Question 1

Τι σημαίνει Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Το Y.O.D.O. σημαίνει «You Only Die Once» (Πεθαίνεις μόνο μία φορά). Είναι μια υπενθύμιση να αδράξουμε τη μέρα και να είμαστε προετοιμασμένοι, για εμάς και τους ανθρώπους που αγαπάμε. Η πλατφόρμα είναι χτισμένη γύρω και από τις δύο πλευρές αυτής της ιδέας: να ζούμε με σκοπό και να διασφαλίζουμε ότι τα σωστά πράγματα φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους αν έρθει ποτέ εκείνη η μέρα.

Question 2

Τι κάνει στην πραγματικότητα το Y.O.D.O. καθημερινά;

Accepted Answer

Τις περισσότερες μέρες, τίποτα ορατό. Λαμβάνετε ένα σύντομο email check-in με τη συχνότητα που ορίζετε, και πατάτε μία φορά. Ανάμεσα στα προγραμματισμένα check-in, μπορείτε να στείλετε ένα γρήγορο check-in όποτε θέλετε. Αν ταξιδεύετε ή είστε άρρωστοι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Παύση φροντίδας.

Question 3

Σε ποιους απευθύνεται το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Σε οποιονδήποτε έχει στη ζωή του κάποιον που θέλει να συνεχίσει να προσέχει. Άτομα που ζουν μόνα. Οικογένειες και συντρόφους σε απόσταση. Φροντιστές. Άτομα που ζουν με χρόνια πάθηση. Ανθρώπους που απλώς θέλουν οι φίλοι ή η οικογένειά τους να ξέρουν όταν έχουν σιωπήσει για μερικές μέρες.

Question 4

Τι συμβαίνει αν χάσω ένα check-in;

Accepted Answer

Λαμβάνετε πρώτα Υπενθυμίσεις. Αν περάσει ένα παράθυρο Υπενθύμισης, ειδοποιούνται οι Εκπρόσωποί σας, με τη σειρά που ορίσατε. Τους ζητείται να επιβεβαιώσουν αν είστε καλά. Τα σφραγισμένα μηνύματα δεν παραδίδονται μόνο με ένα χαμένο check-in.

Question 5

Τι είναι ο Εκπρόσωπος;

Accepted Answer

Ένα άτομο που ορίζετε για να ειδοποιηθεί αν σιωπήσετε. Επιβεβαιώνει αν είστε καλά. Δεν μπορεί να διαβάσει τα σφραγισμένα μηνύματά σας. Ο ρόλος ενός Εκπροσώπου είναι η παρουσία, όχι η πρόσβαση.

Question 6

Τι είναι η Παύση φροντίδας;

Accepted Answer

Μια παύση που ορίζετε στο πρόγραμμα check-in σας όταν ταξιδεύετε, είστε άρρωστοι ή αλλιώς προσωρινά μη διαθέσιμοι. Η χρέωση δεν διακόπτεται κατά τη διάρκεια μιας Παύσης φροντίδας.

Question 7

Πότε παραδίδονται τα σφραγισμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού μια απώλεια επαληθευτεί, και μόνο μετά από μια περίοδο αναμονής (Buffer) που ορίζετε. Το Y.O.D.O. στοχεύει να παραδώσει τα μηνύματά σας όπως προβλέπεται, αλλά η παράδοση δεν μπορεί να εγγυηθεί σε κάθε περίσταση.

Question 8

Είναι το Y.O.D.O. εφαρμογή ειδοποίησης απώλειας;

Accepted Answer

Το Y.O.D.O. βρίσκεται μερικές φορές μέσα από αυτή την αναζήτηση. Δεν είναι έτσι που περιγράφουμε τον εαυτό μας. Το Y.O.D.O. είναι μια ιδιωτική υπηρεσία υποστήριξης επικοινωνίας. Μια απώλεια είναι ένα πιθανό αποτέλεσμα που χειριζόμαστε, όχι ο σκοπός. Το μεγαλύτερο μέρος όσων κάνει το Y.O.D.O. συμβαίνει όσο είστε ζωντανοί: προγραμματισμένα check-in, γρήγορα check-in, Παύσεις φροντίδας και σφραγισμένα μηνύματα που φυλάσσονται ιδιωτικά για τους ανθρώπους που επιλέξατε. Όταν μια απώλεια επαληθευτεί, αυτά τα μηνύματα παραδίδονται και ειδοποιούνται οι Εκπρόσωποί σας. Αν αυτό αναζητούσατε, το Y.O.D.O. το καλύπτει. Καλύπτει επίσης όλα όσα συμβαίνουν στα χρόνια πριν.

Question 9

Τι είναι το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Μια ιδιωτική υπηρεσία υποστήριξης επικοινωνίας που κάνει check-in μαζί σας με πρόγραμμα που επιλέγετε. Αν σιωπήσετε, ενδέχεται να ειδοποιηθούν τα έμπιστα άτομα που ορίζετε. Μπορείτε επίσης να γράψετε σφραγισμένα μηνύματα που παραμένουν προστατευμένα μέχρι να επαληθευτεί μια απώλεια.

Question 10

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Accepted Answer

Δημιουργήστε λογαριασμό και ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν χρειάζονται στοιχεία πληρωμής. Ορίστε το πρόγραμμα Check-in σας και προσθέστε τους Εκπροσώπους σας. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δοκιμή, η χρέωση ξεκινά όταν λήξει η δοκιμή, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν το κάνετε, η δοκιμή απλώς λήγει.

Question 11

Είναι το Y.O.D.O. υπηρεσία έκτακτης ανάγκης;

Accepted Answer

Όχι. Το Y.O.D.O. δεν επικοινωνεί με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, αστυνομία ή νοσοκομεία. Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Question 12

Παρέχει το Y.O.D.O. ιατρική παρακολούθηση;

Accepted Answer

Όχι. Το Y.O.D.O. δεν μπορεί να εντοπίσει ιατρικά συμβάντα, πτώσεις ή αλλαγές υγείας. Είναι μια υπηρεσία Check-in και μηνυμάτων, όχι ιατρική συσκευή.

Question 13

Παρακολουθεί το Y.O.D.O. την τοποθεσία μου ή με παρακολουθεί;

Accepted Answer

Όχι. Τα check-in αποστέλλονται με email στο πρόγραμμα που επιλέγετε. Δεν υπάρχει παρακολούθηση τοποθεσίας ή παρακολούθηση στο παρασκήνιο οποιουδήποτε είδους.

Question 14

Πώς λειτουργούν τα Check-in;

Accepted Answer

Λαμβάνετε ένα email στην προγραμματισμένη σας ώρα. Συνδεθείτε, πατήστε το κουμπί και τελειώσατε. Έχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών για να απαντήσετε.

Αν δεν απαντήσετε εγκαίρως, ενδέχεται να στείλουμε υπενθυμίσεις. Οι Εκπρόσωποι ενδέχεται να ειδοποιηθούν μόνο μετά το περιθώριο (buffer) που επιλέξατε (8, 16, 24 ή 48 ώρες). Εσείς ελέγχετε τον χρονισμό.

Question 15

Μπορώ να κάνω check-in νωρίτερα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να κάνετε check-in οποτεδήποτε ενώ είστε συνδεδεμένοι. Αυτό επιλύει οποιαδήποτε ανοιχτή κλιμάκωση αλλά δεν αλλάζει το επόμενο προγραμματισμένο σας Check-in.

Question 16

Τι ακριβώς συμβαίνει όταν χάνω ένα Check-in;

Accepted Answer

Δεν συμβαίνει τίποτα αμέσως. Έχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών. Αν δεν απαντήσετε, ενδέχεται να στείλουμε υπενθυμίσεις. Οι Εκπρόσωποι ειδοποιούνται μόνο μετά το περιθώριο που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in σε οποιοδήποτε σημείο, όλα επιλύονται διακριτικά.

Question 17

Μπορώ να αλλάξω πόσο συχνά γίνεται check-in σε εμένα;

Accepted Answer

Όλα τα πακέτα είναι από προεπιλογή μηνιαία. Τα Premium και Supreme σας επιτρέπουν να μεταβείτε σε καθημερινό, εβδομαδιαίο ή ανά δεκαπενθήμερο στις Ρυθμίσεις. Το Standard παραμένει μηνιαίο.

Question 18

Τι γίνεται αν ταξιδεύω ή είμαι άρρωστος;

Accepted Answer

Μπορείτε να μεταβείτε σε ένα λιγότερο συχνό πρόγραμμα στις Ρυθμίσεις. Αν χρειάζεστε μια προσωρινή παύση, ένας Εκπρόσωπος μπορεί να ζητήσει μια Παύση φροντίδας (15 ή 30 ημέρες). Αν χάσετε ένα Check-in, το να κάνετε check-in οποτεδήποτε το επιλύει.

Question 19

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις λογαριασμού;

Accepted Answer

Η κατάστασή σας σας λέει τι συμβαίνει και τι να κάνετε στη συνέχεια. Παραδείγματα περιλαμβάνουν Check-in ενεργά, Check-in εκπρόθεσμο και Πρόβλημα πληρωμής. Κάθε κατάσταση εξηγείται στην οθόνη.

Question 20

Τι είναι τα Παθητικά Check-in;

Accepted Answer

Μια σχεδιαζόμενη δυνατότητα που θα σας επέτρεπε να συνδέσετε μια συσκευή (όπως ένα smartwatch) για να μοιράζεστε περιορισμένα σήματα, όπως τον αριθμό βημάτων. Δεν θα παρακολουθούσε την τοποθεσία σας ούτε θα εντόπιζε ιατρικά συμβάντα, και θα συμπλήρωνε, όχι θα αντικαθιστούσε, τα χειροκίνητα Check-in. Δεν είναι ακόμη διαθέσιμη.

Question 21

Τι είναι ο Εκπρόσωπος και τι κάνει;

Accepted Answer

Ένα έμπιστο άτομο που επιλέγετε. Ενδέχεται να ειδοποιηθεί αν σιωπήσετε. Οι Εκπρόσωποι συμμετέχουν δωρεάν και δεν μπορούν να δουν τα ιδιωτικά σας μηνύματα.

Question 22

Τι δεν μπορούν να κάνουν οι Εκπρόσωποι;

Accepted Answer

Οι Εκπρόσωποι δεν μπορούν να διαβάσουν τα μηνύματά σας, να δουν τους Παραλήπτες σας, να έχουν πρόσβαση στη χρέωσή σας, να παρακολουθήσουν την τοποθεσία σας ή να συνδεθούν στον λογαριασμό σας. Ο ρόλος τους περιορίζεται στην απόκριση όταν σιωπήσετε.

Question 23

Πότε ειδοποιούνται οι Εκπρόσωποι;

Accepted Answer

Μόνο μετά από ένα μη επιβεβαιωμένο Check-in, και μόνο μετά τον χρόνο περιθωρίου που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in, οι Εκπρόσωποι δεν ειδοποιούνται ποτέ. Η σιωπή είναι το μόνο έναυσμα.

Question 24

Τι μπορούν να δουν οι Εκπρόσωποι;

Accepted Answer

Το όνομά σας, την ημερομηνία του τελευταίου επιβεβαιωμένου Check-in σας, και αν χρειάζεται ενέργεια. Δεν μπορούν να δουν μηνύματα, Παραλήπτες, τοποθεσία ή στοιχεία χρέωσης.

Question 25

Μπορούν οι Εκπρόσωποι να βλέπουν ο ένας τον άλλον;

Accepted Answer

Όχι από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ορατότητα Εκπροσώπων στις Ρυθμίσεις. Όταν ενεργοποιηθεί, οι Εκπρόσωποι ενδέχεται να βλέπουν τα ονόματα ο ένας του άλλου. Οποιοσδήποτε Εκπρόσωπος μπορεί να εξαιρεθεί και να εμφανίζεται ως «Κρυμμένος εκπρόσωπος».

Question 26

Μπορώ να ελέγξω πότε ειδοποιούνται οι Εκπρόσωποι;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέγετε το περιθώριο (8, 16, 24 ή 48 ώρες) και αν οι Εκπρόσωποι ειδοποιούνται ένας προς έναν ή όλοι μαζί. Στη ρύθμιση των 8 ωρών, οι Εκπρόσωποι ενδέχεται να ειδοποιηθούν ταυτόχρονα με την πρώτη σας υπενθύμιση.

Question 27

Τι μπορούν να κάνουν οι Εκπρόσωποι όταν ειδοποιηθούν;

Accepted Answer

Τρεις επιλογές:

1. Είναι καλά: επιβεβαιώνουν ότι είστε εντάξει (απαιτείται σημείωση που εξηγεί πώς το γνωρίζουν).
2. Αίτημα Παύσης φροντίδας: παύση των Check-in για 15 ή 30 ημέρες.
3. Έναρξη Ελέγχου κατάστασης: εμπλοκή της ομάδας αν δεν μπορούν να σας βρουν.

Κάθε ενέργεια απαιτεί σύνδεση. Οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν επιπλέον επαλήθευση.

Question 28

Τι είναι οι Ειδικοί Εκπρόσωποι;

Accepted Answer

Επαγγελματικές επαφές όπως δικηγόροι, γραφεία τελετών ή εργοδότες. Ειδοποιούνται μόνο αφού μια απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Δεν παίζουν κανέναν ρόλο στα Check-in ή στην κλιμάκωση. Όρια: Standard 1, Premium 5, Supreme 8.

Question 29

Τι βλέπει ένας Συνεργάτης στον λογαριασμό του;

Accepted Answer

Ένας Συνεργάτης βλέπει τα ονόματα των Κατόχων Λογαριασμού που τον έχουν ορίσει ως Ειδικό Εκπρόσωπο, την τρέχουσα κατάσταση κάθε Κατόχου Λογαριασμού (ενεργός, σε επαλήθευση, επιβεβαιωμένη απώλεια), και την ειδοποίηση που παραδίδεται αφού μια απώλεια επιβεβαιωθεί. Ένας Συνεργάτης δεν βλέπει Μηνύματα, περιεχόμενο Check-in, τοποθεσία, δεδομένα υγείας, συσκευής ή χρέωσης.

Question 30

Τι γίνεται αν δεν έχω κανέναν να ορίσω ως Εκπρόσωπο;

Accepted Answer

Δεν είστε μόνοι σε αυτό. Πολλοί δυσκολεύονται να εντοπίσουν κάποιον. Σκεφτείτε έμπιστους επαγγελματίες όπως δικηγόρο, θρησκευτικό ηγέτη ή παλιό οικογενειακό γιατρό. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε οργανώσεις συντροφικότητας όπως η Age UK ή η Re-engage, που συνδέουν ανθρώπους με εθελοντές. Το σημαντικό είναι να επιλέξετε κάποιον που εμπιστεύεστε, ακόμη κι αν δεν είστε σε τακτική επαφή.

Question 31

Τι συμβαίνει μετά από ένα χαμένο Check-in;

Accepted Answer

Δεν συμβαίνει τίποτα αμέσως. Ενδέχεται να στείλουμε πρώτα υπενθυμίσεις. Οι Εκπρόσωποι ενδέχεται να ειδοποιηθούν μόνο μετά το περιθώριο που επιλέξατε (8 έως 48 ώρες). Αν κάνετε check-in πριν από τότε, όλα επιλύονται διακριτικά.

Question 32

Τι είναι ο Έλεγχος κατάστασης;

Accepted Answer

Ένας τρόπος για έναν Εκπρόσωπο να ενεργήσει αν δεν μπορεί να σας βρει. Τρεις δρόμοι:

1. Αίτημα Check-in: σας στέλνει ένα γρήγορο email. Οι άλλοι Εκπρόσωποι δεν ενημερώνονται.
2. Έκφραση ανησυχίας: ζητά ενημέρωση από τους άλλους Εκπροσώπους. Δεν δηλώνει απώλεια.
3. Δήλωση Απώλειας: ξεκινά επίσημη επαλήθευση με ελέγχους ταυτότητας και πιστοποιητικό θανάτου.

Κανένα μήνυμα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια ενός Ελέγχου κατάστασης.

Question 33

Τι είναι μια Παύση φροντίδας ζητούμενη από Εκπρόσωπο;

Accepted Answer

Μια προσωρινή παύση στα Check-in και την κλιμάκωση, ζητούμενη από έναν Εκπρόσωπο όταν είναι γνωστό ότι είστε μη διαθέσιμοι. Διαρκεί 15 ή 30 ημέρες. Η χρέωση συνεχίζεται. Μπορείτε να την παρακάμψετε οποτεδήποτε συνδεόμενοι.

Question 34

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Έκφρασης ανησυχίας και Δήλωσης Απώλειας;

Accepted Answer

Η Έκφραση ανησυχίας ζητά ενημέρωση από τους άλλους Εκπροσώπους. Δεν δηλώνει απώλεια και δεν απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας.

Η Δήλωση Απώλειας ξεκινά επίσημη επαλήθευση. Απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona και τη μεταφόρτωση πιστοποιητικού θανάτου.

Question 35

Πώς επαληθεύεται μια απώλεια;

Accepted Answer

Ο Εκπρόσωπος που τη δηλώνει επαληθεύει την ταυτότητά του μέσω της Persona. Στη συνέχεια, ένα πιστοποιητικό θανάτου μεταφορτώνεται με ασφάλεια στην εφαρμογή, είτε από έναν Εκπρόσωπο είτε από έναν Ειδικό Εκπρόσωπο που είναι δικηγόρος ή συμβολαιογράφος ενεργοποιημένος από τον Κάτοχο Λογαριασμού. Το Y.O.D.O. εξετάζει την υποβολή για ευλογοφάνεια και συνέπεια. Δεν επαληθεύουμε έγγραφα με κρατικά μητρώα. Μετά την εξέταση, οι Εκπρόσωποι ειδοποιούνται και η παράδοση μηνυμάτων μπορεί να ξεκινήσει.

Question 36

Τι γίνεται αν οι Εκπρόσωποι διαφωνούν;

Accepted Answer

Σας ζητείται να κάνετε check-in. Στέλνουμε έως μία υπενθύμιση την ημέρα κατά τη διάρκεια του παραθύρου επίλυσης 72 ωρών. Αν οι ψήφοι είναι ισόπαλες, διατηρείται η ισχύουσα κατάσταση. Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει σε σύνθετες καταστάσεις.

Question 37

Μπορεί κάποιος να δηλώσει ψευδώς μια απώλεια;

Accepted Answer

Διάφορες δικλείδες ασφαλείας μειώνουν αυτόν τον κίνδυνο. Ο Εκπρόσωπος που τη δηλώνει πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Οι άλλοι Εκπρόσωποι ειδοποιούνται και έχουν 72 ώρες να απαντήσουν. Αν κάποιος επιβεβαιώσει ότι είστε καλά, εσείς και οι άλλοι Εκπρόσωποί σας ειδοποιείστε. Ψευδείς επιβεβαιώσεις με σκοπό την καθυστέρηση νόμιμης επαλήθευσης ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.

Question 38

Τι σημαίνει «Κλειδωμένος» για έναν Εκπρόσωπο;

Accepted Answer

Ένας Εκπρόσωπος γίνεται Κλειδωμένος αν επιβεβαιώσει «Είναι καλά» δύο φορές χωρίς εσείς να απαντήσετε ποτέ, ή αν οι Παύσεις φροντίδας φτάσουν τις 45 ημέρες σε 60 χωρίς την απάντησή σας. Όσο είναι Κλειδωμένος, δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ή να ζητήσει περαιτέρω παύσεις μέχρι να απαντήσετε ή να εξετάσει η Υποστήριξη.

Question 39

Τι γίνεται αν κανείς δεν απαντήσει για πολύ καιρό;

Accepted Answer

Αν τα Check-in μένουν αναπάντητα και οι Εκπρόσωποι δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν την κατάστασή σας, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να προγραμματιστεί για διαγραφή. Θα λάβετε πρώτα υπενθυμίσεις. Κατά προσέγγιση χρονοδιαγράμματα: 60 ημέρες μετά από παρατεταμένη μη απόκριση, ή 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας.

Question 40

Τι είναι τα σφραγισμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Ιδιωτικά λόγια που ετοιμάζετε για συγκεκριμένα άτομα. Παραμένουν σφραγισμένα μέχρι να επαληθευτεί μια απώλεια. Μόνο οι Παραλήπτες που επιλέξατε μπορούν να έχουν πρόσβαση, και μόνο αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Question 41

Ποιος μπορεί να δει τα μηνύματά μου;

Accepted Answer

Μόνο οι ονομαστικοί σας Παραλήπτες, και μόνο αφού μια απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Οι Εκπρόσωποι δεν βλέπουν ποτέ μηνύματα. Αν κάποιος είναι ταυτόχρονα Εκπρόσωπος και Παραλήπτης, αποκτά πρόσβαση Παραλήπτη μόνο μετά την επαλήθευση, μέσω ξεχωριστής διαδικασίας.

Question 42

Πότε παραδίδονται τα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού μια απώλεια επιβεβαιωθεί μέσω επαλήθευσης. Τίποτα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια ενός Ελέγχου κατάστασης ή μιας Παύσης φροντίδας. Οι Παραλήπτες ειδοποιούνται και τους ζητείται να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους πριν την πρόσβαση.

Question 43

Σε τι μορφές μπορούν να είναι τα μηνύματα;

Accepted Answer

Κείμενο, φωνή, βίντεο ή συνημμένα αρχεία. Επιλέγετε ό,τι σας ταιριάζει.

Question 44

Μπορώ να επεξεργαστώ ή να διαγράψω ένα μήνυμα αφού το γράψω;

Accepted Answer

Ναι. Όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οποιοδήποτε μήνυμα οποτεδήποτε. Μόλις μια απώλεια επαληθευτεί και τα μηνύματα παραδοθούν, οι αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές.

Question 45

Είναι τα μηνύματα νομικά έγγραφα;

Accepted Answer

Όχι. Τα μηνύματα είναι προσωπικές επικοινωνίες, όχι διαθήκες ή νομικές οδηγίες. Για επίσημες ρυθμίσεις, μιλήστε με δικηγόρο. Αποφύγετε να συμπεριλάβετε κωδικούς, οικονομικά διαπιστευτήρια ή λεπτομερείς προσωπικές πληροφορίες για τρίτους.

Question 46

Είναι εγγυημένη η παράδοση μηνυμάτων;

Accepted Answer

Όχι. Η παράδοση εξαρτάται από την επιτυχή επαλήθευση απώλειας και την ολοκλήρωση των ελέγχων ταυτότητας από τον Παραλήπτη. Οι Παραλήπτες ενθαρρύνονται να αποθηκεύσουν ό,τι θέλουν να κρατήσουν εντός του παραθύρου πρόσβασης 12 μηνών.

Question 47

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Απλής και Ενισχυμένης επαλήθευσης;

Accepted Answer

Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ με email. Κάθε Παραλήπτης αποκτά πρόσβαση στο μήνυμά του μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου. Η Απλή επαλήθευση επιβεβαιώνει τον Παραλήπτη χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που παρείχατε. Η Ενισχυμένη επαλήθευση απαιτεί πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω του συνεργάτη επαλήθευσής μας, της Persona. Επιλέγετε το επίπεδο ανά μήνυμα, ώστε διαφορετικοί Παραλήπτες να μπορούν να έχουν διαφορετικά επίπεδα ασφάλειας.

Question 48

Πώς αποκτούν πρόσβαση οι Παραλήπτες στα μηνύματα;

Accepted Answer

Κάθε Παραλήπτης λαμβάνει έναν ασφαλή σύνδεσμο. Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ με email. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το επίπεδο επαλήθευσης για κάθε μήνυμα:

Απλή επαλήθευση: ο Παραλήπτης επιβεβαιώνει την ταυτότητά του χρησιμοποιώντας έναν αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση email.

Ενισχυμένη επαλήθευση: ο Παραλήπτης ολοκληρώνει έναν πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω της Persona. Δεν χρειάζεται λογαριασμός Y.O.D.O. σε καμία περίπτωση.

Question 49

Γιατί λαμβάνω ένα μήνυμα από το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Κάποιος που γνωρίζετε σας επέλεξε ως Παραλήπτη και άφησε λόγια για εσάς. Το μήνυμα έχει παραδοθεί μετά από επαλήθευση. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν το διαβάσετε.

Question 50

Πόσο χρόνο έχουν οι Παραλήπτες για να αποκτήσουν πρόσβαση στα μηνύματα;

Accepted Answer

12 μήνες από την παράδοση. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη λήψη των μηνυμάτων και των συνημμένων για ασφαλή φύλαξη. Μετά από 12 μήνες, το περιεχόμενο αφαιρείται. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το παράθυρό σας έχει λήξει.

Question 51

Μπορεί ένα παιδί να είναι Παραλήπτης;

Accepted Answer

Ναι. Αν ο Παραλήπτης είναι κάτω των 18 κατά τη στιγμή της παράδοσης, ένας γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσει την πρόσβαση εκ μέρους του. Οι ανήλικοι δεν μπορούν να είναι Κάτοχοι Λογαριασμού ή Εκπρόσωποι.

Question 52

Τι γίνεται αν είμαι ο μοναδικός γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού;

Accepted Answer

Αν είστε ο μοναδικός γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του Ανήλικου Παραλήπτη, τα Μηνύματα που απευθύνονται στο παιδί φυλάσσονται με ασφάλεια και παραμένουν μη παραδομένα μέχρι να διοριστεί επίσημα ένας νέος νόμιμος κηδεμόνας (για παράδειγμα μέσω κηδεμόνα που ορίζεται στη διαθήκη σας ή από δικαστήριο). Μόλις διοριστεί, ο νέος κηδεμόνας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να επαληθεύσει την ταυτότητα και την εξουσία του, μετά την οποία ισχύουν τα τυπικά βήματα πρόσβασης κηδεμόνα. Θα διακόψουμε το παράθυρο πρόσβασης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου όπου είναι ευλόγως απαραίτητο, ώστε τα Μηνύματα να μη χαθούν ενώ διευθετείται η επίσημη κηδεμονία.

Question 53

Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας χωρίς στοιχεία πληρωμής. Έχετε 14 ημέρες πλήρους πρόσβασης. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δοκιμή, η χρέωση ξεκινά όταν λήξει η δοκιμή, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν το κάνετε, δεν χρεώνεται τίποτα. Μία δοκιμή ανά άτομο.

Question 54

Μπορώ να ακυρώσω οποτεδήποτε;

Accepted Answer

Ναι. Ακυρώστε online οποτεδήποτε. Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας. Δεν ισχύουν περαιτέρω χρεώσεις.

Question 55

Τι συμβαίνει αν αποτύχει η πληρωμή μου;

Accepted Answer

Έχετε 7 ημέρες για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Η υπηρεσία σας συνεχίζεται κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Αν η πληρωμή δεν επιλυθεί, η συνδρομή σας λήγει και τα Check-in σταματούν.

Question 56

Τι συμβαίνει αν λήξει η συνδρομή μου;

Accepted Answer

Ο λογαριασμός σας γίνεται Ανενεργός. Τα Check-in σταματούν και οι Εκπρόσωποι δεν ειδοποιούνται. Η διαγραφή ενδέχεται να προγραμματιστεί 30 ημέρες αργότερα, εκτός αν δηλωθεί απώλεια κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου.

Question 57

Διακόπτεται η χρέωση κατά τη διάρκεια μιας Παύσης φροντίδας;

Accepted Answer

Όχι. Η χρέωση συνεχίζεται. Μια Παύση φροντίδας διακόπτει μόνο τα Check-in και την κλιμάκωση.

Question 58

Τι περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο;

Accepted Answer

Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν προγραμματισμένα Check-in, σφραγισμένα μηνύματα, υποστήριξη μέσω email και δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα Premium και Supreme προσθέτουν προσαρμόσιμη συχνότητα, υψηλότερα όρια, περισσότερη αποθήκευση και υποστήριξη κατά προτεραιότητα. Το να είστε Εκπρόσωπος ή Παραλήπτης είναι πάντα εντελώς δωρεάν.

Question 59

Πώς προστατεύονται τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Τα δεδομένα σας προστατεύονται κατά την αποθήκευση και κατά τη μεταφορά. Ακολουθούμε τον GDPR και τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι έλεγχοι πρόσβασης είναι σχεδιασμένοι ώστε μόνο οι σωστοί άνθρωποι να βλέπουν τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή.

Question 60

Μπορεί το προσωπικό του Y.O.D.O. να διαβάσει τα μηνύματά μου;

Accepted Answer

Όχι. Τα μηνύματά σας είναι ιδιωτικά. Δεν διαβάζουμε, αναλύουμε ή πουλάμε το περιεχόμενό σας.

Question 61

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα μου αν ακυρώσω;

Accepted Answer

Κατεβάστε ό,τι θέλετε να κρατήσετε. Μετά από μια περίοδο χάριτος, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαγραφούν σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησής μας. Θα ειδοποιηθείτε πριν αφαιρεθεί οτιδήποτε.

Question 62

Τι συμβαίνει με τα μηνύματά μου αν το Y.O.D.O. σταματήσει να λειτουργεί;

Accepted Answer

Θα λαμβάνατε γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου θα μπορούσατε να εξάγετε τα μηνύματα και τις επαφές σας. Τα σφραγισμένα μηνύματα δεν θα παραδίδονταν αυτόματα. Αν η υπηρεσία μεταφερθεί σε διάδοχο, θα σας δινόταν μια σαφής επιλογή για το αν τα δεδομένα σας μετακινούνται. Αν όχι, όλα τα αποθηκευμένα μηνύματα θα διαγράφονταν με ασφάλεια σύμφωνα με τον UK GDPR. Τα μηνύματα που έχουν ήδη παραδοθεί στους Παραλήπτες παραμένουν σε αυτούς.

Question 63

Πώς λειτουργεί η επαλήθευση ταυτότητας;

Accepted Answer

Για τους Παραλήπτες, ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει μεταξύ Απλής επαλήθευσης (επιβεβαίωση ταυτότητας μέσω τηλεφώνου ή email) και Ενισχυμένης επαλήθευσης (πλήρης έλεγχος ταυτότητας μέσω του συνεργάτη μας, της Persona). Η Ενισχυμένη επαλήθευση απαιτείται επίσης για ενέργειες υψηλής εμπιστοσύνης, όπως η δήλωση μιας απώλειας. Η Έκφραση ανησυχίας απαιτεί έναν ελαφρύτερο πρόσθετο έλεγχο.

Question 64

Ελέγχονται τα έγγραφα με κρατικά μητρώα;

Accepted Answer

Όχι. Τα έγγραφα εξετάζονται για ευλογοφάνεια και συνέπεια. Δεν τα επαληθεύουμε με τις εκδίδουσες αρχές.

Συχνές ερωτήσεις

Απλές απαντήσεις

Ξεκινώντας

Check-in

Εκπρόσωποι

Τι συμβαίνει αν σιωπήσετε

Ιδιωτικά μηνύματα

Παραλήπτες

Τιμές και χρέωση

Απόρρητο και ασφάλεια

Συνεργάτες και Ειδικοί Εκπρόσωποι

Υποστήριξη και επικοινωνία

Είστε επαγγελματίας ή οργανισμός;

Έχετε ακόμη ερωτήσεις;