ορίσει ως Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, την τρέχουσα κατάσταση κάθε Κατόχου (ενεργός, σε επαλήθευση, επιβεβαιωμένη απώλεια) και την ειδοποίηση που αποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση της απώλειας. Δεν βλέπει Μηνύματα, περιεχόμενο Check-in, τοποθεσία, δεδομένα υγείας, συσκευής ή χρέωσης.

Question 32

Τι κάνω αν δεν έχω κάποιον να ορίσω ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Δεν είστε μόνοι σε αυτό. Πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να βρουν κάποιον. Σκεφτείτε έμπιστους επαγγελματίες, όπως δικηγόρο, θρησκευτικό λειτουργό ή τον οικογενειακό σας γιατρό. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε οργανώσεις εθελοντικής συντροφικότητας, όπως η Age UK ή η Re-engage, που συνδέουν ανθρώπους με εθελοντές. Το σημαντικό είναι να επιλέξετε κάποιον που εμπιστεύεστε, ακόμη και αν δεν βρίσκεστε σε συχνή επαφή.

Question 33

Ζω μόνος με ένα κατοικίδιο. Αλλάζει αυτό κάτι;

Accepted Answer

Όχι στην υπηρεσία, αλλά αλλάζει το ποιον πρέπει να ορίσετε. Αν σιωπήσετε, το μόνο που ανοίγει μια πόρτα είναι η ειδοποίηση ενός Προσώπου Εμπιστοσύνης, οπότε τουλάχιστον ένα από τα δικά σας καλό είναι να μένει αρκετά κοντά για να περάσει. Κρατήστε τη ρουτίνα της τροφής και το τηλέφωνο του κτηνιάτρου κάπου που μπορεί να φτάσει σήμερα, όχι σε σφραγισμένο μήνυμα: τα σφραγισμένα μηνύματα ανοίγουν μόνο αφού επιβεβαιωθεί μια απώλεια.

Question 34

Τι γίνεται μετά από ένα χαμένο Check-in;

Accepted Answer

Τίποτα δεν συμβαίνει αμέσως. Αποστέλλεται μια υπενθύμιση κάθε 8 ώρες. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται όταν λήξει το περιθώριο που επιλέξατε (από 8 έως 48 ώρες από την προγραμματισμένη σας ώρα)· με ρύθμιση 8 ωρών αυτό είναι η ίδια στιγμή με την πρώτη σας υπενθύμιση και την αντικαθιστά. Αν κάνετε check-in πριν από τότε, όλα επιλύονται αθόρυβα.

Question 35

Τι είναι ο Έλεγχος κατάστασης;

Accepted Answer

Ένας τρόπος για ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης να ενεργήσει αν δεν μπορεί να σας βρει. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

1. Αίτημα Check-in: σας αποστέλλει ένα γρήγορο email. Τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ενημερώνονται.
2. Έκφραση ανησυχίας: ζητά ενημέρωση από τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Δεν δηλώνει απώλεια.
3. Δήλωση Απώλειας: εκκινεί επίσημη επαλήθευση με ελέγχους ταυτότητας και πιστοποιητικό θανάτου.

Κανένα μήνυμα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια Ελέγχου κατάστασης.

Question 36

Τι είναι η Παύση Φροντίδας που ζητά ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Μια προσωρινή παύση των Check-in και της κλιμάκωσης, που ζητά ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης όταν είναι γνωστό ότι είστε μη διαθέσιμοι. Διαρκεί 15 ή 30 ημέρες. Η χρέωση συνεχίζεται. Μπορείτε να την ακυρώσετε οποτεδήποτε συνδεθείτε.

Question 37

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Έκφρασης ανησυχίας και Δήλωσης Απώλειας;

Accepted Answer

Η Έκφραση ανησυχίας ζητά ενημέρωση από τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Δεν δηλώνει απώλεια και δεν απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας.

Η Δήλωση Απώλειας εκκινεί επίσημη επαλήθευση. Απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona και μεταφόρτωση πιστοποιητικού θανάτου.

Question 38

Πώς επαληθεύεται μια απώλεια;

Accepted Answer

Το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που δηλώνει την απώλεια επαληθεύει πρώτα την ταυτότητά του μέσω της Persona. Στη συνέχεια, ένα πιστοποιητικό θανάτου μεταφορτώνεται με ασφάλεια στην εφαρμογή, είτε από ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης είτε από ένα Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που είναι δικηγόρος ή συμβολαιογράφος, εφόσον ο Κάτοχος Λογαριασμού το έχει ενεργοποιήσει. Το Y.O.D.O. εξετάζει την υποβολή για ευλογοφάνεια και συνέπεια. Δεν επαληθεύουμε έγγραφα με κρατικά μητρώα. Μετά την εξέταση, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται και η παράδοση μηνυμάτων μπορεί να ξεκινήσει.

Question 39

Τι γίνεται αν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης διαφωνούν;

Accepted Answer

Σας αποστέλλεται αίτημα για check-in. Στέλνουμε έως μία υπενθύμιση την ημέρα κατά τη διάρκεια ενός παραθύρου επίλυσης 72 ωρών. Αν οι ψήφοι είναι ισόπαλοι, διατηρείται η υπάρχουσα κατάσταση. Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει σε πολύπλοκες περιπτώσεις.

Question 40

Μπορεί κάποιος να δηλώσει ψευδώς μια απώλεια;

Accepted Answer

Υπάρχουν πολλαπλές διασφαλίσεις για να μειωθεί αυτός ο κίνδυνος. Το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που κάνει τη δήλωση πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται και έχουν 72 ώρες για να αποκριθούν. Αν κάποιος επιβεβαιώσει ότι είστε εντάξει, ειδοποιείστε εσείς και τα υπόλοιπα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Ψευδείς επιβεβαιώσεις με σκοπό την καθυστέρηση νόμιμης επαλήθευσης ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.

Question 41

Τι σημαίνει η κατάσταση «Κλειδωμένο» για ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης κλειδώνεται αν επιβεβαιώσει δύο φορές ότι είστε εντάξει χωρίς εσείς ποτέ να αποκριθείτε, ή αν οι Παύσεις Φροντίδας φτάσουν τις 45 ημέρες εντός 60 χωρίς ανταπόκριση από εσάς. Όσο είναι κλειδωμένο, δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ούτε να ζητήσει νέες παύσεις, μέχρι να αποκριθείτε ή να παρέμβει η υποστήριξη.

Question 42

Τι γίνεται αν κανείς δεν αποκριθεί για πολύ καιρό;

Accepted Answer

Αν τα Check-in παραμένουν αναπάντητα και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν την κατάστασή σας, ο λογαριασμός ενδέχεται να προγραμματιστεί για διαγραφή. Θα λαμβάνετε υπενθυμίσεις πριν από οποιαδήποτε ενέργεια. Ενδεικτικά χρονοδιαγράμματα: 60 ημέρες μετά από παρατεταμένη έλλειψη ανταπόκρισης, ή 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής.

Question 43

Τι είναι τα Αποθηκευμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Ιδιωτικά λόγια που ετοιμάζετε για συγκεκριμένους ανθρώπους. Παραμένουν προστατευμένα μέχρι να επαληθευτεί η απώλεια. Μόνο οι Παραλήπτες που επιλέξατε μπορούν να έχουν πρόσβαση, και μόνο αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Question 44

Ποιος μπορεί να δει τα μηνύματά μου;

Accepted Answer

Μόνο οι Παραλήπτες που έχετε ορίσει εσείς, και μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν βλέπουν ποτέ τα μηνύματά σας. Αν κάποιος είναι ταυτόχρονα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης και Παραλήπτης, αποκτά πρόσβαση ως Παραλήπτης μόνο μετά την επαλήθευση, μέσω ξεχωριστής διαδικασίας.

Question 45

Πότε παραδίδονται τα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί μέσω επαλήθευσης. Τίποτα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια Ελέγχου κατάστασης ή Παύσης Φροντίδας. Οι Παραλήπτες ειδοποιούνται και καλούνται να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους πριν αποκτήσουν πρόσβαση.

Question 46

Σε ποιες μορφές μπορούν να είναι τα μηνύματα;

Accepted Answer

Κείμενο, φωνητικό, βίντεο ή συνημμένα αρχεία. Επιλέγετε ό,τι σας εκφράζει καλύτερα.

Question 47

Μπορώ να επεξεργαστώ ή να διαγράψω ένα μήνυμα αφού το έχω γράψει;

Accepted Answer

Ναι. Όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οποιοδήποτε μήνυμα οποτεδήποτε. Μόλις η απώλεια επαληθευτεί και τα μηνύματα παραδοθούν, δεν είναι πλέον δυνατές αλλαγές.

Question 48

Έχουν νομική ισχύ τα μηνύματα;

Accepted Answer

Όχι. Τα μηνύματα είναι προσωπικές επικοινωνίες, όχι διαθήκες ή νομικές οδηγίες. Για επίσημες ρυθμίσεις, απευθυνθείτε σε δικηγόρο. Αποφύγετε να συμπεριλαμβάνετε κωδικούς πρόσβασης, οικονομικά διαπιστευτήρια ή λεπτομερείς προσωπικές πληροφορίες για τρίτους.

Question 49

Είναι εγγυημένη η παράδοση μηνυμάτων;

Accepted Answer

Όχι. Η παράδοση εξαρτάται από την επιτυχή επαλήθευση της απώλειας και την ολοκλήρωση των ελέγχων ταυτότητας από τον Παραλήπτη. Συνιστούμε στους Παραλήπτες να αποθηκεύουν ό,τι θέλουν να διατηρήσουν εντός του παραθύρου πρόσβασης 12 μηνών.

Question 50

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Απλής και Ενισχυμένης επαλήθευσης;

Accepted Answer

Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ μέσω email. Κάθε Παραλήπτης αποκτά πρόσβαση στο μήνυμά του μέσω ασφαλούς συνδέσμου. Η Απλή επαλήθευση επιβεβαιώνει τον Παραλήπτη χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που παρείχατε. Η Ενισχυμένη επαλήθευση απαιτεί πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω του συνεργάτη επαλήθευσής μας, της Persona. Επιλέγετε το επίπεδο ανά μήνυμα, έτσι ώστε διαφορετικοί Παραλήπτες να μπορούν να έχουν διαφορετικά επίπεδα ασφάλειας.

Question 51

Πώς αποκτούν πρόσβαση οι Παραλήπτες στα μηνύματα;

Accepted Answer

Κάθε Παραλήπτης λαμβάνει έναν ασφαλή σύνδεσμο. Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ μέσω email. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το επίπεδο επαλήθευσης για κάθε μήνυμα:

Απλή επαλήθευση: ο Παραλήπτης επιβεβαιώνει την ταυτότητά του μέσω αριθμού τηλεφώνου ή διεύθυνσης email.

Ενισχυμένη επαλήθευση: ο Παραλήπτης ολοκληρώνει πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω της Persona. Δεν απαιτείται λογαριασμός Y.O.D.O. σε καμία από τις δύο περιπτώσεις.

Question 52

Γιατί λαμβάνω μήνυμα από το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Κάποιος που γνωρίζετε σας επέλεξε ως Παραλήπτη και άφησε λόγια για εσάς. Το μήνυμα παραδόθηκε μετά από επαλήθευση. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν το διαβάσετε.

Question 53

Πόσο χρόνο έχουν οι Παραλήπτες για να αποκτήσουν πρόσβαση;

Accepted Answer

12 μήνες από την παράδοση. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κατεβάσετε τα μηνύματα και τα συνημμένα για να τα διατηρήσετε με ασφάλεια. Μετά τους 12 μήνες, το περιεχόμενο αφαιρείται. Αν το παράθυρο πρόσβασής σας έχει λήξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Question 54

Μπορεί ένα παιδί να είναι Παραλήπτης;

Accepted Answer

Ναι. Αν ο Παραλήπτης είναι κάτω των 18 κατά τη στιγμή της παράδοσης, ένας γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσει την πρόσβαση εκ μέρους του. Οι ανήλικοι δεν μπορούν να είναι Κάτοχοι Λογαριασμού ή Πρόσωπα Εμπιστοσύνης.

Question 55

Τι γίνεται αν είμαι ο μοναδικός γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού;

Accepted Answer

Αν είστε ο μοναδικός γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανήλικου Παραλήπτη, τα Μηνύματα που απευθύνονται στο παιδί φυλάσσονται με ασφάλεια και παραμένουν μη παραδομένα μέχρι να οριστεί επισήμως νέος νόμιμος κηδεμόνας, για παράδειγμα μέσω διαθήκης ή δικαστικής απόφασης. Μόλις οριστεί, ο νέος κηδεμόνας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για επαλήθευση ταυτότητας και αρμοδιότητας, μετά την οποία ισχύουν τα τυπικά βήματα πρόσβασης. Θα παρατείνουμε το παράθυρο πρόσβασης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όπου είναι ευλόγως απαραίτητο, ώστε τα Μηνύματα να μη χαθούν.

Question 56

Τι γίνεται αν ο κηδεμόνας που όρισα δεν μπορεί να ενεργήσει;

Accepted Answer

Τότε μπορεί να υποβάλει αίτημα όποιος είναι στην πραγματικότητα ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας του παιδιού. Αν ο κηδεμόνας που ορίσατε έχει πεθάνει, έχει χάσει τη δικαιοπρακτική του ικανότητα, δεν είναι προσβάσιμος, αρνήθηκε τον ρόλο ή δεν έχει πλέον τη γονική μέριμνα, ο πραγματικός νόμιμος κηδεμόνας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας, ακόμη κι αν δεν τον ορίσατε ποτέ και δεν γνωρίζατε την ύπαρξή του. Επαληθεύουμε την ταυτότητα και την εξουσία του για το συγκεκριμένο παιδί, και παγώνουμε το χρονικό περιθώριο πρόσβασης όσο το κάνουμε, ώστε να μη διαγραφεί τίποτα όσο διευθετείται η κηδεμονία. Μόλις επαληθευτεί, δική του ευθύνη είναι να κατεβάσει τα μηνύματα και να τα φυλάξει. Δεν κρατάμε τα μηνύματα επ' αόριστον: αν δεν εμφανιστεί κανείς δικαιούχος πριν κλείσει το περιθώριο, τα μηνύματα διαγράφονται.

Question 57

Μπορεί ένα παιδί να μάθει ότι το περιμένει ένα μήνυμα;

Accepted Answer

Ναι, αν μας δώσετε τη δική του διεύθυνση email και το ενεργοποιήσετε όταν το προσθέτετε. Τότε του λέμε ότι φυλάσσεται ένα μήνυμα και ότι πρέπει πρώτα να ολοκληρώσει ένα βήμα επαλήθευσης ένας ενήλικας με γονική μέριμνα. Η ειδοποίηση δεν περιέχει ποτέ το μήνυμα, ούτε απόσπασμα, ούτε τίποτα για το περιεχόμενό του. Υπάρχει επειδή το χρονικό περιθώριο πρόσβασης είναι πεπερασμένο: ένα παιδί που δεν γνωρίζει ότι υπάρχει μήνυμα δεν μπορεί να ζητήσει από κανέναν να ενεργήσει, και αν δεν ενεργήσει κανείς πριν κλείσει το περιθώριο, το μήνυμα διαγράφεται. Είναι γραμμένη απλά, στέλνεται μία φορά με το πολύ μία υπενθύμιση, και οποιοσδήποτε από τους δύο μπορεί να ζητήσει να σταματήσει. Είναι ανενεργή αν δεν την ενεργοποιήσετε.

Question 58

Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας χωρίς στοιχεία πληρωμής. Έχετε 14 ημέρες πλήρους πρόσβασης. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη διάρκεια της δοκιμής, η χρέωση ξεκινά μόλις αυτή λήξει, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν προσθέσετε, δεν χρεώνεται τίποτα. Μία δοκιμή ανά άτομο.

Question 59

Μπορώ να ακυρώσω οποτεδήποτε;

Accepted Answer

Ναι. Ακυρώστε online οποτεδήποτε. Το πλάνο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν ισχύουν περαιτέρω χρεώσεις.

Question 60

Τι γίνεται αν αποτύχει η πληρωμή μου;

Accepted Answer

Έχετε 7 ημέρες για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Η υπηρεσία συνεχίζεται κανονικά κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Αν η πληρωμή δεν τακτοποιηθεί, η συνδρομή σας λήγει και τα Check-in σταματούν.

Question 61

Τι γίνεται αν λήξει η συνδρομή μου;

Accepted Answer

Ο λογαριασμός σας γίνεται Ανενεργός. Τα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται. Η διαγραφή ενδέχεται να προγραμματιστεί 30 ημέρες αργότερα, εκτός αν δηλωθεί απώλεια εντός αυτού του παραθύρου.

Question 62

Διακόπτεται η χρέωση κατά τη διάρκεια Παύσης Φροντίδας;

Accepted Answer

Όχι. Η χρέωση συνεχίζεται. Η Παύση Φροντίδας διακόπτει μόνο τα Check-in και την κλιμάκωση.

Question 63

Τι περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο;

Accepted Answer

Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν προγραμματισμένα Check-in στη συχνότητα που επιλέγετε, αποθηκευμένα μηνύματα, υποστήριξη μέσω email και δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα Premium και Supreme προσθέτουν ημερήσια check-in, υψηλότερα όρια, περισσότερο αποθηκευτικό χώρο και υποστήριξη προτεραιότητας. Το να είστε Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή Παραλήπτης είναι πάντα εντελώς δωρεάν.

Question 64

Υπάρχει φοιτητική έκπτωση;

Accepted Answer

Ναι. Βάλτε τον κωδικό STD50THREEY στο ταμείο για 50% έκπτωση στους πρώτους 36 μήνες. Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών ισχύει πρώτα, οπότε η έκπτωση αρχίζει μαζί με την πρώτη σας πληρωμή. Περισσότερα για φοιτητές που ζουν μακριά ή σπουδάζουν στο εξωτερικό θα βρείτε στη σελίδα μας για φοιτητές.

Ο,τι θέλετε να ξέρετε

Βασικές απαντήσεις

Ξεκινώντας

Check-in

Πρόσωπα Εμπιστοσύνης

Τι συμβαίνει αν σιωπήσετε

Ιδιωτικά μηνύματα

Παραλήπτες

Τιμές και χρέωση

Απόρρητο και ασφάλεια

Για Επαγγελματίες και Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης

Υποστήριξη και επικοινωνία

Είστε επαγγελματίας ή οργανισμός;

Έχετε κι άλλες ερωτήσεις;