Question 1

Τι σημαίνει Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Y.O.D.O. σημαίνει «You Only Die Once», δηλαδή «Πεθαίνεις μόνο μία φορά». Είναι μια υπενθύμιση να ζούμε με σκοπό και να φροντίζουμε τους ανθρώπους που αγαπάμε. Η πλατφόρμα είναι χτισμένη γύρω από αυτή ακριβώς την ιδέα: να ζείτε συνειδητά και να διασφαλίζετε ότι τα σωστά λόγια θα φτάσουν στους σωστούς ανθρώπους, όταν έρθει η ώρα.

Question 2

Τι κάνει το Y.O.D.O. στην καθημερινότητά μου;

Accepted Answer

Τις περισσότερες μέρες, σχεδόν τίποτα. Λαμβάνετε ένα σύντομο email check-in με τη συχνότητα που ορίζετε, και απαντάτε με ένα κλικ. Ανάμεσα στα προγραμματισμένα check-in, μπορείτε να στείλετε ένα γρήγορο check-in οποτεδήποτε. Αν ταξιδεύετε ή δεν αισθάνεστε καλά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια Παύση check-in.

Question 3

Σε ποιους απευθύνεται το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Σε όποιον έχει στη ζωή του ανθρώπους που νοιάζεται. Ατομα που ζουν μόνα. Οικογένειες σε απόσταση. Φροντιστές. Ατομα με χρόνια πάθηση. Και σε όσους θέλουν απλώς οι αγαπημένοι τους να γνωρίζουν αν έχουν σιωπήσει για μερικές μέρες.

Question 4

Τι γίνεται αν χάσω ένα check-in;

Accepted Answer

Πρώτα λαμβάνετε Υπενθυμίσεις. Αν περάσει το παράθυρο υπενθύμισης χωρίς απόκριση, ειδοποιούνται τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης σας, με τη σειρά που έχετε ορίσει. Τους ζητείται να επιβεβαιώσουν ότι είστε καλά. Τα Αποθηκευμένα μηνύματα δεν παραδίδονται μόνο από ένα χαμένο check-in.

Question 5

Τι είναι το Πρόσωπο εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ενα άτομο που ορίζετε εσείς, και που ειδοποιείται αν σιωπήσετε. Επιβεβαιώνει ότι είστε καλά. Δεν έχει πρόσβαση στα Αποθηκευμένα μηνύματά σας. Ο ρόλος του είναι η παρουσία, όχι η πρόσβαση.

Question 6

Τι είναι η Παύση check-in;

Accepted Answer

Μια προσωρινή διακοπή του προγράμματος check-in, για όταν ταξιδεύετε, δεν αισθάνεστε καλά ή είστε απλώς προσωρινά μη διαθέσιμοι. Η χρέωση δεν διακόπτεται κατά τη διάρκεια της Παύσης check-in.

Question 7

Πότε παραδίδονται τα Αποθηκευμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού η επιβεβαιωμένη απώλεια επαληθευτεί, και μόνο μετά την περίοδο αναμονής (Buffer) που έχετε ορίσει. Το Y.O.D.O. καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα μηνύματά σας να παραδοθούν όπως το επιθυμείτε, χωρίς ωστόσο να μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση σε κάθε περίσταση.

Question 8

Είναι το Y.O.D.O. εφαρμογή ειδοποίησης θανάτου;

Accepted Answer

Μερικές φορές το Y.O.D.O. βρίσκεται μέσα από αυτή την αναζήτηση. Δεν είναι όμως έτσι που περιγράφουμε τον εαυτό μας. Το Y.O.D.O. είναι μια ιδιωτική υπηρεσία επικοινωνίας και υποστήριξης. Η απώλεια είναι ένα από τα σενάρια που καλύπτουμε, όχι ο κεντρικός μας σκοπός. Το μεγαλύτερο μέρος όσων κάνει το Y.O.D.O. συμβαίνει όσο είστε εν ζωή: τακτικά check-in, γρήγορα check-in, Παύσεις check-in και Αποθηκευμένα μηνύματα που φυλάσσονται με ασφάλεια για τους ανθρώπους που επιλέξατε. Οταν μια απώλεια επαληθευτεί, τα μηνύματα παραδίδονται και τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης σας ειδοποιούνται. Αν αυτό αναζητούσατε, το Y.O.D.O. το καλύπτει. Και καλύπτει επίσης όλα όσα συμβαίνουν στα χρόνια πριν.

Question 9

Τι είναι το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Μια ιδιωτική υπηρεσία επικοινωνίας και υποστήριξης, που κάνει check-in μαζί σας με πρόγραμμα που επιλέγετε εσείς. Αν σιωπήσετε, ενδέχεται να ειδοποιηθούν τα έμπιστα πρόσωπα που ορίζετε. Μπορείτε επίσης να γράψετε Αποθηκευμένα μηνύματα που παραμένουν προστατευμένα μέχρι να επαληθευτεί μια απώλεια.

Question 10

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Accepted Answer

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας και ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν χρειάζονται στοιχεία πληρωμής. Ορίστε το πρόγραμμα Check-in σας και προσθέστε τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης σας. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δοκιμή, η χρέωση ξεκινά μόλις λήξει η δοκιμή, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν προσθέσετε, η δοκιμή απλώς λήγει χωρίς χρέωση.

Question 11

Είναι το Y.O.D.O. υπηρεσία έκτακτης ανάγκης;

Accepted Answer

Οχι. Το Y.O.D.O. δεν επικοινωνεί με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, αστυνομία ή νοσοκομεία. Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Question 12

Παρέχει το Y.O.D.O. ιατρική παρακολούθηση;

Accepted Answer

Οχι. Το Y.O.D.O. δεν μπορεί να εντοπίσει ιατρικά συμβάντα, πτώσεις ή αλλαγές στην υγεία σας. Είναι υπηρεσία Check-in και μηνυμάτων, όχι ιατρική συσκευή.

Question 13

Παρακολουθεί το Y.O.D.O. την τοποθεσία μου;

Accepted Answer

Οχι. Τα check-in αποστέλλονται μέσω email, σύμφωνα με το πρόγραμμα που επιλέγετε. Δεν υπάρχει παρακολούθηση τοποθεσίας ή οποιοδήποτε άλλο είδος παρακολούθησης στο παρασκήνιο.

Question 14

Πώς λειτουργούν τα Check-in;

Accepted Answer

Λαμβάνετε ένα email την προγραμματισμένη σας ώρα. Συνδέεστε, πατάτε το κουμπί και τελειώσατε. Εχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών.

Αν δεν απαντήσετε εγκαίρως, ενδέχεται να στείλουμε υπενθυμίσεις. Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται μόνο μετά το περιθώριο που επιλέξατε (8, 16, 24 ή 48 ώρες). Εσείς ελέγχετε τη ροή.

Question 15

Μπορώ να κάνω check-in νωρίτερα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να κάνετε check-in οποτεδήποτε είστε συνδεδεμένοι. Αυτό επιλύει τυχόν ανοιχτή κλιμάκωση, αλλά δεν αλλάζει τον χρόνο του επόμενου προγραμματισμένου Check-in.

Question 16

Τι ακριβώς συμβαίνει όταν χάσω ένα Check-in;

Accepted Answer

Δεν συμβαίνει τίποτα αμέσως. Εχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης 8 ωρών. Αν δεν απαντήσετε, ενδέχεται να λάβετε υπενθυμίσεις. Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται μόνο μετά το περιθώριο που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in σε οποιοδήποτε σημείο, όλα επιλύονται αθόρυβα.

Question 17

Μπορώ να αλλάξω τη συχνότητα των Check-in;

Accepted Answer

Ολα τα πλάνα ξεκινούν με μηνιαία συχνότητα. Τα πλάνα Premium και Supreme σάς επιτρέπουν να επιλέξετε ημερήσια, εβδομαδιαία ή δεκαπενθήμερη συχνότητα από τις Ρυθμίσεις. Το Standard παραμένει στη μηνιαία.

Question 18

Τι γίνεται αν ταξιδεύω ή δεν αισθάνομαι καλά;

Accepted Answer

Μπορείτε να επιλέξετε μικρότερη συχνότητα από τις Ρυθμίσεις. Αν χρειάζεστε προσωρινή παύση, ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης μπορεί να ζητήσει Παύση check-in (15 ή 30 ημέρες). Αν χάσετε ένα Check-in, αρκεί να κάνετε check-in οποτεδήποτε για να επιλυθεί.

Question 19

Τι σημαίνουν οι καταστάσεις λογαριασμού;

Accepted Answer

Η κατάσταση σάς ενημερώνει για όσα συμβαίνουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Παραδείγματα: Check-in ενεργά, Check-in σε εκκρεμότητα, Πρόβλημα πληρωμής. Κάθε κατάσταση εξηγείται στην οθόνη.

Question 20

Τι είναι τα παθητικά check-in;

Accepted Answer

Το παθητικό check-in είναι μια προσεχής, προαιρετική λειτουργία για κατόχους λογαριασμού στο Supreme, μέσα από τη δωρεάν εφαρμογή Y.O.D.O. Companion. Διαβάζει μόνο τα βήματα που ήδη καταγράφει το τηλέφωνό σας και αντιμετωπίζει ένα μεγάλο διάστημα χωρίς καθόλου κίνηση ως ένα διακριτικό σημάδι που αξίζει μια ήπια ματιά, όποιος κι αν είναι ο λόγος.

Ενα ήσυχο σήμα από το τηλέφωνό σας, ποτέ ιατρικός συναγερμός. Εσείς αποφασίζετε πότε είναι ενεργό, τι θεωρείται ησυχία και ποιος ειδοποιείται. Δεν είναι ιατρική συσκευή, ούτε ανιχνευτής πτώσης, ούτε υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, δεν παρακολουθεί τοποθεσία, καρδιακούς παλμούς ή ύπνο, και δεν αντικαθιστά ποτέ τα χειροκίνητα check-in σας. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε όποτε θέλετε από την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας στο web. Το παθητικό check-in δεν μοιράζεται ποτέ αριθμούς. Απαντά σε ένα μόνο ερώτημα: υπήρξε κίνηση μέσα σε αυτό το διάστημα;

Η ακινησία δεν είναι μόνο σωματική. Μια ημέρα ή περισσότερο χωρίς κίνηση, ή όποιο διάστημα ορίσετε, μπορεί να σημαίνει μια δύσκολη περίοδο, όταν είναι δύσκολο ακόμη και να σηκωθεί κανείς, όχι μόνο πτώση. Το παθητικό check-in δεν υποθέτει ποτέ τον λόγο. Απλώς ζητά από κάποιον να σας δει.

Question 21

Τι θα βλέπουν τα πρόσωπα εμπιστοσύνης όταν κυκλοφορήσει το παθητικό check-in;

Accepted Answer

Το παθητικό check-in δεν είναι ακόμη διαθέσιμο. Ετσι θα λειτουργεί όταν κυκλοφορήσει.

Τα πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν βλέπουν ποτέ τα βήματά σας, τη δραστηριότητά σας, την τοποθεσία σας ή δεδομένα υγείας. Αν το τηλέφωνό σας δεν καταγράψει βήματα για το διάστημα ησυχίας που ορίσατε, τα πρόσωπα εμπιστοσύνης απλώς καλούνται να δουν τι κάνετε, η ίδια ήπια υπενθύμιση που θα λάμβαναν αν σιωπούσατε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Αν το τηλέφωνο μείνει ακίνητο, ζητάμε από ένα πρόσωπο εμπιστοσύνης να επικοινωνήσει μαζί σας. Τίποτα άλλο. Τα ειδικά πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται από το παθητικό check-in, παραμένουν αποκλειστικά για την επιβεβαίωση μιας δηλωμένης απώλειας, και καμία υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δεν ειδοποιείται ποτέ αυτόματα. Η ευεξία εδώ είναι ψυχική όσο και σωματική, οπότε η υπενθύμιση είναι μια καλή κουβέντα από κάποιον που νοιάζεται, όχι συναγερμός.

Question 22

Τι είναι το Πρόσωπο εμπιστοσύνης και ποιος είναι ο ρόλος του;

Accepted Answer

Ενα έμπιστο άτομο της επιλογής σας. Ενδέχεται να ειδοποιηθεί αν σιωπήσετε. Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης συμμετέχουν δωρεάν και δεν έχουν πρόσβαση στα ιδιωτικά σας μηνύματα.

Question 23

Τι δεν μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν μπορούν να διαβάσουν τα μηνύματά σας, να δουν τους Παραλήπτες σας, να έχουν πρόσβαση στη χρέωση, να παρακολουθήσουν την τοποθεσία σας ή να συνδεθούν στον λογαριασμό σας. Ο ρόλος τους περιορίζεται στην ανταπόκριση όταν εσείς σιωπάτε.

Question 24

Πότε ειδοποιούνται τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Μόνο μετά από ένα μη επιβεβαιωμένο Check-in, και μόνο αφού παρέλθει το περιθώριο που επιλέξατε. Αν κάνετε check-in, τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται ποτέ. Η σιωπή είναι το μόνο έναυσμα.

Question 25

Τι πληροφορίες βλέπουν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Το όνομά σας, την ημερομηνία του τελευταίου επιβεβαιωμένου Check-in σας και αν απαιτείται ενέργεια. Δεν βλέπουν μηνύματα, Παραλήπτες, τοποθεσία ή στοιχεία χρέωσης.

Question 26

Μπορούν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης να βλέπουν μεταξύ τους;

Accepted Answer

Οχι από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αμοιβαία ορατότητα από τις Ρυθμίσεις. Οταν αυτή είναι ενεργή, τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ενδέχεται να βλέπουν τα ονόματά τους. Κάθε Πρόσωπο εμπιστοσύνης μπορεί να επιλέξει να εμφανίζεται ως «Κρυφό πρόσωπο εμπιστοσύνης».

Question 27

Μπορώ να ελέγξω πότε ειδοποιούνται τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέγετε το περιθώριο (8, 16, 24 ή 48 ώρες) και αν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται διαδοχικά ή όλα μαζί. Με ρύθμιση 8 ωρών, ενδέχεται να ειδοποιηθούν ταυτόχρονα με την πρώτη υπενθύμιση.

Question 28

Τι μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης όταν ειδοποιηθούν;

Accepted Answer

Εχουν τρεις επιλογές:

1. Είναι καλά: επιβεβαιώνουν ότι είστε εντάξει (απαιτείται σημείωση που εξηγεί πώς το γνωρίζουν).
2. Αίτημα Παύσης check-in: παύση των Check-in για 15 ή 30 ημέρες.
3. Εναρξη Ελέγχου κατάστασης: εμπλέκουν την ομάδα αν δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Κάθε ενέργεια απαιτεί σύνδεση. Οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση.

Question 29

Τι είναι οι Ειδικοί άνθρωποι εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Επαγγελματικές επαφές, όπως δικηγόροι, γραφεία κηδειών ή εργοδότες. Ειδοποιούνται μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Δεν εμπλέκονται σε Check-in ή κλιμάκωση. Ορια ανά πλάνο: Standard 1, Premium 5, Supreme 8.

Question 30

Τι πληροφορίες βλέπει ένας Επαγγελματίας στον λογαριασμό του;

Accepted Answer

Βλέπει τα ονόματα των Κατόχων Λογαριασμού που τον έχουν ορίσει ως Ειδικό άνθρωπο εμπιστοσύνης, την τρέχουσα κατάσταση κάθε Κατόχου (ενεργός, σε επαλήθευση, επιβεβαιωμένη απώλεια) και την ειδοποίηση που αποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση της απώλειας. Δεν βλέπει Μηνύματα, περιεχόμενο Check-in, τοποθεσία, δεδομένα υγείας, συσκευής ή χρέωσης.

Question 31

Τι κάνω αν δεν έχω κάποιον να ορίσω ως Πρόσωπο εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Δεν είστε μόνοι σε αυτό. Πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να βρουν κάποιον. Σκεφτείτε έμπιστους επαγγελματίες, όπως δικηγόρο, θρησκευτικό λειτουργό ή τον οικογενειακό σας γιατρό. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε οργανώσεις εθελοντικής συντροφικότητας, όπως η Age UK ή η Re-engage, που συνδέουν ανθρώπους με εθελοντές. Το σημαντικό είναι να επιλέξετε κάποιον που εμπιστεύεστε, ακόμη και αν δεν βρίσκεστε σε συχνή επαφή.

Question 32

Τι γίνεται μετά από ένα χαμένο Check-in;

Accepted Answer

Τίποτα δεν συμβαίνει αμέσως. Ενδέχεται να λάβετε πρώτα υπενθυμίσεις. Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται μόνο μετά το περιθώριο που επιλέξατε (από 8 έως 48 ώρες). Αν κάνετε check-in πριν από τότε, όλα επιλύονται αθόρυβα.

Question 33

Τι είναι ο Ελεγχος κατάστασης;

Accepted Answer

Ενας τρόπος για ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης να ενεργήσει αν δεν μπορεί να σας βρει. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

1. Αίτημα Check-in: σας αποστέλλει ένα γρήγορο email. Τα άλλα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν ενημερώνονται.
2. Εκφραση ανησυχίας: ζητά ενημέρωση από τα άλλα Πρόσωπα εμπιστοσύνης. Δεν δηλώνει απώλεια.
3. Δήλωση Απώλειας: εκκινεί επίσημη επαλήθευση με ελέγχους ταυτότητας και πιστοποιητικό θανάτου.

Κανένα μήνυμα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια Ελέγχου κατάστασης.

Question 34

Τι είναι η Παύση check-in που ζητά ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Μια προσωρινή παύση των Check-in και της κλιμάκωσης, που ζητά ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης όταν είναι γνωστό ότι είστε μη διαθέσιμοι. Διαρκεί 15 ή 30 ημέρες. Η χρέωση συνεχίζεται. Μπορείτε να την ακυρώσετε οποτεδήποτε συνδεθείτε.

Question 35

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Εκφρασης ανησυχίας και Δήλωσης Απώλειας;

Accepted Answer

Η Εκφραση ανησυχίας ζητά ενημέρωση από τα άλλα Πρόσωπα εμπιστοσύνης. Δεν δηλώνει απώλεια και δεν απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας.

Η Δήλωση Απώλειας εκκινεί επίσημη επαλήθευση. Απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona και μεταφόρτωση πιστοποιητικού θανάτου.

Question 36

Πώς επαληθεύεται μια απώλεια;

Accepted Answer

Το Πρόσωπο εμπιστοσύνης που δηλώνει την απώλεια επαληθεύει πρώτα την ταυτότητά του μέσω της Persona. Στη συνέχεια, ένα πιστοποιητικό θανάτου μεταφορτώνεται με ασφάλεια στην εφαρμογή, είτε από ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης είτε από έναν Ειδικό άνθρωπο εμπιστοσύνης που είναι δικηγόρος ή συμβολαιογράφος, εφόσον ο Κάτοχος Λογαριασμού το έχει ενεργοποιήσει. Το Y.O.D.O. εξετάζει την υποβολή για ευλογοφάνεια και συνέπεια. Δεν επαληθεύουμε έγγραφα με κρατικά μητρώα. Μετά την εξέταση, τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται και η παράδοση μηνυμάτων μπορεί να ξεκινήσει.

Question 37

Τι γίνεται αν τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης διαφωνούν;

Accepted Answer

Σας αποστέλλεται αίτημα για check-in. Στέλνουμε έως μία υπενθύμιση την ημέρα κατά τη διάρκεια ενός παραθύρου επίλυσης 72 ωρών. Αν οι ψήφοι είναι ισόπαλοι, διατηρείται η υπάρχουσα κατάσταση. Η ομάδα υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει σε πολύπλοκες περιπτώσεις.

Question 38

Μπορεί κάποιος να δηλώσει ψευδώς μια απώλεια;

Accepted Answer

Υπάρχουν πολλαπλές διασφαλίσεις για να μειωθεί αυτός ο κίνδυνος. Το Πρόσωπο εμπιστοσύνης που κάνει τη δήλωση πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Τα άλλα Πρόσωπα εμπιστοσύνης ειδοποιούνται και έχουν 72 ώρες για να αποκριθούν. Αν κάποιος επιβεβαιώσει ότι είστε εντάξει, ειδοποιείστε εσείς και τα υπόλοιπα Πρόσωπα εμπιστοσύνης. Ψευδείς επιβεβαιώσεις με σκοπό την καθυστέρηση νόμιμης επαλήθευσης ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.

Question 39

Τι σημαίνει η κατάσταση «Κλειδωμένο» για ένα Πρόσωπο εμπιστοσύνης;

Accepted Answer

Ενα Πρόσωπο εμπιστοσύνης κλειδώνεται αν επιβεβαιώσει δύο φορές ότι είστε εντάξει χωρίς εσείς ποτέ να αποκριθείτε, ή αν οι Παύσεις check-in φτάσουν τις 45 ημέρες εντός 60 χωρίς ανταπόκριση από εσάς. Οσο είναι κλειδωμένο, δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ούτε να ζητήσει νέες παύσεις, μέχρι να αποκριθείτε ή να παρέμβει η υποστήριξη.

Question 40

Τι γίνεται αν κανείς δεν αποκριθεί για πολύ καιρό;

Accepted Answer

Αν τα Check-in παραμένουν αναπάντητα και τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν την κατάστασή σας, ο λογαριασμός ενδέχεται να προγραμματιστεί για διαγραφή. Θα λαμβάνετε υπενθυμίσεις πριν από οποιαδήποτε ενέργεια. Ενδεικτικά χρονοδιαγράμματα: 60 ημέρες μετά από παρατεταμένη έλλειψη ανταπόκρισης, ή 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής.

Question 41

Τι είναι τα Αποθηκευμένα μηνύματα;

Accepted Answer

Ιδιωτικά λόγια που ετοιμάζετε για συγκεκριμένους ανθρώπους. Παραμένουν προστατευμένα μέχρι να επαληθευτεί η απώλεια. Μόνο οι Παραλήπτες που επιλέξατε μπορούν να έχουν πρόσβαση, και μόνο αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Question 42

Ποιος μπορεί να δει τα μηνύματά μου;

Accepted Answer

Μόνο οι Παραλήπτες που έχετε ορίσει εσείς, και μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί. Τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν βλέπουν ποτέ τα μηνύματά σας. Αν κάποιος είναι ταυτόχρονα Πρόσωπο εμπιστοσύνης και Παραλήπτης, αποκτά πρόσβαση ως Παραλήπτης μόνο μετά την επαλήθευση, μέσω ξεχωριστής διαδικασίας.

Question 43

Πότε παραδίδονται τα μηνύματα;

Accepted Answer

Μόνο αφού η απώλεια επιβεβαιωθεί μέσω επαλήθευσης. Τίποτα δεν παραδίδεται κατά τη διάρκεια Ελέγχου κατάστασης ή Παύσης check-in. Οι Παραλήπτες ειδοποιούνται και καλούνται να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους πριν αποκτήσουν πρόσβαση.

Question 44

Σε ποιες μορφές μπορούν να είναι τα μηνύματα;

Accepted Answer

Κείμενο, φωνητικό, βίντεο ή συνημμένα αρχεία. Επιλέγετε ό,τι σας εκφράζει καλύτερα.

Question 45

Μπορώ να επεξεργαστώ ή να διαγράψω ένα μήνυμα αφού το έχω γράψει;

Accepted Answer

Ναι. Οσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οποιοδήποτε μήνυμα οποτεδήποτε. Μόλις η απώλεια επαληθευτεί και τα μηνύματα παραδοθούν, δεν είναι πλέον δυνατές αλλαγές.

Question 46

Εχουν νομική ισχύ τα μηνύματα;

Accepted Answer

Οχι. Τα μηνύματα είναι προσωπικές επικοινωνίες, όχι διαθήκες ή νομικές οδηγίες. Για επίσημες ρυθμίσεις, απευθυνθείτε σε δικηγόρο. Αποφύγετε να συμπεριλαμβάνετε κωδικούς πρόσβασης, οικονομικά διαπιστευτήρια ή λεπτομερείς προσωπικές πληροφορίες για τρίτους.

Question 47

Είναι εγγυημένη η παράδοση μηνυμάτων;

Accepted Answer

Οχι. Η παράδοση εξαρτάται από την επιτυχή επαλήθευση της απώλειας και την ολοκλήρωση των ελέγχων ταυτότητας από τον Παραλήπτη. Συνιστούμε στους Παραλήπτες να αποθηκεύουν ό,τι θέλουν να διατηρήσουν εντός του παραθύρου πρόσβασης 12 μηνών.

Question 48

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Απλής και Ενισχυμένης επαλήθευσης;

Accepted Answer

Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ μέσω email. Κάθε Παραλήπτης αποκτά πρόσβαση στο μήνυμά του μέσω ασφαλούς συνδέσμου. Η Απλή επαλήθευση επιβεβαιώνει τον Παραλήπτη χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που παρείχατε. Η Ενισχυμένη επαλήθευση απαιτεί πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω του συνεργάτη επαλήθευσής μας, της Persona. Επιλέγετε το επίπεδο ανά μήνυμα, έτσι ώστε διαφορετικοί Παραλήπτες να μπορούν να έχουν διαφορετικά επίπεδα ασφάλειας.

Question 49

Πώς αποκτούν πρόσβαση οι Παραλήπτες στα μηνύματα;

Accepted Answer

Κάθε Παραλήπτης λαμβάνει έναν ασφαλή σύνδεσμο. Τα μηνύματα δεν αποστέλλονται ποτέ μέσω email. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το επίπεδο επαλήθευσης για κάθε μήνυμα:

Απλή επαλήθευση: ο Παραλήπτης επιβεβαιώνει την ταυτότητά του μέσω αριθμού τηλεφώνου ή διεύθυνσης email.

Ενισχυμένη επαλήθευση: ο Παραλήπτης ολοκληρώνει πλήρη έλεγχο ταυτότητας μέσω της Persona. Δεν απαιτείται λογαριασμός Y.O.D.O. σε καμία από τις δύο περιπτώσεις.

Question 50

Γιατί λαμβάνω μήνυμα από το Y.O.D.O.;

Accepted Answer

Κάποιος που γνωρίζετε σας επέλεξε ως Παραλήπτη και άφησε λόγια για εσάς. Το μήνυμα παραδόθηκε μετά από επαλήθευση. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν το διαβάσετε.

Question 51

Πόσο χρόνο έχουν οι Παραλήπτες για να αποκτήσουν πρόσβαση;

Accepted Answer

12 μήνες από την παράδοση. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κατεβάσετε τα μηνύματα και τα συνημμένα για να τα διατηρήσετε με ασφάλεια. Μετά τους 12 μήνες, το περιεχόμενο αφαιρείται. Αν το παράθυρο πρόσβασής σας έχει λήξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Question 52

Μπορεί ένα παιδί να είναι Παραλήπτης;

Accepted Answer

Ναι. Αν ο Παραλήπτης είναι κάτω των 18 κατά τη στιγμή της παράδοσης, ένας γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσει την πρόσβαση εκ μέρους του. Οι ανήλικοι δεν μπορούν να είναι Κάτοχοι Λογαριασμού ή Πρόσωπα εμπιστοσύνης.

Question 53

Τι γίνεται αν είμαι ο μοναδικός γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού;

Accepted Answer

Αν είστε ο μοναδικός γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανήλικου Παραλήπτη, τα Μηνύματα που απευθύνονται στο παιδί φυλάσσονται με ασφάλεια και παραμένουν μη παραδομένα μέχρι να οριστεί επισήμως νέος νόμιμος κηδεμόνας, για παράδειγμα μέσω διαθήκης ή δικαστικής απόφασης. Μόλις οριστεί, ο νέος κηδεμόνας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για επαλήθευση ταυτότητας και αρμοδιότητας, μετά την οποία ισχύουν τα τυπικά βήματα πρόσβασης. Θα παρατείνουμε το παράθυρο πρόσβασης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όπου είναι ευλόγως απαραίτητο, ώστε τα Μηνύματα να μη χαθούν.

Question 54

Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας χωρίς στοιχεία πληρωμής. Εχετε 14 ημέρες πλήρους πρόσβασης. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη διάρκεια της δοκιμής, η χρέωση ξεκινά μόλις αυτή λήξει, εκτός αν ακυρώσετε πρώτα. Αν δεν προσθέσετε, δεν χρεώνεται τίποτα. Μία δοκιμή ανά άτομο.

Question 55

Μπορώ να ακυρώσω οποτεδήποτε;

Accepted Answer

Ναι. Ακυρώστε online οποτεδήποτε. Το πλάνο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν ισχύουν περαιτέρω χρεώσεις.

Question 56

Τι γίνεται αν αποτύχει η πληρωμή μου;

Accepted Answer

Εχετε 7 ημέρες για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Η υπηρεσία συνεχίζεται κανονικά κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Αν η πληρωμή δεν τακτοποιηθεί, η συνδρομή σας λήγει και τα Check-in σταματούν.

Question 57

Τι γίνεται αν λήξει η συνδρομή μου;

Accepted Answer

Ο λογαριασμός σας γίνεται Ανενεργός. Τα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται. Η διαγραφή ενδέχεται να προγραμματιστεί 30 ημέρες αργότερα, εκτός αν δηλωθεί απώλεια εντός αυτού του παραθύρου.

Question 58

Διακόπτεται η χρέωση κατά τη διάρκεια Παύσης check-in;

Accepted Answer

Οχι. Η χρέωση συνεχίζεται. Η Παύση check-in διακόπτει μόνο τα Check-in και την κλιμάκωση.

Question 59

Τι περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο;

Accepted Answer

Ολα τα πλάνα περιλαμβάνουν προγραμματισμένα Check-in, Αποθηκευμένα μηνύματα, υποστήριξη μέσω email και δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα Premium και Supreme προσθέτουν προσαρμόσιμη συχνότητα, υψηλότερα όρια, περισσότερο χώρο αποθήκευσης και υποστήριξη κατά προτεραιότητα. Το να είστε Πρόσωπο εμπιστοσύνης ή Παραλήπτης είναι πάντα εντελώς δωρεάν.

Question 60

Πώς προστατεύονται τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Τα δεδομένα σας προστατεύονται κατά την αποθήκευση και κατά τη μεταφορά. Συμμορφωνόμαστε με τον GDPR και τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων του UK. Οι έλεγχοι πρόσβασης είναι σχεδιασμένοι ώστε μόνο οι κατάλληλοι άνθρωποι να βλέπουν τις κατάλληλες πληροφορίες την κατάλληλη στιγμή.

Question 61

Μπορεί το προσωπικό του Y.O.D.O. να διαβάσει τα μηνύματά μου;

Accepted Answer

Οχι. Τα μηνύματά σας είναι αυστηρά ιδιωτικά. Δεν τα διαβάζουμε, δεν τα αναλύουμε και δεν τα πωλούμε.

Question 62

Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν ακυρώσω;

Accepted Answer

Κατεβάστε ό,τι θέλετε να κρατήσετε. Μετά από μια περίοδο χάριτος, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαγραφούν σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησής μας. Θα ειδοποιηθείτε πριν αφαιρεθεί οτιδήποτε.

Question 63

Τι γίνεται με τα μηνύματά μου αν το Y.O.D.O. παύσει να λειτουργεί;

Accepted Answer

Θα λαμβάνατε γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημέρες νωρίτερα. Σε αυτό το διάστημα θα μπορούσατε να εξάγετε τα μηνύματα και τις επαφές σας. Τα Αποθηκευμένα μηνύματα δεν θα παραδίδονταν αυτόματα. Αν η υπηρεσία μεταφερόταν σε διάδοχο φορέα, θα είχατε σαφή επιλογή για το αν τα δεδομένα σας ακολουθούν. Σε αντίθετη περίπτωση, όλα τα αποθηκευμένα μηνύματα θα διαγράφονταν με ασφάλεια σύμφωνα με τον UK GDPR. Μηνύματα που έχουν ήδη παραδοθεί σε Παραλήπτες παραμένουν στη διάθεσή τους.

Question 64

Πώς λειτουργεί η επαλήθευση ταυτότητας;

Accepted Answer

Για τους Παραλήπτες, ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει μεταξύ Απλής επαλήθευσης (μέσω τηλεφώνου ή email) και Ενισχυμένης επαλήθευσης (πλήρης έλεγχος ταυτότητας μέσω της Persona). Η Ενισχυμένη επαλήθευση απαιτείται επίσης για ενέργειες υψηλής εμπιστοσύνης, όπως η δήλωση απώλειας. Η Εκφραση ανησυχίας απαιτεί ελαφρύτερο βήμα επαλήθευσης.

Ο,τι θέλετε να ξέρετε

Βασικές απαντήσεις

Ξεκινώντας

Check-in

Πρόσωπα εμπιστοσύνης

Τι συμβαίνει αν σιωπήσετε

Ιδιωτικά μηνύματα

Παραλήπτες

Τιμές και χρέωση

Απόρρητο και ασφάλεια

Για Επαγγελματίες και Ειδικοί άνθρωποι εμπιστοσύνης

Υποστήριξη και επικοινωνία

Είστε επαγγελματίας ή οργανισμός;

Εχετε κι άλλες ερωτήσεις;