Όροι και Προϋποθέσεις

0. Σύνοψη βασικών σημείων (δεν υποκαθιστά τους Όρους)

Σε περίπτωση οποιασδήποτε αντίφασης μεταξύ της παρούσας σύνοψης και των Όρων, υπερισχύουν οι Όροι.

• 0.1 Τι κάνει η Υπηρεσία. Το Y.O.D.O. παρέχει Προγραμματισμένα Check-in. Αν ένα Προγραμματισμένο Check-in δεν επιβεβαιωθεί εντός του Παραθύρου Απόκρισης, μπορεί να στείλουμε Υπενθυμίσεις και μπορεί να επικοινωνήσουμε με τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μετά τη λήξη του Παραθύρου Απόκρισης, με βάση τις ρυθμίσεις του Κατόχου Λογαριασμού.
• 0.2 Χρονισμός με βάση το T0. Οι Υπενθυμίσεις και η Κλιμάκωση υπολογίζονται από το T0 (την ώρα λήξης του Προγραμματισμένου Check-in). Δεν στέλνουμε Υπενθυμίσεις ούτε επικοινωνούμε με Πρόσωπα Εμπιστοσύνης πριν από τη λήξη του Παραθύρου Απόκρισης (T0+8 ώρες).
• 0.3 Δεν αποτελεί υποστήριξη έκτακτης ανάγκης. Το Y.O.D.O. δεν είναι διαθήκη, υπηρεσία σχεδιασμού περιουσίας, νομική συμβουλή, ιατρική συμβουλή, ιατρική παρακολούθηση ή υποστήριξη έκτακτης ανάγκης ή κρίσης.
• 0.4 Καμία υπόθεση περί Απώλειας. Ένας Έλεγχος Κατάστασης ή η έλλειψη απάντησης δεν σημαίνει Απώλεια. Τα Μηνύματα αποδεσμεύονται μόνο αφού μια Απώλεια αναφερθεί και επαληθευτεί μέσω της Υπηρεσίας.
• 0.5 Παράθυρο πρόσβασης Παραληπτών. Τα Αποδεσμευμένα Μηνύματα είναι διαθέσιμα για 12 μήνες από το γεγονός ενεργοποίησης της αποδέσμευσης, εκτός αν χορηγηθεί παράταση σύμφωνα με την ενότητα 11. Μετά από αυτό, το περιεχόμενο των Μηνυμάτων διαγράφεται από τα ενεργά μας συστήματα, με περιορισμένη διατήρηση σε αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία καταγραφής, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
• 0.6 Διαγραφή λόγω μη απόκρισης με βάση το T0. Αν ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο και δεν έχει καταγραφεί στην Υπηρεσία ούτε Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού ούτε Έκβαση Προσώπου Εμπιστοσύνης, μπορεί να ξεκινήσουμε ενέργειες προετοιμασίας της διαγραφής μετά από 30 ημέρες από το T0 και μπορεί να διαγράψουμε τα μη αποδεσμευμένα Μηνύματα και τα λειτουργικά δεδομένα του λογαριασμού μετά από 60 ημέρες από το T0, με την επιφύλαξη αναγκών που σχετίζονται με νομικές υποχρεώσεις, την ασφάλεια και τον χειρισμό διαφορών. Όπου είναι ευλόγως εφικτό, η διαγραφή διακόπτεται αν καταγραφεί Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού ή Έκβαση Προσώπου Εμπιστοσύνης πριν ολοκληρωθεί η διαγραφή.
• 0.7 Διαγραφή λόγω αδράνειας. Αν ο λογαριασμός σας γίνει Ανενεργός (χωρίς Ενεργή Συνδρομή και χωρίς Ενεργή Σχέση Προσώπου Εμπιστοσύνης), μπορεί να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και τα σχετικά δεδομένα μετά από 30 συνεχόμενες ημέρες κατά τις οποίες είναι Ανενεργός, με την επιφύλαξη νομικών αναγκών και αναγκών ασφάλειας.
• 0.8 Δωρεάν δοκιμή και μετατροπή της δοκιμής. Μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς στοιχεία πληρωμής. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής, η επί πληρωμή συνδρομή σας θα ξεκινήσει αυτόματα στο τέλος της δοκιμής, εκτός αν την ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμή.
• 0.9 Αυτόματη ανανέωση και ακύρωση. Οι επί πληρωμή συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθούν. Αν εγγραφήκατε ηλεκτρονικά, μπορείτε να ακυρώσετε ηλεκτρονικά μέσα από την Υπηρεσία. Σας στέλνουμε με email τις βασικές επιβεβαιώσεις σχετικά με τη συνδρομή και την ακύρωση.
• 0.10 Συνδρομή κατά τη διαγραφή. Αν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους κανόνες διαγραφής με βάση το T0 ή λόγω αδράνειας, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να σταματήσουμε μελλοντικές ανανεώσεις της συνδρομής. Βλ. ενότητα 7.9.

1. Σχετικά με εμάς και η σύναψη της σύμβασης

1.1 Οι παρόντες Όροι αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και της Y.O.D.O. Ltd.

1.2 Η Υπηρεσία απευθύνεται σε καταναλωτές. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν θίγει τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος.

1.3 Συνάπτετε σύμβαση μαζί μας όταν δημιουργείτε λογαριασμό και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους όπου σας παρουσιάζονται (για παράδειγμα με επιλογή σε πλαίσιο ελέγχου), όταν αποδέχεστε πρόσκληση ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης και χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ως συνδεδεμένος χρήστης, όταν ξεκινάτε δωρεάν δοκιμή, όταν προσθέτετε στοιχεία πληρωμής για τη μετατροπή της δοκιμής, όταν ξεκινάτε επί πληρωμή συνδρομή ή όταν χρησιμοποιείτε με άλλον τρόπο την Υπηρεσία ως συνδεδεμένος χρήστης.

1.4 Τηρούμε αρχεία της αποδοχής και των βασικών γεγονότων της σύμβασης για σκοπούς ελέγχου, πρόληψης απάτης και χειρισμού διαφορών, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας (συμπεριλαμβανομένων των περιόδων διατήρησης).

2. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους:

• Κάτοχος Λογαριασμού (ΚΛ) σημαίνει το πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό, ορίζει τη συχνότητα των Προγραμματισμένων Check-in και τις ρυθμίσεις Κλιμάκωσης, και μπορεί να δημιουργεί Μηνύματα.
• Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού σημαίνει μια απόκριση που καταγράφεται από τον Κάτοχο Λογαριασμού στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ενός Προγραμματισμένου Check-in και της καταγραφής ενός Γρήγορου Check-in.
• Λειτουργικά δεδομένα λογαριασμού σημαίνει τις ρυθμίσεις και τις προτιμήσεις του λογαριασμού, τους καταλόγους επαφών (Πρόσωπα Εμπιστοσύνης και Παραλήπτες) και τα λειτουργικά αρχεία που απαιτούνται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας (εξαιρουμένου του περιεχομένου των Μηνυμάτων).
• Ενεργή Συνδρομή σημαίνει ενεργή επί πληρωμή συνδρομή, ενεργή δωρεάν δοκιμή ή το να βρίσκεστε εντός Παραθύρου Διευθέτησης Πληρωμής, όπως καταγράφεται στην Υπηρεσία. Αν η Υπηρεσία εμφανίζει λανθασμένη κατάσταση συνδρομής λόγω τεχνικού σφάλματος, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να τη διορθώσουμε και να αντιμετωπίσουμε με δίκαιο τρόπο κάθε ουσιώδη δυσμενή επίπτωση.
• Παράθυρο Διευθέτησης Πληρωμής σημαίνει την περίοδο έως 7 ημερών μετά από αποτυχημένη πληρωμή ανανέωσης, κατά την οποία μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας (βλ. ενότητα 7.7).
• Ενεργή Σχέση Προσώπου Εμπιστοσύνης σημαίνει ότι, κατά τον κρίσιμο χρόνο: (α) έχετε αποδεχθεί στην Υπηρεσία πρόσκληση να είστε Πρόσωπο Εμπιστοσύνης για συγκεκριμένο Κάτοχο Λογαριασμού, (β) δεν έχετε αποσυρθεί και δεν έχετε αφαιρεθεί ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης του εν λόγω Κατόχου Λογαριασμού, και (γ) ο εν λόγω Κάτοχος Λογαριασμού έχει Ενεργή Συνδρομή.
• Check-in σημαίνει μια Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού. Στην Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιούμε τη φράση «κάνω check-in» σε απλή γλώσσα για μια Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ενός Προγραμματισμένου Check-in και της καταγραφής ενός Γρήγορου Check-in).
• Προγραμματισμένο Check-in σημαίνει ένα προγραμματισμένο γεγονός check-in με ώρα λήξης (T0) που βασίζεται στη συχνότητα που επέλεξε ο Κάτοχος Λογαριασμού. Η συχνότητα Προγραμματισμένων Check-in που προτείνεται κατά τη ρύθμιση είναι εβδομαδιαία στο πακέτο Standard και καθημερινή στα πακέτα Premium και Supreme. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει τη συχνότητα κατά τη ρύθμιση και μπορεί να την αλλάξει οποτεδήποτε: εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία στο πακέτο Standard, και καθημερινή, εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία στα πακέτα Premium και Supreme.
• Ειδοποίηση Προγραμματισμένου Check-in σημαίνει ένα email ή/και μια ειδοποίηση εντός της Υπηρεσίας που αποστέλλεται σε σχέση με ένα Προγραμματισμένο Check-in.
• Γρήγορο Check-in σημαίνει μια Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού που καταγράφεται οποιαδήποτε στιγμή εκτός ειδοποίησης Προγραμματισμένου Check-in.
• Αίτημα Check-in σημαίνει μια επιλογή Ελέγχου Κατάστασης που ξεκινά ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, η οποία καλεί τον Κάτοχο Λογαριασμού να συνδεθεί και να καταγράψει Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού, και δεν ειδοποιεί τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, εκτός αν το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που την ξεκίνησε επιλέξει αργότερα «Έκφραση Ανησυχίας».
• Εργάσιμη Ημέρα σημαίνει Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Αγγλία.
• Παύση Φροντίδας σημαίνει μια προσωρινή παύση που ζητά ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μέσω της Υπηρεσίας για 15 ή 30 ημέρες (ή για οποιαδήποτε άλλη διάρκεια μπορεί να προσφέρει με σαφήνεια η Υπηρεσία εκείνη τη στιγμή), για τη διάρκεια και με το αποτέλεσμα που εμφανίζονται και επιβεβαιώνονται στην Υπηρεσία κατά τη στιγμή του αιτήματος.
• Σωρευτικό Όριο Παύσης Φροντίδας σημαίνει ένα όριο στον συνολικό αριθμό ημερών κατά τις οποίες μπορεί να ισχύει Παύση Φροντίδας χωρίς Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού, όπως περιγράφεται στην ενότητα 13.8B.
• Πρόσωπο Εμπιστοσύνης σημαίνει ένα έμπιστο πρόσωπο που προσκαλείται από Κάτοχο Λογαριασμού για να βοηθήσει αν ένα Προγραμματισμένο Check-in δεν επιβεβαιωθεί και, όπου είναι διαθέσιμα, για να χρησιμοποιεί τα εργαλεία Προσώπου Εμπιστοσύνης (για παράδειγμα καταγραφή της έκβασης «Είναι καλά» (η ένδειξη που εμφανίζεται στην Υπηρεσία), αίτημα Παύσης Φροντίδας, έναρξη Ελέγχου Κατάστασης, Αναφορά Απώλειας).
• Έκβαση Προσώπου Εμπιστοσύνης σημαίνει μια ενέργεια Προσώπου Εμπιστοσύνης που καταγράφεται στην Υπηρεσία και υποδεικνύει μια έκβαση ή αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής της έκβασης «Είναι καλά» (η ένδειξη που εμφανίζεται στην Υπηρεσία), του αιτήματος Παύσης Φροντίδας, της έκφρασης ανησυχίας προς τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, της επιβεβαίωσης ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν μπορεί ευλόγως να απαντήσει ή της έναρξης Επαλήθευσης Απώλειας.
• Λογαριασμός μόνο Προσώπου Εμπιστοσύνης σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργή συνδρομή, αλλά έχετε μία ή περισσότερες Ενεργές Σχέσεις Προσώπου Εμπιστοσύνης.
• Διαγραφή από τα ενεργά μας συστήματα σημαίνει αφαίρεση από τις ενεργές βάσεις δεδομένων μας, ώστε τα δεδομένα να μην είναι πλέον προσβάσιμα μέσω της Υπηρεσίας. Μπορεί να ισχύει περιορισμένη διατήρηση σε αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία καταγραφής, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
• Αποδεσμευμένο Μήνυμα σημαίνει ένα Μήνυμα που γίνεται προσβάσιμο σε Παραλήπτη μετά την Επαλήθευση Απώλειας. Στον ιστότοπο και στην Υπηρεσία μπορεί επίσης να χρησιμοποιούμε τη λέξη «αποδέσμευση» για να περιγράψουμε το ίδιο γεγονός.
• Γεγονός ενεργοποίησης αποδέσμευσης σημαίνει το γεγονός που προκαλεί τη μετατροπή ενός Μηνύματος σε Αποδεσμευμένο Μήνυμα (για παράδειγμα, την επιτυχή ολοκλήρωση του Σταδίου Επαλήθευσης). Στον ιστότοπο και στην Υπηρεσία μπορεί να αναφερόμαστε σε αυτό ως «αποδέσμευση» ενός Μηνύματος.
• Κλιμάκωση σημαίνει την επικοινωνία με τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μετά τη λήξη του Παραθύρου Απόκρισης, όταν ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο, με βάση τις ρυθμίσεις του Κατόχου Λογαριασμού. Οι χρόνοι της Κλιμάκωσης υπολογίζονται από το T0.
• Περιθώριο Κλιμάκωσης σημαίνει την καθυστέρηση που επιλέγει ο Κάτοχος Λογαριασμού πριν ξεκινήσει η Κλιμάκωση, υπολογιζόμενη από το T0. Οι τρέχουσες επιλογές που εμφανίζονται στην Υπηρεσία περιλαμβάνουν 8, 16, 24 ή 48 ώρες.
• Τρόπος Κλιμάκωσης σημαίνει τον τρόπο με τον οποίο ειδοποιούνται τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης όταν ενεργοποιείται η Κλιμάκωση. Οι τρέχουσες επιλογές που εμφανίζονται στην Υπηρεσία περιλαμβάνουν «Σταδιακά» και «Όλα μαζί».
• Δωρεάν δοκιμή σημαίνει τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών που προσφέρεται στα πακέτα, εκτός αν δηλώσουμε σαφώς διαφορετικά στην Υπηρεσία.
• Ανενεργός σημαίνει ότι πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις: (α) δεν έχετε Ενεργή Συνδρομή (συμπεριλαμβανομένου ότι δεν έχετε ενεργή δωρεάν δοκιμή και δεν βρίσκεστε εντός Παραθύρου Διευθέτησης Πληρωμής), και (β) δεν έχετε Ενεργή Σχέση Προσώπου Εμπιστοσύνης.
• Κλειδωμένο σημαίνει έναν προσωρινό περιορισμό που ισχύει για συγκεκριμένο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης και εμποδίζει το εν λόγω Πρόσωπο Εμπιστοσύνης να καταγράφει περαιτέρω εκβάσεις «Είναι καλά» (η ένδειξη που εμφανίζεται στην Υπηρεσία) ή να ζητά περαιτέρω Παύσεις Φροντίδας, έως ότου ο Κάτοχος Λογαριασμού καταγράψει Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού ή η Υποστήριξη ξεκλειδώσει την πρόσβαση μετά από έλεγχο. Η κατάσταση Κλειδωμένο δεν εμποδίζει το εν λόγω Πρόσωπο Εμπιστοσύνης να ξεκινήσει Έλεγχο Κατάστασης ή να κάνει Αναφορά Απώλειας.
• Μήνυμα σημαίνει περιεχόμενο που δημιουργεί ένας Κάτοχος Λογαριασμού (κείμενο, ήχος, βίντεο και επιτρεπόμενα συνημμένα) για μελλοντική αποδέσμευση.
• Περίοδος πληρωμής σημαίνει την περίοδο για την οποία έχετε πληρώσει (μηνιαία ή ετήσια), όπως εμφανίζεται στην Υπηρεσία.
• Ενεργοποίηση Πληρωμής σημαίνει τη στιγμή κατά την οποία γίνεστε υπόχρεος πληρωμής για επί πληρωμή συνδρομή, συμπεριλαμβανομένης της λήξης μιας δωρεάν δοκιμής, εφόσον έχετε προσθέσει στοιχεία πληρωμής και δεν την έχετε ακυρώσει πριν λήξει η δοκιμή.
• Persona σημαίνει τον πάροχο επαλήθευσης ταυτότητας που χρησιμοποιούμε.
• Απώλεια σημαίνει τον θάνατο του Κατόχου Λογαριασμού, όταν αναφέρεται ρητά και επαληθεύεται μέσω της Υπηρεσίας.
• Παραλήπτης σημαίνει ένα πρόσωπο που επιλέγεται για να λάβει Μήνυμα μετά την Επαλήθευση Απώλειας.
• Υπενθυμίσεις σημαίνει ήπιες υπενθυμίσεις που αποστέλλονται με email ή/και εμφανίζονται στην Υπηρεσία μετά το Παράθυρο Απόκρισης, όταν ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο, στα διαστήματα που εμφανίζονται στην Υπηρεσία (και με την επιφύλαξη τυχόν ρυθμίσεων που προσφέρει η Υπηρεσία). Οι χρόνοι των Υπενθυμίσεων υπολογίζονται από το T0.
• Παράθυρο Απόκρισης σημαίνει την περίοδο από το T0 έως το T0+8 ώρες.
• Υπηρεσία σημαίνει τον ιστότοπο, την εφαρμογή ιστού και τις σχετικές υπηρεσίες που παρέχουμε.
• Υποστήριξη σημαίνει την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@yodo.ltd .
• Έλεγχος Κατάστασης σημαίνει μια διαδικασία που ξεκινά ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης και χρησιμοποιείται όταν υπάρχει σοβαρή ανησυχία. Ένας Έλεγχος Κατάστασης δεν σημαίνει Απώλεια. Όσο είναι ανοιχτό το παράθυρο ενός Ελέγχου Κατάστασης, μπορεί να στέλνουμε στον Κάτοχο Λογαριασμού Υπενθυμίσεις να συνδεθεί και να απαντήσει (βλ. ενότητα 13.9).
• Πρόσθετος έλεγχος ταυτότητας (step-up authentication) σημαίνει ένα επιπλέον βήμα ασφαλείας (για παράδειγμα έναν κωδικό μίας χρήσης) για ευαίσθητες ενέργειες.
• T0 (ώρα λήξης του Προγραμματισμένου Check-in) σημαίνει την προγραμματισμένη ώρα λήξης ενός Προγραμματισμένου Check-in. Οι Υπενθυμίσεις, η Κλιμάκωση και ορισμένες προθεσμίες διαγραφής υπολογίζονται από το T0.
• Ανεπιβεβαίωτο Προγραμματισμένο Check-in σημαίνει ένα Προγραμματισμένο Check-in για το οποίο δεν καταγράφεται στην Υπηρεσία Απόκριση Κατόχου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Παραθύρου Απόκρισης.
• Μη Αποδεσμευμένο Μήνυμα σημαίνει ένα Μήνυμα που είναι αποθηκευμένο στον λογαριασμό του Κατόχου Λογαριασμού και δεν έχει γίνει Αποδεσμευμένο Μήνυμα (επειδή η Απώλεια δεν έχει επαληθευτεί ή το γεγονός ενεργοποίησης αποδέσμευσης δεν έχει συμβεί ή το Μήνυμα είναι ακόμη προσχέδιο).
• Επαλήθευση Απώλειας σημαίνει το Στάδιο Επαλήθευσης για μια Απώλεια που έχει αναφερθεί.
• Στάδιο Επαλήθευσης σημαίνει τη διαδικασία (η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πολλά βήματα) που χρησιμοποιείται για την επιβεβαίωση μιας Απώλειας και των δικαιωμάτων πρόσβασης πριν από την αποδέσμευση Μηνυμάτων.
• Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης σημαίνει ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που ο Κάτοχος Λογαριασμού ορίζει ως επαγγελματική ή θεσμική επαφή (για παράδειγμα δικηγόρο, γραφείο τελετών, εκτελεστή διαθήκης ή φιλανθρωπική οργάνωση συντροφιάς), το οποίο λαμβάνει μία μόνο ειδοποίηση μετά από επαληθευμένη Απώλεια, ώστε να μπορεί να ενεργήσει σύμφωνα με τις προηγούμενες οδηγίες του Κατόχου Λογαριασμού. Τα Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν συμμετέχουν σε Προγραμματισμένα Check-in, Ελέγχους Κατάστασης, Παύσεις Φροντίδας ή στην πρόσβαση σε Μηνύματα, και οι λογαριασμοί Ειδικών Προσώπων Εμπιστοσύνης είναι δωρεάν.
• Κηδεμόνας σημαίνει γονέα ή πρόσωπο με νόμιμη γονική μέριμνα για Παραλήπτη που είναι κάτω των 18 ετών κατά τον χρόνο αποδέσμευσης του Μηνύματος. Ο Κηδεμόνας πρέπει να ολοκληρώσει επαλήθευση ταυτότητας και να προσκομίσει αποδεικτικά της νόμιμης εξουσίας του πριν ο ανήλικος Παραλήπτης αποκτήσει πρόσβαση στο Μήνυμα, και μπορεί να ασκεί τα δικαιώματα του Παραλήπτη σύμφωνα με την ενότητα 11 (συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων παράτασης σύμφωνα με την ενότητα 11.4) για λογαριασμό του ανηλίκου.
• Επαλήθευση Παραλήπτη σημαίνει τον έλεγχο ταυτότητας που ολοκληρώνει ένας Παραλήπτης, μέσω ασφαλούς συνδέσμου, πριν μπορέσει να δει ένα Αποδεσμευμένο Μήνυμα. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το επίπεδο (Απλή ή Ενισχυμένη) ανά Παραλήπτη και ανά Μήνυμα κατά τη δημιουργία ή την τελευταία επεξεργασία του Μηνύματος.
• Απλή Επαλήθευση Παραλήπτη σημαίνει έναν έλεγχο ταυτότητας Παραλήπτη που επιβεβαιώνει ότι ο Παραλήπτης ελέγχει το κανάλι επικοινωνίας που έδωσε ο Κάτοχος Λογαριασμού για τον συγκεκριμένο Παραλήπτη (για παράδειγμα έναν κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου του Παραλήπτη). Κατάλληλη, κατά την κρίση του Κατόχου Λογαριασμού, για Μηνύματα των οποίων η αποστολή σε λάθος πρόσωπο δεν θα προκαλούσε ουσιώδη βλάβη.
• Ενισχυμένη Επαλήθευση Παραλήπτη σημαίνει έναν έλεγχο ταυτότητας Παραλήπτη που απαιτεί από τον Παραλήπτη να ολοκληρώσει πλήρη επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona πριν το Μήνυμα γίνει προσβάσιμο. Κατάλληλη, κατά την κρίση του Κατόχου Λογαριασμού, για Μηνύματα που περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες (για παράδειγμα οικονομικά στοιχεία, διαπιστευτήρια σύνδεσης, νομικές οδηγίες).

3. Επιλεξιμότητα

3.1 Οι Κάτοχοι Λογαριασμού και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης πρέπει να είναι 18 ετών και άνω.

3.2 Οι Κάτοχοι Λογαριασμού μπορούν να ορίσουν ανήλικο ως Παραλήπτη. Οι ανήλικοι δεν μπορούν να είναι Κάτοχοι Λογαριασμού ή Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Όταν ένας Παραλήπτης είναι ανήλικος, ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι υπάρχει η κατάλληλη συγκατάθεση ή νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του εν λόγω Παραλήπτη από την Υπηρεσία.

4. Τι είναι (και τι δεν είναι) το Y.O.D.O.

4.1 Το Y.O.D.O. είναι μια ιδιωτική υπηρεσία υποστήριξης επικοινωνίας που χρησιμοποιεί Προγραμματισμένα Check-in και έμπιστα πρόσωπα. Μπορεί να αποδεσμεύει ιδιωτικά Μηνύματα μόνο μετά από επαληθευμένη επιβεβαίωση, όταν αυτό απαιτείται.

4.2 Το Y.O.D.O. δεν αποτελεί υποστήριξη έκτακτης ανάγκης ή κρίσης. Αν πιστεύετε ότι κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

4.3 Δεν εγγυόμαστε ότι τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης θα ανταποκριθούν, ότι η επαλήθευση των Παραληπτών θα ολοκληρωθεί, ούτε την αποδέσμευση των Μηνυμάτων ή την πρόσβαση σε αυτά.

4.4 Η έλλειψη απάντησης δεν σημαίνει Απώλεια. Δεν θεωρούμε τη σιωπή απόδειξη Απώλειας χωρίς ρητή Αναφορά Απώλειας και ολοκληρωμένο Στάδιο Επαλήθευσης.

4.5 Θα παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη φροντίδα και επιμέλεια.

5. Λογαριασμοί, επαλήθευση και ασφάλεια

5.1 Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.

5.2 Η επαλήθευση της διεύθυνσης email είναι υποχρεωτική. Πρέπει να διατηρείτε τουλάχιστον μία επαληθευμένη διεύθυνση email στον λογαριασμό σας και μπορείτε να προσθέσετε έως δέκα. Μία από αυτές είναι η κύρια διεύθυνσή σας και λαμβάνει τις βασικές επικοινωνίες της Υπηρεσίας. Μπορείτε να αλλάξετε ποια διεύθυνση είναι η κύρια οποτεδήποτε.

5.3 Η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου είναι υποχρεωτική για τους Κατόχους Λογαριασμού και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης πριν από την εκτέλεση ενεργειών στην Υπηρεσία, εκτός αν προσφέρουμε εναλλακτική διαδικασία επαλήθευσης μέσα στην Υπηρεσία. Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση τηλεφώνου, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για να συζητήσετε τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.

5.4 Διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας ασφαλή. Μην μοιράζεστε τον λογαριασμό σας με άλλους.

5.5 Μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση όταν πιστεύουμε εύλογα ότι ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί, χρησιμοποιείται παράνομα ή χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων Όρων. Όπου είναι πρακτικά εφικτό, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε και να σας παρέχουμε τρόπο να ανακτήσετε την πρόσβαση.

5.6 Λογαριασμοί Συνεργάτη

Συνεργάτης είναι ένα Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που έχει εγγραφεί για Λογαριασμό Συνεργάτη του Y.O.D.O. Οι Λογαριασμοί Συνεργάτη είναι δωρεάν και ξεχωριστοί από τους λογαριασμούς των Κατόχων Λογαριασμού. Ένας Λογαριασμός Συνεργάτη εμφανίζει τους Κατόχους Λογαριασμού που έχουν ορίσει τον συγκεκριμένο Συνεργάτη ως Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, καθώς και την τρέχουσα κατάσταση κάθε Κατόχου Λογαριασμού. Ένας Συνεργάτης δεν βλέπει Μηνύματα, περιεχόμενο Check-in, στοιχεία τοποθεσίας, υγείας, συσκευής ή χρέωσης σχετικά με έναν Κάτοχο Λογαριασμού. Η μόνη υποχρέωση ενός Συνεργάτη είναι να λαμβάνει και να επιβεβαιώνει τη λήψη επίσημων ειδοποιήσεων μετά από Επαληθευμένη Απώλεια.

5A. Μηνύματα κειμένου (SMS)

5A.1 Πότε στέλνουμε μήνυμα κειμένου. Το Y.O.D.O. στέλνει μήνυμα κειμένου μόνο στις εξής περιπτώσεις: (α) κωδικό μίας χρήσης για την επιβεβαίωση αριθμού κινητού τηλεφώνου που πληκτρολόγησε το ίδιο το πρόσωπο (βλ. ενότητα 5.3)· (β) κωδικό σύνδεσης που ζήτησε ένα πρόσωπο· και (γ) πρόσκληση για να γίνει κάποιος Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, την οποία ένας Κάτοχος Λογαριασμού μας ζητά να στείλουμε με μήνυμα κειμένου, με έως δύο υπενθυμίσεις αν δεν απαντηθεί. Στέλνουμε προσκλήσεις με μήνυμα κειμένου μόνο σε αριθμούς χωρών στις οποίες η Υπηρεσία προσφέρει προσκλήσεις μέσω μηνύματος κειμένου, και ποτέ σε αριθμούς των Ηνωμένων Πολιτειών ή του Καναδά. Δεν στέλνουμε κανένα άλλο μήνυμα κειμένου.

5A.2 Συχνότητα. Στέλνουμε έναν κωδικό μίας χρήσης ή κωδικό σύνδεσης ανά αίτημα. Μια πρόσκληση που στέλνεται με μήνυμα κειμένου ακολουθείται από το πολύ δύο υπενθυμίσεις όσο παραμένει ανοιχτή, και από καμία μόλις γίνει αποδεκτή, απορριφθεί ή λήξει, κάτι που συμβαίνει 14 ημέρες μετά την αποστολή της. Δεν στέλνουμε κανένα άλλο επαναλαμβανόμενο μήνυμα κειμένου και δεν στέλνουμε ποτέ διαφημιστικά μηνύματα με μήνυμα κειμένου.

5A.3 Χρεώσεις. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Ανάλογα με τη χώρα σας και το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας σας, ο πάροχός σας μπορεί να σας χρεώνει για τα μηνύματα που λαμβάνετε.

5A.4 Διακοπή των μηνυμάτων κειμένου. Στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά, απαντήστε STOP για να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου από εμάς ή HELP για βοήθεια. Σε κάθε άλλη χώρα, οι απαντήσεις στα μηνύματα κειμένου μας δεν διαβάζονται. Για να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, γράψτε στο info@yodo.ltd. Αυτό ισχύει για κάθε μήνυμα κειμένου που στέλνουμε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που το Παράρτημα Δ χαρακτηρίζει ως βασικές επικοινωνίες της υπηρεσίας. Αν εξαιρεθείτε, δεν θα μπορείτε πλέον να επιβεβαιώνετε αριθμό κινητού τηλεφώνου ή να συνδέεστε μέσω μηνύματος κειμένου. Η ενότητα 5.3 εξηγεί τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση τηλεφώνου.

5A.5 Παράδοση. Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας δεν ευθύνονται για καθυστερημένα ή μη παραδοθέντα μηνύματα. Το Y.O.D.O. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Αυτό δεν επηρεάζει την ενότητα 19.1 ούτε τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος.

5A.6 Υποστήριξη και πάροχοι. Για βοήθεια με τα μηνύματα κειμένου, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο info@yodo.ltd. Τα μηνύματα παραδίδονται από τους παρόχους SMS που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

6. Προγράμματα, τιμές, δοκιμές και «μία δοκιμή ανά πρόσωπο»

6.1 Προσφέρουμε μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές. Οι επιλογές προγράμματος και τα όρια που ισχύουν για εσάς εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στις ρυθμίσεις του προγράμματός σας.

6.2 Οι τιμές εμφανίζονται σε λίρες Αγγλίας (GBP) και είναι οι τελικές τιμές που πληρώνετε, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ που ισχύει για εσάς. Το ποσό που θα χρεωθείτε εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν πληρώσετε.

6.3 Μία δωρεάν δοκιμή ανά πρόσωπο. Κάθε φυσικό πρόσωπο δικαιούται μία δωρεάν δοκιμή. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τη λήψη επιπλέον δοκιμών. Μπορούμε να επιβάλλουμε τον κανόνα αυτό με τη χρήση αναγνωριστικών λογαριασμού, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Αν πιστεύετε ότι ο κανόνας εφαρμόστηκε εκ παραδρομής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

6.4 Διάρκεια της δωρεάν δοκιμής και πρόσβαση. Η δωρεάν δοκιμή διαρκεί 14 ημέρες από την ημερομηνία έναρξής της. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής έχετε πρόσβαση στις λειτουργίες που εμφανίζονται για το πρόγραμμα που επιλέξατε.

6.5 Δεν απαιτούνται στοιχεία πληρωμής για την έναρξη. Για την έναρξη δωρεάν δοκιμής δεν απαιτούνται στοιχεία πληρωμής.

6.6 Προσθήκη στοιχείων πληρωμής κατά τη δωρεάν δοκιμή και αυτόματη έναρξη. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δωρεάν δοκιμή, η Υπηρεσία θα σας εμφανίσει, πριν επιβεβαιώσετε το βήμα αυτό: το πρόγραμμα, την τιμή, τη συχνότητα χρέωσης, την ημερομηνία λήξης της δοκιμής, την ημερομηνία της πρώτης πληρωμής και τον τρόπο ακύρωσης. Προσθέτοντας στοιχεία πληρωμής και επιβεβαιώνοντας το βήμα αυτό, συναινείτε να ξεκινήσει αυτόματα η χρέωση επί πληρωμή στο τέλος της δωρεάν δοκιμής, εκτός αν ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμή.

6.6A Αίτημα παροχής κατά την Ενεργοποίηση Πληρωμής. Όταν ξεκινάτε συνδρομή επί πληρωμή (και με την προσθήκη στοιχείων πληρωμής κατά τη διάρκεια δωρεάν δοκιμής), θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι ζητάτε να ξεκινήσει η παροχή της Υπηρεσίας επί πληρωμή κατά την Ενεργοποίηση Πληρωμής (δηλαδή όταν αρχίζει η συνδρομή επί πληρωμή). Θα σας ζητηθεί επίσης να αναγνωρίσετε ότι, αν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την Ενεργοποίηση Πληρωμής, ενδέχεται να οφείλετε αναλογικό ποσό για την Υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την ακύρωση, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα ακύρωσης που σας παρέχει ο νόμος.

6.7 Αν δεν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής έως τη λήξη της δοκιμής. Αν δεν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής έως το τέλος της δωρεάν δοκιμής, δεν θα εισπράξουμε πληρωμή και ο λογαριασμός σας θα μεταβεί σε κατάσταση χωρίς συνδρομή κατά τη λήξη της δοκιμής. Τα Προγραμματισμένα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται.

6.8 Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής αλλά ακυρώσετε πριν από τη λήξη της δοκιμής. Αν ακυρώσετε πριν λήξει η δωρεάν δοκιμή, δεν θα σας χρεώσουμε για τη συγκεκριμένη συνδρομή και ο λογαριασμός σας θα μεταβεί σε κατάσταση χωρίς συνδρομή κατά τη λήξη της δοκιμής. Τα Προγραμματισμένα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται.

6.9 Περίοδος 30 ημερών για επανεγγραφή μετά τη λήξη της δοκιμής (χωρίς συνδρομή). Αν η δωρεάν δοκιμή σας λήξει χωρίς συνδρομή επί πληρωμή, επιδιώκουμε να διατηρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για 30 ημέρες ώστε να μπορείτε να εγγραφείτε ξανά, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή ή αν πρέπει να διατηρήσουμε συγκεκριμένα αρχεία για λόγους νομικούς, ασφάλειας, πρόληψης απάτης ή χειρισμού διαφορών (όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας).

6.10 Προσφορά των Ιδρυτών «15% έκπτωση εφ' όρου ζωής» (έχει λήξει). Η προσφορά αυτή έπαψε να δέχεται νέες αιτήσεις στις 23:59 (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου) στις 31 Μαΐου 2026 και δεν θα επαναληφθεί. Εξακολουθεί να ισχύει για τους Κατόχους Λογαριασμού που την ενεργοποίησαν κατά την περίοδο της προσφοράς. Οι πλήρεις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και ο εφάπαξ, μη αποκαταστάσιμος χαρακτήρας της προσφοράς ορίζονται στο Παράρτημα Ε, το οποίο παραμένει σε ισχύ για τους Κατόχους Λογαριασμού αυτούς: η έκπτωση χάνεται οριστικά αν η συνδρομή ακυρωθεί ή λήξει ή αν ο λογαριασμός διαγραφεί, και δεν μπορεί να αποκατασταθεί σε καμία μεταγενέστερη συνδρομή.

6.11 Έκπτωση για πελάτες Συνεργατών (15% για τρεις μήνες, πρέπει να χρησιμοποιηθεί εντός 3 μηνών). Οι οργανισμοί Συνεργάτες μπορούν να δίνουν στους πελάτες και στα μέλη τους κωδικό έκπτωσης 15% ή σύνδεσμο παραπομπής. Η έκπτωση εφαρμόζεται στις τρεις πρώτες μηνιαίες πληρωμές νέας συνδρομής Κατόχου Λογαριασμού ή στην πρώτη ετήσια πληρωμή σε ετήσιο πρόγραμμα, και ο κωδικός ή ο σύνδεσμος πρέπει να χρησιμοποιηθεί εντός τριών (3) μηνών από την έκδοσή του. Ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει, το χρονικό όριο των 3 μηνών, το γεγονός ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και ο τρόπος με τον οποίο συνδυάζεται με τη δωρεάν δοκιμή και άλλες προσφορές ορίζονται στο Παράρτημα ΣΤ. Η έκπτωση Συνεργάτη δεν μπορεί να συνδυαστεί με την προσφορά των Ιδρυτών του Παραρτήματος Ε.

7. Πληρωμές, αυτόματη ανανέωση, υπενθυμίσεις και προβλήματα πληρωμής

7.1 Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα συστήματά μας.

7.2 Αυτόματη ανανέωση. Οι συνδρομές επί πληρωμή ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης που εμφανίζεται στην Υπηρεσία.

7.3 Ημερομηνίες και τιμές ανανέωσης. Η ημερομηνία ανανέωσης και η τιμή ανανέωσής σας εμφανίζονται στην Υπηρεσία. Τις επιβεβαιώνουμε επίσης στα σχετικά email υπενθύμισης.

7.4 Υπενθυμίσεις λήξης δοκιμής. Επιδιώκουμε να στέλνουμε υπενθυμίσεις λήξης της δοκιμής με email πριν λήξει η δοκιμή, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό. Οι υπενθυμίσεις θα εξηγούν τι συμβαίνει κατά τη λήξη της δοκιμής ανάλογα με την περίπτωσή σας:

• Υπάρχουν καταχωρισμένα στοιχεία πληρωμής: η ημερομηνία και το ποσό της πρώτης πληρωμής, και ο τρόπος ακύρωσης πριν χρεωθείτε.
• Δεν υπάρχουν καταχωρισμένα στοιχεία πληρωμής: ότι δεν θα εισπραχθεί πληρωμή και ότι ο λογαριασμός σας θα μεταβεί σε κατάσταση χωρίς συνδρομή.

7.5 Υπενθυμίσεις ανανέωσης. Επιδιώκουμε να στέλνουμε υπενθυμίσεις ανανέωσης με email πριν από την ανανέωση. Ο χρόνος αποστολής και το ελάχιστο περιεχόμενο των υπενθυμίσεων αυτών ορίζονται στο Παράρτημα Β. Ενδέχεται να μην στείλουμε, να καθυστερήσουμε ή να περιορίσουμε υπενθυμίσεις όταν τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα παρόχων εκτός του εύλογου ελέγχου μας εμποδίζουν την παράδοσή τους. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος ούτε τη δυνατότητά σας να ακυρώσετε.

7.6 Αποδείξεις και επιβεβαιώσεις ανανέωσης. Επιδιώκουμε να παρέχουμε αποδείξεις πληρωμής με email για τις χρεώσεις που πραγματοποιούνται, συμπεριλαμβανομένων των ανανεώσεων.

7.7 Αποτυχημένες πληρωμές και περίοδος διευθέτησης πληρωμής. Αν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, μπορούμε να σας δώσουμε περίοδο διευθέτησης πληρωμής έως 7 ημερών για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Εκτός αν η Υπηρεσία αναφέρει σαφώς κάτι διαφορετικό, τα Προγραμματισμένα Check-in και η Κλιμάκωση συνεχίζονται κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής. Αν η πληρωμή δεν διευθετηθεί έως το τέλος της περιόδου, η συνδρομή σας λήγει και οι λειτουργίες επί πληρωμή σταματούν. Από εκείνο το σημείο τα Προγραμματισμένα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται.

7.8 Χρέωση μετά από επαληθευμένη Απώλεια (Κάτοχοι Λογαριασμού). Αν η Απώλεια ενός Κατόχου Λογαριασμού αναφερθεί και επαληθευτεί μέσω της Υπηρεσίας, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σταματήσουμε τις μελλοντικές ανανεώσεις της συνδρομής του συγκεκριμένου Κατόχου Λογαριασμού, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό. Αν εισπραχθεί πληρωμή ανανέωσης μετά την επαληθευμένη Απώλεια λόγω χρονισμού ή καθυστερήσεων στην επεξεργασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@yodo.ltd και θα εξετάσουμε το θέμα και, όπου ενδείκνυται, θα επιστρέψουμε τα χρήματα της πληρωμής ανανέωσης αυτής.

7.9 Κατάσταση συνδρομής κατά τη διαγραφή. Αν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με την ενότητα 13.12 (διαγραφή βάσει T0) ή 13.13 (διαγραφή λόγω Ανενεργού λογαριασμού), κάθε συνδρομή επί πληρωμή που συνδέεται με τον λογαριασμό αυτό θα λήξει τη στιγμή της διαγραφής και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σταματήσουμε τις μελλοντικές ανανεώσεις (μεταξύ άλλων με την ακύρωση της εγγραφής συνδρομής στον πάροχο πληρωμών μας, όπου ισχύει). Αν εισπραχθεί πληρωμή ανανέωσης μετά τη διαγραφή λόγω χρονισμού ή καθυστερήσεων στην επεξεργασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και θα εξετάσουμε το θέμα και, όπου ενδείκνυται, θα επιστρέψουμε τα χρήματα της πληρωμής ανανέωσης αυτής.

8. Ακύρωση, δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων (καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο)

8.1 Η ακύρωση συνδρομής και το κλείσιμο λογαριασμού είναι διαφορετικά. Η ακύρωση συνδρομής σταματά τις μελλοντικές ανανεώσεις. Το κλείσιμο λογαριασμού δεν ακυρώνει απαραίτητα τη συνδρομή, εκτός αν η Υπηρεσία επιβεβαιώσει σαφώς ότι έχει ακυρώσει τη συνδρομή σας.

8.2 Εύκολη ακύρωση. Αν εγγραφήκατε online, μπορείτε να ακυρώσετε online μέσα στην Υπηρεσία. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε στέλνοντας email στο info@yodo.ltd από την επαληθευμένη διεύθυνση email του λογαριασμού σας.

8.3 Πότε τίθεται σε ισχύ η ακύρωση και επιβεβαίωση. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ όταν (α) υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης μέσα στην Υπηρεσία ή (β) λάβουμε το email ακύρωσής σας από την επαληθευμένη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Θα σας εμφανίσουμε επιβεβαίωση στην οθόνη μέσα στην Υπηρεσία και θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης ακύρωσης. Επιδιώκουμε να στέλνουμε το email επιβεβαίωσης ακύρωσης εντός 2 Εργάσιμων Ημερών.

8.4 Πρόσβαση έως το τέλος της περιόδου. Αν ακυρώσετε, διατηρείτε την πρόσβαση στις λειτουργίες επί πληρωμή έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου πληρωμής σας, εκτός αν η Υπηρεσία αναφέρει σαφώς κάτι διαφορετικό.

8.5 Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Αν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο και αγοράσετε συνδρομή επί πληρωμή online, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σύμφωνα με τους Consumer Contracts Regulations (Κανονισμοί για τις Καταναλωτικές Συμβάσεις του Ηνωμένου Βασιλείου), με την επιφύλαξη των σχετικών νομικών κανόνων.

8.6 Αναλογική χρέωση όπου επιτρέπεται. Όταν έχετε ζητήσει να ξεκινήσουμε την παροχή της Υπηρεσίας επί πληρωμή κατά την Ενεργοποίηση Πληρωμής (βλ. ενότητα 6.6A) και ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την Ενεργοποίηση Πληρωμής, ενδέχεται να πρέπει να πληρώσετε αναλογικό ποσό για την Υπηρεσία επί πληρωμή που παρασχέθηκε έως τη στιγμή της ακύρωσης, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Όταν ο νόμος απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων, θα την πραγματοποιήσουμε.

8.7 Εκτός αν το απαιτεί ο νόμος (και με την επιφύλαξη των ενοτήτων 7.8 και 7.9), δεν παρέχουμε αναλογική επιστροφή χρημάτων για τον αχρησιμοποίητο χρόνο των ετήσιων προγραμμάτων.

8.8 Το Προσάρτημα 1 περιλαμβάνει υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης.

9. Πρόσωπα Εμπιστοσύνης: πότε ειδοποιούνται, τι μπορούν να κάνουν, τι μπορούν να βλέπουν και ενημερώσεις παρακολούθησης

9.1 Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης προσκαλούνται από τον Κάτοχο Λογαριασμού και μπορούν να αποδεχθούν, να απορρίψουν, να αποσυρθούν ή να αφαιρεθούν.

9.2 Πότε ειδοποιούνται τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ειδοποιείται μόνο αν:

• ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο και ο χρόνος Κλιμάκωσης επέλθει μετά τη λήξη του Παραθύρου Απόκρισης· ή
• ένα άλλο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης εκφράσει ανησυχία μέσω της διαδικασίας Ελέγχου Κατάστασης.

Τα επιτυχημένα Προγραμματισμένα Check-in δεν προκαλούν ειδοποιήσεις προς τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης.

9.2A Ενημερώσεις προς Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που ειδοποιήθηκαν. Όταν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης έχει ειδοποιηθεί μέσω Κλιμάκωσης ή επειδή ένα άλλο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης εξέφρασε ανησυχία μέσω Ελέγχου Κατάστασης («Έκφραση Ανησυχίας»), μπορούμε να στέλνουμε σε αυτό το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ενημερώσεις παρακολούθησης σχετικά με το αν εξακολουθεί να απαιτείται ενέργεια (για παράδειγμα, «Δεν απαιτείται ενέργεια» επειδή ο Κάτοχος Λογαριασμού απάντησε, εφαρμόστηκε Παύση Φροντίδας ή ο Έλεγχος Κατάστασης έκλεισε). Οι ενημερώσεις αυτές περιορίζονται στην επιχειρησιακή κατάσταση και δεν περιλαμβάνουν περιεχόμενο Μηνυμάτων ή ευαίσθητες λεπτομέρειες. Ενδέχεται να μην στείλουμε, να καθυστερήσουμε ή να περιορίσουμε ενημερώσεις όταν αυτό θα δημιουργούσε κίνδυνο για την ασφάλεια ή την προστασία, όταν μας απαγορεύεται νομικά ή όταν τεχνικά προβλήματα εκτός του εύλογου ελέγχου μας εμποδίζουν την παράδοσή τους.

9.3 Τι μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Όταν ειδοποιούνται, ή οποτεδήποτε μέσω του πίνακα ελέγχου Προσώπου Εμπιστοσύνης, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορεί να έχουν τη δυνατότητα:

• να επιβεβαιώσουν ότι επικοινώνησαν και ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι καλά·
• να ζητήσουν Παύση Φροντίδας (15 ή 30 ημερών) όταν υπάρχει βάσιμος λόγος·
• να ξεκινήσουν Έλεγχο Κατάστασης, μεταξύ άλλων υποβάλλοντας Αίτημα Check-in, εκφράζοντας ανησυχία προς τα άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ή κάνοντας Αναφορά Απώλειας.

9.4 Τι μπορούν να βλέπουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν να βλέπουν:

• το όνομα του Κατόχου Λογαριασμού·
• την τρέχουσα κατάσταση και αν απαιτείται ενέργεια· και
• πότε έκανε ο Κάτοχος Λογαριασμού το τελευταίο του Check-in.

9.5 Τι δεν μπορούν να βλέπουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν μπορούν να δουν ιδιωτικά Μηνύματα σε κανένα στάδιο. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν μπορούν να δουν περιεχόμενο Μηνυμάτων, συνημμένα, έγγραφα, πολυμέσα, την κατάσταση πρόσβασης των Παραληπτών, ιδιωτικά στοιχεία λογαριασμού, στοιχεία χρέωσης ή τις ρυθμίσεις του Κατόχου Λογαριασμού.

9.6 Ορατότητα Προσώπων Εμπιστοσύνης και κοινοποίηση στοιχείων επικοινωνίας (συντονισμός). Αν ο Κάτοχος Λογαριασμού ενεργοποιήσει την ορατότητα των Προσώπων Εμπιστοσύνης (απενεργοποιημένη από προεπιλογή), τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που έχουν αποδεχθεί μπορεί να βλέπουν τα ονόματα των άλλων Προσώπων Εμπιστοσύνης που έχουν αποδεχθεί, ώστε να συντονίζουν τις ενέργειές τους. Κάθε Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ελέγχει τις δικές του προτιμήσεις ορατότητας και κοινοποίησης στοιχείων επικοινωνίας, και ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν μπορεί να παρακάμψει τις επιλογές ενός Προσώπου Εμπιστοσύνης.

10. Μηνύματα και περιεχόμενο

10.1 Τα προσχέδια Μηνυμάτων είναι ορατά μόνο στον Κάτοχο Λογαριασμού και δεν αποδεσμεύονται.

10.2 Τα Μηνύματα αποδεσμεύονται μόνο μετά την Επαλήθευση Απώλειας μέσω της Υπηρεσίας.

10.3 Τα όρια αποθηκευτικού χώρου εξαρτώνται από το πρόγραμμα. Αν φτάσετε το όριο αποθηκευτικού χώρου σας, ίσως χρειαστεί να διαγράψετε περιεχόμενο ή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας.

10.4 Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που ανεβάζετε. Μας παραχωρείτε άδεια να φιλοξενούμε, να αποθηκεύουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αποδεσμεύουμε το περιεχόμενο αυτό, στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας. Η άδεια αυτή λήγει όταν το περιεχόμενό σας διαγραφεί από τα ενεργά συστήματά μας, με την επιφύλαξη περιορισμένης διατήρησης σε αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία καταγραφής, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

11. Παραλήπτες και παράθυρο πρόσβασης

11.1 Οι Παραλήπτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα αποδεσμευμένα Μηνύματα μέσω ασφαλούς συνδέσμου. Οι Παραλήπτες δεν χρειάζεται να δημιουργήσουν λογαριασμό Y.O.D.O. για να χρησιμοποιήσουν τον σύνδεσμο.

11.2 Πριν αποκτήσουν πρόσβαση στο περιεχόμενο των Μηνυμάτων, οι Παραλήπτες ολοκληρώνουν το επίπεδο Επαλήθευσης Παραλήπτη που επέλεξε ο Κάτοχος Λογαριασμού για το συγκεκριμένο Μήνυμα σύμφωνα με την ενότητα 15A: Απλή (κωδικός μίας χρήσης που αποστέλλεται στα στοιχεία επικοινωνίας που έδωσε ο Κάτοχος Λογαριασμού) ή Ενισχυμένη (επαλήθευση ταυτότητας μέσω Persona). Αν ένας Παραλήπτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση, μπορεί να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη, και ενδέχεται να μπορούμε να προσφέρουμε εναλλακτική μέθοδο. Μπορούμε να αρνηθούμε την πρόσβαση όταν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητα σε επίπεδο που κρίνουμε κατάλληλο για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης.

11.3 Παράθυρο πρόσβασης. Τα αποδεσμευμένα Μηνύματα είναι διαθέσιμα στους Παραλήπτες για 12 μήνες από το γεγονός που ενεργοποιεί την αποδέσμευση. Μετά από αυτό το διάστημα, το περιεχόμενο των Μηνυμάτων αφαιρείται από τα ενεργά συστήματά μας.

11.4 Παράταση του παραθύρου πρόσβασης (Παραλήπτες και κηδεμόνες). Ένας Παραλήπτης μπορεί να ζητήσει παράταση επικοινωνώντας με το info@yodo.ltd εντός του αρχικού παραθύρου των 12 μηνών και αναφέροντας βάσιμο λόγο. Όταν ο Παραλήπτης είναι ανήλικος ή δεν μπορεί εύλογα να υποβάλει ο ίδιος το αίτημα, γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας μπορεί να ζητήσει παράταση για λογαριασμό του Παραλήπτη. Οι παρατάσεις χορηγούνται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και υπόκεινται σε επαλήθευση και ελέγχους ασφάλειας. Αν χορηγήσουμε παράταση, θα επιβεβαιώσουμε το παρατεταμένο παράθυρο πρόσβασης με email. Αν το περιεχόμενο των Μηνυμάτων έχει ήδη αφαιρεθεί από τα ενεργά συστήματά μας, η παράταση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.

11.5 Λήψεις και αντίγραφα. Αν η Υπηρεσία επιτρέπει σε έναν Παραλήπτη να κατεβάσει ή να αποθηκεύσει περιεχόμενο Μηνυμάτων κατά τη διάρκεια του παραθύρου πρόσβασης, η διαγραφή από τα ενεργά συστήματά μας δεν διαγράφει αντίγραφα που έχουν ήδη αποθηκευτεί εκτός της Υπηρεσίας.

12. Επαλήθευση Απώλειας

12.1 Η Επαλήθευση Απώλειας ξεκινά μόνο όταν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης υποβάλει Αναφορά Απώλειας μέσω της σχετικής διαδικασίας της Υπηρεσίας.

12.2 Το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που υποβάλλει την αναφορά πρέπει να ολοκληρώσει τον πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας (Step-up authentication) και την επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona. Στη συνέχεια, πρέπει να μεταφορτωθεί πιστοποιητικό θανάτου μέσω της λειτουργίας μεταφόρτωσης της εφαρμογής. Το πιστοποιητικό μπορεί να μεταφορτωθεί από αποδεκτό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή από Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που είναι δικηγόρος ή συμβολαιογράφος και στο οποίο ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει επιτρέψει να συνδράμει στην επαλήθευση. Τα λοιπά Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν έχουν δικαίωμα να μεταφορτώσουν το πιστοποιητικό.

12.3 Εξετάζουμε την υποβολή ως προς την ευλογοφάνεια και τη συνέπειά της. Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, να ζητήσουμε νέα υποβολή, να απαιτήσουμε την υποβολή από άλλο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, να αναστείλουμε τη διαδικασία όσο διαρκεί η εξέταση ή να αρνηθούμε να προχωρήσουμε.

12.4 Προθεσμία. Επιδιώκουμε να ολοκληρώνουμε την Επαλήθευση Απώλειας εντός 30 ημερών από την αναφορά της. Μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία αυτή όπου είναι ευλόγως αναγκαίο, μεταξύ άλλων όταν απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι, όταν τα έγγραφα δεν είναι ακόμη διαθέσιμα, όταν υπάρχουν τεχνικές καθυστερήσεις ή καθυστερήσεις παρόχων, ή όταν ευλόγως χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να περιορίσουμε τον κίνδυνο απάτης ή κατάχρησης.

12.5 Αν η Επαλήθευση Απώλειας δεν ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας (συμπεριλαμβανομένης τυχόν παράτασης), η αναφορά κλείνει και τα Μηνύματα παραμένουν σφραγισμένα. Ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να υποβάλει νέα αναφορά αργότερα.

12.6 Καμία εγγύηση γνησιότητας εγγράφων. Η Persona επαληθεύει την ταυτότητα του προσώπου που ολοκληρώνει τα βήματα της Επαλήθευσης Απώλειας. Δεν επαληθεύουμε τη γνησιότητα των πιστοποιητικών θανάτου με τις αρχές που τα εκδίδουν και δεν εγγυόμαστε τη γνησιότητα εγγράφων τρίτων.

12.7 Αμφισβητούμενη Επαλήθευση Απώλειας (λογαριασμοί με περισσότερα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης)

12.7 Όταν υποβάλλεται Αναφορά Απώλειας, τα λοιπά ορισμένα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται και μπορούν να απαντήσουν εντός 72 ωρών. Οι επιλογές απάντησης περιλαμβάνουν:

• «Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είναι καλά», που δηλώνει ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι εν ζωή και ότι η αναφορά μπορεί να είναι δόλια ή εσφαλμένη·
• «Αμφισβητώ αυτή την αναφορά», που διατυπώνει επίσημη αντίρρηση η οποία ενεργοποιεί πρόσθετη εξέταση·
• «Μπορώ να επιβεβαιώσω αυτή την Απώλεια», που επιβεβαιώνει την αναφορά.

12.8 Αν ένα ή περισσότερα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης αμφισβητήσουν μια Αναφορά Απώλειας, μπορούμε να καθυστερήσουμε την αποδέσμευση των Μηνυμάτων έως ότου ολοκληρωθεί πρόσθετη επαλήθευση. Μπορούμε να ζητήσουμε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, να παρατείνουμε το διάστημα επαλήθευσης ή να αρνηθούμε να προχωρήσουμε, αν ευλόγως πιστεύουμε ότι η αναφορά είναι δόλια.

12.9 Από τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που επιβεβαιώνουν ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι καλά μπορεί να ζητηθεί να προσκομίσουν υποστηρικτικές πληροφορίες. Ψευδείς επιβεβαιώσεις που αποσκοπούν στην καθυστέρηση μιας νόμιμης Επαλήθευσης Απώλειας μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.

13. Check-in, ζώνη ώρας, Υπενθυμίσεις, Κλιμάκωση, Έλεγχοι Κατάστασης, Παύσεις Φροντίδας και διαγραφή

13.1 Προγραμματισμένα Check-in και επιβεβαίωση

• Οι ειδοποιήσεις Προγραμματισμένου Check-in αποστέλλονται κανονικά στην επαληθευμένη διεύθυνση email του Κατόχου Λογαριασμού και μπορεί επίσης να εμφανίζονται στην Υπηρεσία.
• Για να επιβεβαιώσει ένα Προγραμματισμένο Check-in, ο Κάτοχος Λογαριασμού συνδέεται και επιβεβαιώνει μέσω της Υπηρεσίας. Οι ρυθμίσεις Check-in περιλαμβάνουν επιλογή αυτόματης επιβεβαίωσης ενός εκκρεμούς Check-in κατά τη σύνδεση. Όταν η επιλογή αυτή είναι ενεργή, η σύνδεση θεωρείται επιβεβαίωση. Ο Κάτοχος Λογαριασμού μπορεί να αλλάξει τη ρύθμιση αυτή οποτεδήποτε.

13.2 T0, ζώνη ώρας και ευθύνη του χρήστη

• Το T0 καθορίζεται από τις ρυθμίσεις Προγραμματισμένου Check-in του Κατόχου Λογαριασμού στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της επιλεγμένης ζώνης ώρας.
• Αν ταξιδεύετε ή αλλάξει η ζώνη ώρας σας, είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε ενημερωμένες τις ρυθμίσεις ζώνης ώρας σας.
• Μπορεί να σας ειδοποιήσουμε αν εντοπίσουμε πιθανή ασυμφωνία, αλλά δεν εγγυόμαστε τον εντοπισμό αλλαγών ζώνης ώρας.

13.3 Παράθυρο Απόκρισης

Το Παράθυρο Απόκρισης διαρκεί από το T0 έως το T0+8 ώρες. Δεν αποστέλλουμε Υπενθυμίσεις ούτε επικοινωνούμε με Πρόσωπα Εμπιστοσύνης πριν λήξει το Παράθυρο Απόκρισης.

13.4 Υπενθυμίσεις

Αν ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο, κανονικά αποστέλλουμε Υπενθυμίσεις μετά τη λήξη του Παραθύρου Απόκρισης, στα διαστήματα που εμφανίζονται στην Υπηρεσία. Όπου η Υπηρεσία προσφέρει ρύθμιση Υπενθυμίσεων, ο Κάτοχος Λογαριασμού μπορεί να απενεργοποιήσει τις Υπενθυμίσεις. Η απενεργοποίηση των Υπενθυμίσεων δεν σταματά την Κλιμάκωση ούτε τα βήματα διαγραφής. Δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις ουσιώδεις επικοινωνίες της υπηρεσίας (για παράδειγμα επιβεβαιώσεις συνδρομής, ειδοποιήσεις λήξης δωρεάν δοκιμής και ανανέωσης, επιβεβαιώσεις ακύρωσης και ειδοποιήσεις διαγραφής).

13.5 Η Κλιμάκωση είναι ενεργή όσο η Υπηρεσία είναι ενεργή

• Για τους Κατόχους Λογαριασμού με συνδρομή, η Κλιμάκωση λειτουργεί όσο η Υπηρεσία είναι ενεργή. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το περιθώριο Κλιμάκωσης και τον τρόπο Κλιμάκωσης.
• Η Κλιμάκωση δεν ξεκινά πριν λήξει το Παράθυρο Απόκρισης.
• Αν επιλεγεί περιθώριο 8 ωρών, η Κλιμάκωση μπορεί να ξεκινήσει ταυτόχρονα με την πρώτη Υπενθύμιση.

13.6 Τρόποι Κλιμάκωσης

• Όλοι μαζί: με την ενεργοποίηση της Κλιμάκωσης ειδοποιούνται όλα τα αποδεκτά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης.
• Σταδιακά: με την ενεργοποίηση της Κλιμάκωσης ειδοποιείται το πρώτο επιλεγμένο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης. Αν η κατάσταση παραμείνει χωρίς επίλυση, τα υπόλοιπα αποδεκτά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ειδοποιούνται 24 ώρες μετά την ειδοποίηση του πρώτου επιλεγμένου Προσώπου Εμπιστοσύνης.

13.6A Ενημερώσεις παρακολούθησης της Κλιμάκωσης προς τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που ειδοποιήθηκαν

Αν η Κλιμάκωση έχει οδηγήσει σε ειδοποίηση ενός ή περισσότερων Προσώπων Εμπιστοσύνης για ένα Ανεπιβεβαίωτο Προγραμματισμένο Check-in, μπορούμε να αποστείλουμε ενημερώσεις παρακολούθησης σε αυτά τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης όταν η Κλιμάκωση σταματά ή αλλάζει κατάσταση (για παράδειγμα, όταν ο Κάτοχος Λογαριασμού καταχωρίσει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού, όταν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης καταχωρίσει Έκβαση Προσώπου Εμπιστοσύνης, όταν εφαρμοστεί Παύση Φροντίδας ή όταν κλείσει ένας Έλεγχος Κατάστασης). Οι ενημερώσεις αυτές περιορίζονται στην επιχειρησιακή κατάσταση και δεν υποδηλώνουν Απώλεια.

13.7 Παύση Φροντίδας

• Μόνο τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν να ζητήσουν Παύση Φροντίδας. Πρέπει να δοθεί αιτιολογία. Όταν δίνετε αιτιολογία, παρακαλούμε να είναι σύντομη και να μην περιλαμβάνει ιατρικές λεπτομέρειες ή άλλες ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες. Η Υπηρεσία κανονικά σας δείχνει ποιος μπορεί να δει την αιτιολογία πριν την υποβάλετε.
• Κατά τη διάρκεια μιας Παύσης Φροντίδας, κανένα Προγραμματισμένο Check-in δεν καθίσταται οφειλόμενο και δεν πραγματοποιείται Κλιμάκωση. Η συνδρομή και η χρέωσή σας συνεχίζονται κατά τη διάρκεια μιας Παύσης Φροντίδας, εκτός αν η Υπηρεσία αναφέρει σαφώς κάτι διαφορετικό.
• Μια Παύση Φροντίδας λήγει αυτόματα κατά την ημερομηνία λήξης της ή μπορεί να τερματιστεί νωρίτερα από Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μέσω της Υπηρεσίας.
• Ο Κάτοχος Λογαριασμού μπορεί να παρακάμψει μια Παύση Φροντίδας συνδεόμενος και καταχωρίζοντας απάντηση Κατόχου Λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου ενός Γρήγορου Check-in), εκτός αν βρίσκεται σε εξέλιξη διαδικασία Επαλήθευσης Απώλειας.

13.8 Αμφισβητήσεις Παύσης Φροντίδας, ανώτατο όριο και κατάσταση «Κλειδωμένο»

13.8A Αμφισβητούμενη Παύση Φροντίδας και αμφισβητήσεις Απώλειας

• Σε λογαριασμούς με περισσότερα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, ένα άλλο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να εκφράσει ανησυχία για μια Παύση Φροντίδας. Μια αμφισβητούμενη Παύση Φροντίδας ενεργοποιεί παράθυρο επίλυσης 72 ωρών.
• Η Παύση Φροντίδας λήγει αυτόματα μετά από 72 ώρες, εκτός αν ο Κάτοχος Λογαριασμού απαντήσει εντός του παραθύρου αυτού ή άλλο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης καταχωρίσει έκβαση που επιβεβαιώνει ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν μπορεί ευλόγως να απαντήσει.
• Οι αμφισβητήσεις Απώλειας ακολουθούν παρόμοιο παράθυρο επίλυσης 72 ωρών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 12.7.

13.8A(i) Κανόνας ισοψηφίας

Όταν οι απαντήσεις των Προσώπων Εμπιστοσύνης είναι ισομερώς διχασμένες («ισοψηφία»), η Παύση Φροντίδας συνεχίζεται έως ότου:

• (α) ο Κάτοχος Λογαριασμού καταχωρίσει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού· ή
• (β) ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης υποβάλει νέα στοιχεία που μεταβάλλουν την αναλογία των απαντήσεων· ή
• (γ) λήξει το παράθυρο επίλυσης 72 ωρών, οπότε η Παύση Φροντίδας λήγει και τα Check-in επαναλαμβάνονται.

13.8B Σωρευτικό ανώτατο όριο Παύσεων Φροντίδας

Για να παραμένει η Υπηρεσία δίκαιη και ανθεκτική σε αμφισβητήσεις, μπορούμε να εφαρμόσουμε σωρευτικό ανώτατο όριο στις Παύσεις Φροντίδας όταν ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν έχει καταχωρίσει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού. Εκτός αν η Υπηρεσία επιβεβαιώσει σαφώς διαφορετικό όριο για τον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή που ζητείται μια Παύση Φροντίδας, το όριο είναι 45 ημέρες εντός κυλιόμενου διαστήματος 60 ημερών.

Μόλις συμπληρωθεί το σωρευτικό ανώτατο όριο:

• μπορούμε να εμποδίσουμε την εφαρμογή περαιτέρω Παύσεων Φροντίδας έως ότου καταχωριστεί απάντηση Κατόχου Λογαριασμού στην Υπηρεσία, ή
• μπορούμε να επιτρέψουμε περαιτέρω Παύση Φροντίδας μόνο μετά από εξέταση από την Υποστήριξη, όπου αυτό είναι εύλογο (για παράδειγμα, όταν ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν μπορεί ευλόγως να απαντήσει).

Η Υπηρεσία δείχνει αν το όριο πλησιάζει ή έχει συμπληρωθεί πριν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης επιβεβαιώσει αίτημα Παύσης Φροντίδας.

13.8C Κατάσταση «Κλειδωμένο»

• Ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να τεθεί σε κατάσταση «Κλειδωμένο» αν: (i) καταχωρίσει δύο διαδοχικές εκβάσεις «Είναι καλά» (η ετικέτα εμφανίζεται στην Υπηρεσία) χωρίς ενδιάμεση απάντηση Κατόχου Λογαριασμού· ή (ii) οι σωρευτικές Παύσεις Φροντίδας συμπληρώσουν το ανώτατο όριο (βλ. ενότητα 13.8B) χωρίς απάντηση Κατόχου Λογαριασμού.
• Όσο είναι σε κατάσταση «Κλειδωμένο», το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης αυτό δεν μπορεί να καταχωρίσει περαιτέρω εκβάσεις «Είναι καλά» ούτε να ζητήσει πρόσθετες Παύσεις Φροντίδας, έως ότου ο Κάτοχος Λογαριασμού καταχωρίσει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης Προγραμματισμένου Check-in ή της καταχώρισης Γρήγορου Check-in) ή έως ότου η Υποστήριξη ξεκλειδώσει το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης αυτό μετά από εξέταση.
• Η κατάσταση «Κλειδωμένο» αφορά μόνο το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που την προκάλεσε. Τα λοιπά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης εξακολουθούν να μπορούν να ενεργούν.
• Ένα Κλειδωμένο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί ακόμη να ξεκινήσει Έλεγχο Κατάστασης (συμπεριλαμβανομένης της Έκφρασης Ανησυχίας) και μπορεί ακόμη να υποβάλει Αναφορά Απώλειας μέσω της Υπηρεσίας.
• Η Υπηρεσία δείχνει πότε ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης είναι σε κατάσταση «Κλειδωμένο» και τι απαιτείται για το ξεκλείδωμα.

13.9A Διαθεσιμότητα Ελέγχου Κατάστασης

Η ενέργεια «Αίτημα Check-in» (Σκέλος Α) δεν είναι διαθέσιμη όταν:

• (α) είναι ενεργή Παύση Φροντίδας·
• (β) υπάρχει ανοικτή αμφισβήτηση που δεν έχει επιλυθεί· ή
• (γ) βρίσκεται σε εξέλιξη Επαλήθευση Απώλειας.

Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν ακόμη να χρησιμοποιήσουν την «Έκφραση Ανησυχίας» (Σκέλος Β) ή την «Αναφορά Απώλειας» (Σκέλος Γ), κατά περίπτωση.

13.9 Έλεγχος Κατάστασης: σκέλη, Υπενθυμίσεις και ενημερώσεις προς τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης

• Ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να ξεκινήσει Έλεγχο Κατάστασης οποτεδήποτε υπάρχει σοβαρή ανησυχία. Ένας Έλεγχος Κατάστασης δεν σημαίνει Απώλεια. Τα Μηνύματα παραμένουν σφραγισμένα εκτός αν και έως ότου επαληθευτεί η Απώλεια.
• Η Υπηρεσία περιλαμβάνει τις ακόλουθες επιλογές Ελέγχου Κατάστασης:
• Αίτημα Check-in (δεν ειδοποιεί τα λοιπά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης). Αν ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν απαντήσει εντός 72 ωρών, το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που ξεκίνησε τον Έλεγχο Κατάστασης ενημερώνεται και μπορεί να αποφασίσει αν θα προχωρήσει σε «Έκφραση Ανησυχίας».
• Έκφραση Ανησυχίας προς τα λοιπά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης (απαιτεί πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας, Step-up authentication).
• Αναφορά Απώλειας (απαιτεί πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας, Step-up authentication, επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona και πιστοποιητικό θανάτου που μεταφορτώνεται από Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή από Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που είναι δικηγόρος ή συμβολαιογράφος και έχει ενεργοποιηθεί από τον Κάτοχο Λογαριασμού).
• Οι Έλεγχοι Κατάστασης πρέπει να χρησιμοποιούνται καλόπιστα. Η κατάχρηση μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς ή αναστολή της πρόσβασης του Προσώπου Εμπιστοσύνης.
• Υπενθυμίσεις προς τον Κάτοχο Λογαριασμού κατά τη διάρκεια Ελέγχου Κατάστασης. Όσο ένας Έλεγχος Κατάστασης είναι ανοικτός, κανονικά αποστέλλουμε έως μία Υπενθύμιση ημερησίως στην επαληθευμένη διεύθυνση email του Κατόχου Λογαριασμού, ώστε να συνδεθεί και να καταχωρίσει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού. Μπορεί να μην αποστείλουμε, να καθυστερήσουμε ή να περιορίσουμε τις Υπενθυμίσεις αυτές όταν η αποστολή τους θα δημιουργούσε κίνδυνο για την ασφάλεια προσώπων ή την ασφάλεια των συστημάτων, όταν μας απαγορεύεται νομικά ή όταν τεχνικά προβλήματα εκτός του εύλογου ελέγχου μας εμποδίζουν την παράδοση. Η μη λήψη μιας Υπενθύμισης δεν μεταβάλλει από μόνη της την έκβαση ή το χρονοδιάγραμμα του Ελέγχου Κατάστασης.
• Ενημερώσεις προς τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που ειδοποιήθηκαν μέσω «Έκφρασης Ανησυχίας». Όταν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης χρησιμοποιεί την «Έκφραση Ανησυχίας» και ειδοποιούνται άλλα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, μπορούμε να αποστείλουμε ενημερώσεις παρακολούθησης σε αυτά τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης για να δηλώσουμε αν απαιτείται ακόμη περαιτέρω ενέργεια (για παράδειγμα, ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού απάντησε, ότι εφαρμόστηκε Παύση Φροντίδας ή ότι ο Έλεγχος Κατάστασης έκλεισε). Οι ενημερώσεις αυτές περιορίζονται στην επιχειρησιακή κατάσταση και δεν υποδηλώνουν Απώλεια.

13.10 Γρήγορα Check-in

• Ένα Γρήγορο Check-in λογίζεται ως απάντηση Κατόχου Λογαριασμού.
• Η καταχώριση απάντησης Κατόχου Λογαριασμού αποσκοπεί να σταματήσει, και κανονικά σταματά, τις Υπενθυμίσεις, την Κλιμάκωση, τα βήματα Ελέγχου Κατάστασης και τα βήματα προ διαγραφής ή διαγραφής που βασίζονται στο T0 και βρίσκονται σε εξέλιξη για το συγκεκριμένο Προγραμματισμένο Check-in, με την επιφύλαξη της ενότητας 13.11.
• Μια απάντηση Κατόχου Λογαριασμού δεν μεταβάλλει το χρονοδιάγραμμα του επόμενου Προγραμματισμένου Check-in.
• Η διακοπή των ειδοποιήσεων μπορεί να μην είναι άμεση λόγω τεχνικών καθυστερήσεων ή καθυστερήσεων παράδοσης, και σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να αποσταλούν ακόμη περαιτέρω ειδοποιήσεις. Όπου είναι ευλόγως εφικτό, θα λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να σταματήσουμε τις περαιτέρω ειδοποιήσεις μόλις καταχωριστεί απάντηση Κατόχου Λογαριασμού.

13.11 Εξαίρεση για την Επαλήθευση Απώλειας

Αν ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης έχει ξεκινήσει Αναφορά Απώλειας ή διαδικασία Επαλήθευσης Απώλειας, μια απάντηση Κατόχου Λογαριασμού δεν ακυρώνει αυτόματα τη διαδικασία αυτή ούτε προκαλεί την αποδέσμευση των Μηνυμάτων. Τα Μηνύματα παραμένουν σφραγισμένα εκτός αν και έως ότου επαληθευτεί η Απώλεια.

13.12 Διαγραφή λόγω μη απάντησης με βάση το T0 (T0+60)

Αν ένα Προγραμματισμένο Check-in παραμένει ανεπιβεβαίωτο και δεν υπάρχει απάντηση Κατόχου Λογαριασμού ούτε Έκβαση Προσώπου Εμπιστοσύνης καταχωρισμένη στην Υπηρεσία, μπορούμε να ξεκινήσουμε βήματα προ διαγραφής μετά από 30 ημέρες από το T0 και μπορούμε να διαγράψουμε τα μη αποδεσμευμένα Μηνύματα και τα δεδομένα λειτουργίας του λογαριασμού μετά από 60 ημέρες από το T0, με την επιφύλαξη νομικών αναγκών και αναγκών ασφάλειας. Κανονικά αποστέλλουμε ειδοποιήσεις διαγραφής όπως ορίζεται στο Παράρτημα Β. Αν η διαγραφή ολοκληρωθεί, η επαναφορά του διαγραμμένου περιεχομένου μπορεί να μην είναι δυνατή.

Αν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας βάσει της παρούσας ενότητας, βλ. την ενότητα 7.9 σχετικά με την κατάσταση της συνδρομής.

13.13 Διαγραφή λόγω αδράνειας (30 ημέρες)

Αν ο λογαριασμός σας γίνει Ανενεργός, μπορούμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και τα συνδεδεμένα δεδομένα μετά από 30 συνεχόμενες ημέρες κατά τις οποίες είναι Ανενεργός, με την επιφύλαξη νομικών αναγκών και αναγκών ασφάλειας. Αυτό είναι ξεχωριστό από την περίοδο αναμονής τριάντα ημερών που μπορείτε να επιλέξετε όταν κλείνετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας, η οποία περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Αν ο λογαριασμός σας πάψει να είναι Ανενεργός πριν ολοκληρωθεί η διαγραφή (για παράδειγμα, αν ξεκινήσετε συνδρομή ή γίνετε αποδεκτό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης για Κάτοχο Λογαριασμού με Ενεργή συνδρομή), θα σταματήσουμε τη διαδικασία διαγραφής όπου είναι ευλόγως εφικτό. Αν η διαγραφή ολοκληρωθεί, η επαναφορά του διαγραμμένου περιεχομένου μπορεί να μην είναι δυνατή.

Αν διαγράψουμε τον λογαριασμό σας βάσει της παρούσας ενότητας, βλ. την ενότητα 7.9 σχετικά με την κατάσταση της συνδρομής.

13.14 Επαλήθευση Απώλειας κατά την περίοδο αδράνειας

(α) Συνδρομητές ετήσιας συνδρομής. Αν ένας Κάτοχος Λογαριασμού είχε προηγουμένως ετήσια συνδρομή και ο λογαριασμός γίνει Ανενεργός μετά τη λήξη της συνδρομής αυτής, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που είχαν γίνει αποδεκτά πριν από τη λήξη της συνδρομής μπορούν να υποβάλουν Αναφορά Απώλειας και να ολοκληρώσουν την Επαλήθευση Απώλειας κατά την περίοδο αδράνειας (πριν από τη διαγραφή). Τα Προγραμματισμένα Check-in και η Κλιμάκωση δεν λειτουργούν κατά την περίοδο αυτή, αλλά η Επαλήθευση Απώλειας προχωρά όπως περιγράφεται στην ενότητα 12. Αν η Επαλήθευση Απώλειας ολοκληρωθεί πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού, τα Μηνύματα αποδεσμεύονται στους Παραλήπτες κανονικά.

(β) Συνδρομητές μηνιαίας συνδρομής. Αν ένας Κάτοχος Λογαριασμού είχε προηγουμένως τουλάχιστον έναν μήνα επί πληρωμή συνδρομής (χωρίς να υπολογίζεται η δωρεάν δοκιμή) και ο λογαριασμός γίνει Ανενεργός, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη στο info@yodo.ltd πριν από τη διαγραφή, για να ζητήσουν την ενεργοποίηση της Επαλήθευσης Απώλειας. Κατά κανόνα εγκρίνουμε το αίτημα όταν (i) ο λογαριασμός είχε τουλάχιστον έναν μήνα επί πληρωμή, (ii) τουλάχιστον ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης έγινε αποδεκτό όσο ο λογαριασμός ήταν ενεργός και (iii) τα απαιτούμενα βήματα Επαλήθευσης μπορούν να ολοκληρωθούν, αλλά μπορούμε να αρνηθούμε ή να περιορίσουμε την πρόσβαση όταν ευλόγως υποψιαζόμαστε απάτη, κατάχρηση ή ουσιώδη αμφισβήτηση.

(γ) Λογαριασμοί μόνο με δωρεάν δοκιμή. Οι λογαριασμοί που ολοκλήρωσαν μόνο δωρεάν δοκιμή χωρίς καμία επί πληρωμή συνδρομή δεν είναι επιλέξιμοι για Επαλήθευση Απώλειας αφού γίνουν Ανενεργοί. Τα δεδομένα διαγράφονται όπως περιγράφεται στην ενότητα 13.13.

14. Απόρρητο, cookies, επιλογές κλεισίματος και διαγραφής λογαριασμού

14.1 Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε κατά την παροχή της Υπηρεσίας.

14.2 Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό, τις νόμιμες βάσεις, με ποιους τα κοινοποιούμε, τις διεθνείς διαβιβάσεις, τη διατήρηση των δεδομένων και τα δικαιώματά σας.

14.3 Επιλογές κλεισίματος λογαριασμού. Αν έχετε Ενεργή συνδρομή, η Υπηρεσία κατά κανόνα θα σας ζητήσει να την ακυρώσετε πριν μπορέσετε να ζητήσετε το κλείσιμο ή τη διαγραφή του λογαριασμού σας μέσω της Υπηρεσίας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να ακυρώσετε ηλεκτρονικά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και θα σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε. Όπου προσφέρεται, η Υπηρεσία μπορεί να παρέχει:

• Κανονικό κλείσιμο: σύντομη περίοδο χάριτος (κατά κανόνα 30 ημερών) πριν από την οριστική διαγραφή, κατά την οποία μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας συνδεόμενοι· και/ή
• Αίτημα άμεσης διαγραφής: διαγραφή που ξεκινά μετά από επιβεβαίωση, με την επιφύλαξη περιορισμένης διατήρησης δεδομένων για νομικούς σκοπούς, για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης και χειρισμού διαφορών.

Οι επιλογές αυτές κλεισίματος είναι ανεξάρτητες από τους κανόνες διαγραφής που βασίζονται στο T0 και από τους κανόνες διαγραφής Ανενεργών λογαριασμών της ενότητας 13. Ισχύουν οι λεπτομέρειες που εμφανίζονται στην Υπηρεσία κατά τον χρόνο του αιτήματός σας. Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί τις κατηγορίες διατήρησης και τις εξαιρέσεις.

14.4 Κλείσιμο λογαριασμού που χρησιμοποιείται μόνο ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης. Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας ενώ είστε αποδεκτό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης για έναν ή περισσότερους Κατόχους Λογαριασμού, αυτό θα θεωρηθεί ότι αποσύρεστε ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης για τους εν λόγω Κατόχους Λογαριασμού. Θα ενημερώσουμε τον σχετικό Κάτοχο ή τους σχετικούς Κατόχους Λογαριασμού ότι δεν είστε πλέον Πρόσωπο Εμπιστοσύνης. Η απόσυρσή σας ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ισχύει αμέσως, ακόμη και αν επιλέξετε κανονικό κλείσιμο με περίοδο χάριτος. Αν αργότερα επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα αποκατασταθείτε ως Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, εκτός αν ο Κάτοχος Λογαριασμού σας προσκαλέσει εκ νέου και αποδεχθείτε.

14.5 Διαδικασίες σε εξέλιξη. Αν έχετε ανοιχτή Επαλήθευση Απώλειας ή Έλεγχο Κατάστασης σε εξέλιξη τη στιγμή που ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, η Υπηρεσία μπορεί να σας ζητήσει να ολοκληρώσετε ή να κλείσετε τη διαδικασία αυτή πριν προχωρήσει το κλείσιμο, ή μπορεί να σας προειδοποιήσει ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σας ενδέχεται να σας εμποδίσει να την ολοκληρώσετε. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν χρειάζεστε βοήθεια.

14.6 Χρησιμοποιούμε το Cookiebot για τη διαχείριση της συγκατάθεσης για cookies. Τα μη απαραίτητα cookies τοποθετούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση.

15. Αποδεκτή χρήση

15.1 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για παράνομη, επιβλαβή ή καταχρηστική δραστηριότητα, ούτε για να μεταφορτώνετε παράνομο περιεχόμενο ή περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

15.2 Δεν επιτρέπεται να κάνετε κατάχρηση των Ελέγχων Κατάστασης, όπως με επανειλημμένες αβάσιμες ανησυχίες, παρενόχληση ή χρήση της Υπηρεσίας για την πρόκληση αναστάτωσης.

15.3 Δεν επιτρέπεται να δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς για να αποκτήσετε επιπλέον δωρεάν δοκιμές.

15.4 Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς σε περίπτωση σοβαρών ή επανειλημμένων παραβάσεων.

15A. Επαλήθευση Παραλήπτη (Απλή και Ενισχυμένη)

15A.1 Σκοπός. Η Επαλήθευση Παραλήπτη είναι ο έλεγχος ταυτότητας που ολοκληρώνει ένας Παραλήπτης, μέσω ασφαλούς συνδέσμου, πριν μπορέσει να δει ένα Αποδεσμευμένο Μήνυμα. Είναι ξεχωριστή από την Επαλήθευση Απώλειας (η οποία είναι η ενιαία διαδικασία της ενότητας 12 με την οποία επιβεβαιώνεται μια Απώλεια πριν αποδεσμευτεί οποιοδήποτε Μήνυμα).

15A.2 Επιλογή του Κατόχου Λογαριασμού. Ο Κάτοχος Λογαριασμού επιλέγει το επίπεδο επαλήθευσης (Απλή ή Ενισχυμένη) για κάθε Παραλήπτη σε κάθε Μήνυμα, κατά τη δημιουργία ή την τελευταία επεξεργασία του Μηνύματος. Ισχύει το επίπεδο που έχει επιλεγεί τη στιγμή που το Μήνυμα γίνεται Αποδεσμευμένο Μήνυμα.

15A.3 Απλή Επαλήθευση Παραλήπτη. Επιβεβαιώνει ότι ο Παραλήπτης ελέγχει το κανάλι επικοινωνίας που έδωσε ο Κάτοχος Λογαριασμού για αυτόν (για παράδειγμα με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου του Παραλήπτη). Ο Κάτοχος Λογαριασμού ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχει. Η Απλή επαλήθευση προορίζεται για Μηνύματα των οποίων η εσφαλμένη παράδοση δεν θα προκαλούσε ουσιώδη βλάβη.

15A.4 Ενισχυμένη Επαλήθευση Παραλήπτη. Απαιτεί από τον Παραλήπτη να ολοκληρώσει πλήρη επαλήθευση ταυτότητας μέσω Persona πριν το Μήνυμα γίνει προσβάσιμο. Η Ενισχυμένη επαλήθευση προορίζεται για Μηνύματα που περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες (για παράδειγμα οικονομικά στοιχεία, διαπιστευτήρια πρόσβασης ή νομικές οδηγίες).

15A.5 Προεπιλογή. Αν ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν ορίσει επίπεδο για ένα Μήνυμα, εφαρμόζεται η Απλή Επαλήθευση Παραλήπτη. Η Υπηρεσία θα εμφανίζει με σαφήνεια την προεπιλογή αυτή κατά τη δημιουργία του Μηνύματος.

15A.6 Ευθύνη του Κατόχου Λογαριασμού. Ο Κάτοχος Λογαριασμού ευθύνεται για την επιλογή του επιπέδου που είναι κατάλληλο για το περιεχόμενο του Μηνύματος. Δεν εξετάζουμε το περιεχόμενο των Μηνυμάτων για να κρίνουμε πόσο ευαίσθητο είναι.

15A.7 Αποτυχία επαλήθευσης. Αν ένας Παραλήπτης δεν ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση εντός του παραθύρου πρόσβασης Παραλήπτη (Παράρτημα Α, A8), το Μήνυμα δεν θα του παραδοθεί και μπορεί να διαγραφεί σύμφωνα με τις πολιτικές μας για τη διατήρηση δεδομένων. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

15A.8 Πρόσθετα μέτρα και ασφάλεια. Μπορούμε να απαιτήσουμε πρόσθετα βήματα ασφάλειας (για παράδειγμα ελέγχους κατά της απάτης) για οποιοδήποτε από τα δύο επίπεδα, όταν εύλογα πιστεύουμε ότι αυτό είναι αναγκαίο.

16. Τρίτοι πάροχοι

Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους για την παροχή της Υπηρεσίας (μεταξύ άλλων για φιλοξενία, email, πληρωμές και επαλήθευση ταυτότητας). Παραμένουμε υπεύθυνοι για την παροχή της Υπηρεσίας με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, με την επιφύλαξη γεγονότων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

17. Υποστήριξη και παράπονα

17.1 Η υποστήριξη παρέχεται κυρίως μέσω email: info@yodo.ltd .

17.2 Μπορεί να προσφέρουμε υποστήριξη μέσω WhatsApp μόνο για την αρχική διαλογή αιτημάτων. Όλα τα ουσιαστικά ζητήματα (μεταξύ των οποίων παράπονα, αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων για τα δεδομένα, ακυρώσεις και ενέργειες στον λογαριασμό) πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω email πριν γίνει οποιαδήποτε ενέργεια. Μην στέλνετε κωδικούς μίας χρήσης, έγγραφα ταυτότητας, πιστοποιητικά θανάτου, κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής μέσω email ή WhatsApp.

17.3 Παράπονα: στείλτε email στο info@yodo.ltd με τη λέξη "Complaint" (Παράπονο) στο θέμα. Θα ενεργήσουμε εύλογα για να διερευνήσουμε το παράπονο και να απαντήσουμε. Στόχος μας είναι να επιβεβαιώνουμε την παραλαβή των παραπόνων εντός 5 Εργάσιμων Ημερών και να δίνουμε πλήρη απάντηση εντός 14 Εργάσιμων Ημερών. Αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, θα σας ενημερώσουμε.

17.4 Επίλυση διαφορών. Δεν συμμετέχουμε σε σύστημα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας σε παράπονο, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας σας ή στα δικαστήρια της χώρας όπου έχετε τη συνήθη διαμονή σας. Διατηρείτε το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας. Αν είστε καταναλωτής στον ΕΟΧ, δείτε επίσης την ενότητα 20A.7.

18. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, επικοινωνίες και αλλαγές

18.1 Επιδιώκουμε να διατηρούμε την Υπηρεσία διαθέσιμη, αλλά δεν εγγυόμαστε την αδιάλειπτη λειτουργία της.

18.2 Οι επικοινωνίες σχετικά με την Υπηρεσία αποστέλλονται κυρίως μέσω email και μπορεί επίσης να εμφανίζονται μέσα στην Υπηρεσία.

18.3 Μπορούμε να αλλάζουμε ή να ενημερώνουμε λειτουργίες με την πάροδο του χρόνου. Αν μια αλλαγή περιορίζει ουσιωδώς τη βασική επί πληρωμή Υπηρεσία που χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια μιας ενεργής περιόδου πληρωμής, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε. Μπορείτε να ακυρώσετε με ισχύ από την ημερομηνία της αλλαγής (ή από μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής σας), και θα εξετάσουμε κατάλληλη αποκατάσταση όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

18.3A Καταναλωτές στον ΕΟΧ: τροποποιήσεις της Υπηρεσίας. Πέρα από όσα χρειάζονται για να παραμένει η Υπηρεσία σύμφωνη με τη σύμβαση, τροποποιούμε την Υπηρεσία μόνο για βάσιμο λόγο, δηλαδή για λόγους ασφάλειας, για συμμόρφωση με τον νόμο ή με απαίτηση αρχής, για αλλαγή παρόχου ή τεχνολογίας που χρησιμοποιούμε, ή για τη βελτίωση ή την προσθήκη λειτουργιών. Κάθε τέτοια τροποποίηση γίνεται χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς και σας ενημερώνουμε γι' αυτήν με σαφή και κατανοητό τρόπο. Αν η τροποποίηση επηρεάζει αρνητικά την πρόσβασή σας ή τη χρήση της Υπηρεσίας κατά τρόπο που δεν είναι ήσσονος σημασίας, σας ενημερώνουμε με email, εύλογο χρόνο πριν, για τα χαρακτηριστικά και τον χρόνο της και για το δικαίωμά σας να λύσετε τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση εντός 30 ημερών από την ενημέρωση ή από την τροποποίηση, όποιο από τα δύο είναι μεταγενέστερο. Αν λύσετε τη σύμβαση για τον λόγο αυτό, σας επιστρέφουμε εντόκως το μέρος της τιμής που έχετε προπληρώσει για το διάστημα μετά τη λύση (άρθρο 27 του ν. 4967/2022, άρθρο 19 της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/770).

18.4 Αλλαγές τιμών. Αν αυξήσουμε την τιμή της συνδρομής σας, θα σας ειδοποιήσουμε εύλογο χρόνο πριν από την επόμενη ανανέωση και μπορείτε να ακυρώσετε πριν εφαρμοστεί η νέα τιμή.

19. Ευθύνη

19.1 Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο δεν μπορεί να περιοριστεί κατά τον νόμο.

19.2 Με την επιφύλαξη της ενότητας 19.1 και των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας, ευθυνόμαστε για προβλέψιμη απώλεια και ζημία που προκαλείται από παράβαση των παρόντων Όρων εκ μέρους μας ή από παράλειψή μας να επιδείξουμε εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα.

19.3 Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας ή από πράξεις ή παραλείψεις Προσώπων Εμπιστοσύνης ή Παραληπτών.

19.4 Εξάρτηση από πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες και από ενέργειες τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια που προκαλείται από ανακριβείς, ελλιπείς ή μη επικαιροποιημένες πληροφορίες που παρέχετε εσείς, ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή ένας Παραλήπτης στην Υπηρεσία (μεταξύ άλλων στοιχεία επικοινωνίας, ζώνη ώρας, στοιχεία ταυτότητας ή επιλεγμένο επίπεδο επαλήθευσης), ούτε από το ότι ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή ένας Παραλήπτης παραλείπει ή αρνείται να ενεργήσει, να απαντήσει, να ολοκληρώσει την επαλήθευση ή να ακολουθήσει τις υποδείξεις μας. Αυτό δεν περιορίζει την υποχρέωσή μας να παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα και δεν θίγει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας.

19A. Καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο: σύνοψη των εκ του νόμου δικαιωμάτων

19A.1 Αν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Υπηρεσία Y.O.D.O. σας παρέχεται ως ψηφιακό περιεχόμενο και ψηφιακή υπηρεσία σύμφωνα με τον Consumer Rights Act 2015 (νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, «CRA»). Σύμφωνα με τα άρθρα 33 έως 47 του CRA, οφείλουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία ώστε να είναι: (α) ικανοποιητικής ποιότητας· (β) κατάλληλη για κάθε συγκεκριμένο σκοπό που μας γνωστοποιήσατε πριν από τη σύναψη της σύμβασης· και (γ) όπως περιγράφεται. Οφείλουμε επίσης να επιδεικνύουμε εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα σε κάθε στοιχείο υπηρεσίας (άρθρα 49 έως 52 του CRA).

19A.2 Ενημερώσεις. Όπου παρέχουμε ενημερώσεις (μεταξύ άλλων ενημερώσεις ασφαλείας) σύμφωνα με τον CRA, θα τις παρέχουμε για το χρονικό διάστημα που θα ανέμενε ένα εύλογο πρόσωπο, λαμβάνοντας υπόψη το είδος και τον σκοπό της Υπηρεσίας και την τιμή που καταβλήθηκε, και θα σας ενημερώνουμε σχετικά.

19A.3 Μέσα έννομης προστασίας. Αν η Υπηρεσία δεν συμμορφώνεται με τον CRA, δικαιούστε, ανάλογα με τη φύση της μη συμμόρφωσης, επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ιεραρχία των μέσων έννομης προστασίας που προβλέπει ο νόμος. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον CRA, τον Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών.

19A.4 Η παρούσα ενότητα παρατίθεται μόνο για λόγους σαφήνειας και δεν δημιουργεί δικαιώματα πέρα από όσα σας παρέχει ο νόμος.

20. Διεθνής χρήση

20.1 Δραστηριοποιούμαστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και προσφέρουμε ενεργά την Υπηρεσία σε καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε ολόκληρο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Επιτρέπουμε εγγραφές από χώρες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και ΕΟΧ, αλλά δεν απευθυνόμαστε ενεργά σε άλλες συγκεκριμένες χώρες. Δεν δεχόμαστε εγγραφές από χώρες ή πρόσωπα για τα οποία η παροχή της Υπηρεσίας μας απαγορεύεται από εφαρμοστέες κυρώσεις, ελέγχους εξαγωγών ή άλλους νόμους που μας δεσμεύουν. Για να αποτρέψουμε την απάτη ή την κατάχρηση της Υπηρεσίας, ή για να συμμορφωθούμε με τον νόμο, μπορούμε να περιορίσουμε, να εξετάσουμε ή να απορρίψουμε εγγραφές ή πρόσβαση από συγκεκριμένη χώρα ή από συγκεκριμένο πρόσωπο, και μπορούμε να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες πριν εγκρίνουμε εγγραφή από χώρα εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και ΕΟΧ. Δεν περιορίζουμε την πρόσβαση καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον ΕΟΧ λόγω της ιθαγένειας ή του τόπου διαμονής τους, εκτός αν ο νόμος το επιβάλλει ή το επιτρέπει.

20.2 Ενδέχεται να εξακολουθούν να ισχύουν αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα καταναλωτών στη δικαιοδοσία σας. Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που έχετε σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ της ΕΕ. Για πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας και την Ενημέρωση για τις Διεθνείς Διαβιβάσεις.

20.3 Χρήστες στον ΕΟΧ. Εκπρόσωπος κατά το άρθρο 27 και δρομολόγηση αιτημάτων για τα δεδομένα. Ο Εκπρόσωπός μας στην ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο 27 του ΓΚΠΔ της ΕΕ είναι η Christina-Eloiza Kouraki, Marasli 29, Athens 10676, Greece, eloizakouraki@yahoo.gr . Τα υποκείμενα των δεδομένων που βρίσκονται στον ΕΟΧ και οι εποπτικές αρχές (ιδίως η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)) μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τον Εκπρόσωπο στην ΕΕ ή με την Επικεφαλής Προστασίας Δεδομένων μας στο Ηνωμένο Βασίλειο (κα Theodosia Kouraki) στο info@yodo.ltd . Οι χρήστες στον ΕΟΧ διατηρούν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην τοπική τους εποπτική αρχή.

20.4 Γεωγραφικός αποκλεισμός. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2018/302, δεν αρνούμαστε την πρόσβαση στην Υπηρεσία, δεν ανακατευθύνουμε χρήστες και δεν εφαρμόζουμε διαφορετικούς γενικούς όρους πρόσβασης με βάση την ιθαγένεια, τον τόπο διαμονής ή τον τόπο εγκατάστασης ενός καταναλωτή του ΕΟΧ εντός του ΕΟΧ. Οι τιμές που εμφανίζονται σε καταναλωτές του ΕΟΧ περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο τοπικό ΦΠΑ.

20A. Καταναλωτές στον ΕΟΧ: πρόσθετα εκ του νόμου δικαιώματα

20A.1 Σε ποιους εφαρμόζεται η παρούσα ενότητα. Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται αν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας) και έχετε τη συνήθη διαμονή σας σε κράτος μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Συμπληρώνει, και δεν αντικαθιστά, τους υπόλοιπους παρόντες Όρους. Αν οτιδήποτε στους παρόντες Όρους έρχεται σε αντίθεση με αναγκαστικού δικαίου δικαίωμα καταναλωτή που έχετε σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ ή το δίκαιο της χώρας διαμονής σας, υπερισχύει το αναγκαστικού δικαίου δικαίωμα.

20A.2 Προσυμβατική ενημέρωση. Πριν δεσμευτείτε σε επί πληρωμή συνδρομή, σας παρέχουμε με σαφή και κατανοητό τρόπο, στην παρούσα σελίδα, στη σελίδα Τιμών και στη σελίδα Βασικών Πληροφοριών, τις εξής πληροφορίες: την ταυτότητα, τη γεωγραφική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εμπόρου (Y.O.D.O. Ltd, 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, Ηνωμένο Βασίλειο· τηλέφωνο +44 7864 879747· info@yodo.ltd)· τα κύρια χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας· τη συνολική τιμή ανά περίοδο χρέωσης, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ· τις ρυθμίσεις πληρωμής και εκτέλεσης· την πολιτική διαχείρισης παραπόνων (βλ. 17.3 και την Πολιτική παραπόνων)· τη διάρκεια της σύμβασης, την αυτόματη ανανέωσή της και τους όρους καταγγελίας της· την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεών σας (μία περίοδος χρέωσης, δηλαδή ένας μήνας ή ένα έτος)· την ύπαρξη, τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (βλ. 20A.3 έως 20A.5 και Προσάρτημα 2)· υπενθύμιση ότι ο νόμος σας παρέχει εγγύηση ανταπόκρισης της Υπηρεσίας στη σύμβαση (βλ. 20A.6)· τη λειτουργικότητα και τις τεχνικές απαιτήσεις της Υπηρεσίας (βλ. τη σελίδα Βασικών Πληροφοριών)· και τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (βλ. 20A.7).

20A.3 Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση επί πληρωμή συνδρομής εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα σύναψης της σύμβασης· αν η επί πληρωμή συνδρομή σας ξεκίνησε αυτόματα στο τέλος δωρεάν δοκιμής, αρχίζει την ημέρα της Ενεργοποίησης Πληρωμής. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (για παράδειγμα, με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή με email στο info@yodo.ltd ). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο Προσάρτημα 2, χωρίς όμως να είστε υποχρεωμένοι. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

20A.4 Αποτελέσματα της υπαναχώρησης. Αν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς για την ακυρωθείσα συνδρομή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας. Θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Δεν θα χρεωθείτε καμία επιβάρυνση για την επιστροφή χρημάτων.

20A.5 Έναρξη της Υπηρεσίας μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης. Η Υπηρεσία Y.O.D.O. είναι ψηφιακή υπηρεσία. Όταν ξεκινάτε επί πληρωμή συνδρομή, σας ζητάμε να ζητήσετε ρητά να αρχίσει η παροχή της αμέσως, μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης, και να αναγνωρίσετε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από εμάς. Αν υπαναχωρήσετε αφού το ζητήσατε, θα μας οφείλετε ποσό ανάλογο προς όσα σας παρείχαμε έως τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, υπολογισμένο με βάση τη συνολική τιμή που συμφωνήθηκε· την υπόλοιπη πληρωμή σας την επιστρέφουμε σύμφωνα με την 20A.4. Δεν οφείλετε τίποτα για την περίοδο πριν από την υπαναχώρηση, αν δεν ζητήσατε ρητά να αρχίσει η παροχή ή αν δεν σας δώσαμε τις πληροφορίες της παρούσας παραγράφου. Επειδή μια μηνιαία ή ετήσια συνδρομή δεν εκτελείται πλήρως μέσα σε 14 ημέρες, διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης για ολόκληρη την προθεσμία.

20A.6 Συμμόρφωση, ενημερώσεις και μέσα έννομης προστασίας (Οδηγία (ΕΕ) 2019/770). Καθ' όλη τη διάρκεια της επί πληρωμή συνδρομής σας, θα παρέχουμε την Υπηρεσία σύμφωνα με τη σύμβαση, παρέχοντας μεταξύ άλλων τις ενημερώσεις (συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας) που είναι αναγκαίες για να παραμένει η Υπηρεσία σύμφωνη με τη σύμβαση. Αν η Υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση, δικαιούστε να ζητήσετε να καταστεί σύμφωνη, να λάβετε αναλογική μείωση της τιμής ή να καταγγείλετε τη σύμβαση, σύμφωνα με την ιεραρχία των μέσων έννομης προστασίας που προβλέπει η Οδηγία για το Ψηφιακό Περιεχόμενο. Τα εκ του νόμου μέσα έννομης προστασίας σας ισχύουν με την επιφύλαξη κάθε πρόσθετου μέσου έννομης προστασίας που προσφέρουμε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Για καταναλωτές στην Ελλάδα, τα δικαιώματα αυτά ορίζονται στον ν. 4967/2022. Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη ανταπόκρισης της Υπηρεσίας καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής σας, ανεξάρτητα από υπαιτιότητα, και έλλειψη ανταπόκρισης που διαπιστώνεται όσο διαρκεί η σύμβαση τεκμαίρεται ότι υπήρχε καθ' όλο το διάστημα που μεσολάβησε (άρθρα 15 και 17). Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση για ζημία που δεν καλύπτεται από τα παραπάνω δικαιώματα, όταν η έλλειψη ανταπόκρισης οφείλεται σε πταίσμα μας (άρθρα 18 και 26). Όσα σας οφείλουμε λόγω μείωσης της τιμής ή λύσης της σύμβασης σας επιστρέφονται εντόκως, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής και χωρίς χρέωση (άρθρα 21, 23 και 25). Αν λύσετε τη σύμβαση, μπορείτε να μας ζητήσετε να σας διαθέσουμε δωρεάν, σε εύλογο χρόνο και σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχάνημα, το περιεχόμενο που δημιουργήσατε ή ανεβάσατε στην Υπηρεσία, όπως τα Μηνύματά σας, στον βαθμό που δεν αποτελεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα· για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ισχύει ο ΓΚΠΔ (άρθρο 23). Τα δικαιώματά σας λόγω έλλειψης ανταπόκρισης παραγράφονται έξι μήνες μετά τη λήξη της σύμβασης, όχι όμως πριν περάσουν δύο μήνες από τη διαπίστωση της έλλειψης (άρθρο 28). Οι ενότητες 19 και 26 δεν περιορίζουν τα δικαιώματα αυτά (άρθρο 30).

20A.7 Επίλυση διαφορών. Δεν συμμετέχουμε σε σύστημα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας σε παράπονο, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας σας ή στα δικαστήρια της χώρας όπου έχετε τη συνήθη διαμονή σας. Διατηρείτε το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια και μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε πιστοποιημένο φορέα ΕΕΔ στη χώρα διαμονής σας· κατάλογος πιστοποιημένων φορέων ΕΕΔ ανά κράτος μέλος δημοσιεύεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών Online (ΗΕΔ) καταργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στις 20 Ιουλίου 2025, γι' αυτό δεν παρέχεται σύνδεσμος προς αυτήν.

20A.8 Επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο. Όταν συνάπτετε σύμβαση επί πληρωμή συνδρομής, θα σας παρέχουμε επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης σε σταθερό μέσο (με email) εντός εύλογου χρόνου και το αργότερο κατά τον χρόνο έναρξης της παροχής της Υπηρεσίας. Η επιβεβαίωση θα περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται στην 20A.2, εκτός αν σας τις έχουμε ήδη παράσχει σε σταθερό μέσο.

20A.9 Τιμές και ΦΠΑ. Οι τιμές που εμφανίζονται και χρεώνονται σε καταναλωτές του ΕΟΧ περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο τοπικό συντελεστή ΦΠΑ του κράτους μέλους διαμονής του καταναλωτή. Η Y.O.D.O. Ltd αποδίδει τον ΦΠΑ της ΕΕ για ψηφιακές υπηρεσίες προς καταναλωτές (B2C) μέσω του καθεστώτος εκτός Ένωσης της Μονοαπευθυντικής Θυρίδας (One-Stop Shop, OSS). Για κάθε χρέωση εκδίδεται απόδειξη σύμφωνη με τους κανόνες ΦΠΑ.

20A.10 Αναγκαστικού δικαίου προστασία των καταναλωτών. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την αναγκαστικού δικαίου προστασία που έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας διαμονής σας στον ΕΟΧ. Μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους μέλους του ΕΟΧ στο οποίο έχετε τη συνήθη διαμονή σας, όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια) και τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη Ι).

20A.11 Γλώσσα. Μπορείτε να διαβάσετε τους παρόντες Όρους και να συνάψετε τη σύμβασή σας μαζί μας στα αγγλικά. Όπου δημοσιεύουμε τους παρόντες Όρους ή τις προσυμβατικές μας πληροφορίες σε άλλη γλώσσα, μπορείτε να βασιστείτε και σε εκείνη την έκδοση. Αν οι δύο εκδόσεις διαφέρουν, ισχύει η εκδοχή που είναι ευνοϊκότερη για εσάς.

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

21.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας.

21.2 Εάν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή στον ΕΟΧ, διατηρείτε την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής σας (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 593/2008, «Ρώμη Ι», άρθρο 6) και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 1215/2012, «Βρυξέλλες Ια», άρθρα 17 έως 19). Ενδέχεται επίσης να εξακολουθούν να ισχύουν δικαιώματα καταναλωτή του Ηνωμένου Βασιλείου που εφαρμόζονται στη χώρα διαμονής σας.

22. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

22.1 Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση, ο αριθμός έκδοσης και η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» εμφανίζονται στο πάνω μέρος της παρούσας σελίδας.

22.2 Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων μέσω email ή/και μέσα στην Υπηρεσία. Όπου το απαιτεί ο νόμος, θα σας δώσουμε εύλογη προειδοποίηση και το δικαίωμα να ακυρώσετε πριν τεθεί η αλλαγή σε ισχύ.

22.3 Οι ήσσονος σημασίας αλλαγές (για παράδειγμα διευκρινίσεις, μορφοποίηση ή μη ουσιώδεις επικαιροποιήσεις) τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους.

23. Διαιρετό των όρων

Εάν οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων κριθεί από δικαστήριο παράνομο, άκυρο ή μη εκτελεστό, οι λοιπές διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως. Όπου είναι δυνατόν, η μη εκτελεστή διάταξη θα αντικαθίσταται από εκτελεστή διάταξη που αποδίδει όσο το δυνατόν πιστότερα την αρχική πρόθεση.

24. Απουσία δικαιωμάτων τρίτων

Πρόσωπο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στους παρόντες Όρους δεν έχει δικαίωμα, βάσει του Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου για τα δικαιώματα τρίτων από συμβάσεις), να επιδιώξει την εκτέλεση οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους. Αυτό δεν θίγει οποιοδήποτε δικαίωμα ή μέσο έννομης προστασίας τρίτου που υφίσταται ή είναι διαθέσιμο ανεξάρτητα από τον νόμο αυτό, ούτε θίγει τα δικαιώματα των Παραληπτών ή των Κηδεμόνων όπως ορίζονται στους παρόντες Όρους.

25. Εκχώρηση και υπεργολαβία

25.1 Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων σε οποιονδήποτε άλλο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας.

25.2 Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Όρων σε άλλον οργανισμό (για παράδειγμα στο πλαίσιο εταιρικής αναδιάρθρωσης, συγχώνευσης ή πώλησης της επιχείρησης). Όταν αυτό επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε και μπορείτε να ακυρώσετε όπως ορίζεται στην ενότητα 8. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε υπεργολάβους και τρίτους παρόχους (βλ. ενότητα 16) και παραμένουμε υπεύθυνοι απέναντί σας για την Υπηρεσία.

26. Γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας (ανωτέρα βία)

Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει των παρόντων Όρων που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) αστοχιών τρίτων παρόχων, του διαδικτύου, των τηλεπικοινωνιών, της φιλοξενίας, των πληρωμών, της επαλήθευσης ταυτότητας ή της υποδομής email· κυβερνοεπιθέσεων· πράξεων κρατικών αρχών· κοινωνικών αναταραχών· πανδημίας· ή φυσικών φαινομένων. Όταν ένα τέτοιο γεγονός επηρεάζει την Υπηρεσία, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να περιορίσουμε τις συνέπειές του και να αποκαταστήσουμε την κανονική λειτουργία. Τα εκ του νόμου δικαιώματά σας δεν θίγονται.

Παράρτημα Α: Βασικοί χρόνοι και χρονομετρητές

• A1 Διάρκεια δωρεάν δοκιμής: 14 ημέρες από την έναρξη.
• A2 Παράθυρο Απόκρισης: από T0 έως T0+8 ώρες.
• A3 Περιθώρια Κλιμάκωσης: 8/16/24/48 ώρες από το T0.
• A4 Δεύτερο κύμα σταδιακής Κλιμάκωσης: 24 ώρες μετά την πρώτη επικοινωνία με το επιλεγμένο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης.
• A5 Παράθυρο Ελέγχου Κατάστασης: 72 ώρες (σε περίπτωση Αιτήματος Check-in, το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που το υπέβαλε ενημερώνεται μετά από 72 ώρες αν δεν υπάρξει απόκριση του Κατόχου Λογαριασμού και μπορεί να επιλέξει αν θα προχωρήσει σε «Έκφραση Ανησυχίας»).
• A6 Υπενθυμίσεις Ελέγχου Κατάστασης προς τον Κάτοχο Λογαριασμού: κατά κανόνα έως μία υπενθύμιση ημερησίως κατά τη διάρκεια του παραθύρου Ελέγχου Κατάστασης 72 ωρών.
• A7 Προθεσμία Επαλήθευσης Απώλειας: 30 ημέρες από την αναφορά (με δυνατότητα παράτασης).
• A8 Παράθυρο πρόσβασης Παραλήπτη: 12 μήνες από το γεγονός που ενεργοποιεί την αποδέσμευση (παρατάσεις κατά τη διακριτική μας ευχέρεια). Η Επαλήθευση Παραλήπτη (Απλή ή Ενισχυμένη) πρέπει να ολοκληρωθεί εντός αυτού του παραθύρου ώστε να είναι δυνατή η προβολή του Μηνύματος.
• A9 Στάδιο πριν από τη διαγραφή βάσει T0: από T0+30 ημέρες.
• A10 Διαγραφή βάσει T0: από T0+60 ημέρες.
• A11 Διαγραφή λόγω αδράνειας: 30 συνεχόμενες ημέρες αφότου ο λογαριασμός καταστεί Ανενεργός.
• A12 Ενημερώσεις παρακολούθησης προς Πρόσωπα Εμπιστοσύνης: μπορεί να αποστέλλονται σε Πρόσωπα Εμπιστοσύνης με τα οποία έγινε επικοινωνία στο πλαίσιο Κλιμάκωσης ή τα οποία ειδοποιήθηκαν μέσω «Έκφρασης Ανησυχίας», για να επιβεβαιωθεί αν απαιτείται ακόμη ενέργεια.
• A13 Ανώτατο σωρευτικό όριο Παύσης Φροντίδας: 45 ημέρες σε κυλιόμενο παράθυρο 60 ημερών χωρίς απόκριση του Κατόχου Λογαριασμού (εκτός αν η Υπηρεσία επιβεβαιώνει σαφώς διαφορετικό όριο τη συγκεκριμένη στιγμή).
• A14 Ενεργοποίηση κατάστασης Κλειδωμένο: μετά από δύο διαδοχικές εκβάσεις «Είναι καλά» (η ένδειξη που εμφανίζεται στην Υπηρεσία) από το ίδιο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης χωρίς απόκριση του Κατόχου Λογαριασμού, ή όταν συμπληρωθεί το ανώτατο όριο Παύσης Φροντίδας.

Παράρτημα Β: Ειδοποιήσεις και επιβεβαιώσεις (κανάλια και ελάχιστο περιεχόμενο)

• B1 Καταγραφή αποδοχής των Όρων (μέσα στην Υπηρεσία): έκδοση και χρονοσφραγίδα.
• B2 Επιβεβαίωση έναρξης δωρεάν δοκιμής (email): ημερομηνίες έναρξης και λήξης της δοκιμής, τι συμβαίνει αν δεν κάνετε τίποτα, και πώς τα στοιχεία πληρωμής επηρεάζουν τη μετατροπή της δοκιμής σε συνδρομή.
• B3 Υπενθυμίσεις λήξης δοκιμής (email): όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό, επιδιώκουμε να αποστέλλουμε μία υπενθύμιση περίπου 3 ημέρες πριν από τη λήξη της δοκιμής και, αν δεν έχουν προστεθεί στοιχεία πληρωμής, δεύτερη υπενθύμιση 1 ημέρα πριν από τη λήξη της δοκιμής· η καθεμία αναφέρει τι θα συμβεί στο τέλος της δοκιμής για τον συγκεκριμένο χρήστη.
• B4 Επιβεβαίωση προσθήκης στοιχείων πληρωμής (email): πρόγραμμα, τιμή, λήξη της δοκιμής, ημερομηνία πρώτης πληρωμής, επιβεβαίωση αυτόματης έναρξης και βήματα ακύρωσης.
• B5 Επιβεβαίωση συνδρομής (email): πρόγραμμα, τιμή, συχνότητα χρέωσης, ημερομηνία ανανέωσης και τρόπος ακύρωσης.
• B6 Υπενθυμίσεις ανανέωσης (email):
• ετήσια προγράμματα: επιδιώκουμε να αποστέλλουμε υπενθυμίσεις ανανέωσης περίπου 30 ημέρες και 7 ημέρες πριν από την ανανέωση, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό·
• μηνιαία προγράμματα: επιδιώκουμε να αποστέλλουμε υπενθύμιση ανανέωσης περίπου 3 ημέρες πριν από την ανανέωση, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό.
• Κάθε υπενθύμιση θα περιλαμβάνει κατά κανόνα την ημερομηνία ανανέωσης, την τιμή ανανέωσης και τον τρόπο ακύρωσης. Η μη λήψη μιας υπενθύμισης με email δεν σας στερεί τη δυνατότητα να εκτελέσετε μέσα στην Υπηρεσία τις βασικές ενέργειες (ακύρωση, ενημέρωση στοιχείων πληρωμής) και δεν θίγει τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος.
• B7 Αποδείξεις πληρωμής (email): για κάθε χρέωση που πραγματοποιείται, συμπεριλαμβανομένων των ανανεώσεων.
• B8 Ειδοποίηση αποτυχημένης πληρωμής (email ή/και μέσα στην Υπηρεσία): ημερομηνία λήξης του παραθύρου διευθέτησης της πληρωμής, τι εξακολουθεί να λειτουργεί κατά τη διάρκεια του παραθύρου και τι θα συμβεί αν η πληρωμή δεν διευθετηθεί.
• B9 Επιβεβαίωση ακύρωσης (μέσα στην Υπηρεσία και μέσω email): χρονοσφραγίδα έναρξης ισχύος, ημερομηνία και ώρα λήξης της περιόδου, και τι εξακολουθεί να λειτουργεί μέχρι τότε.
• B10 Ειδοποιήσεις διαγραφής (email ή/και μέσα στην Υπηρεσία): ποιος χρονομετρητής ισχύει (βάσει T0 ή λόγω αδράνειας), βασικές ημερομηνίες, πώς μπορείτε να σταματήσετε τη διαγραφή (όπου ισχύει), βασικές επιφυλάξεις ως προς τη διατήρηση δεδομένων, αν τυχόν συνδρομή θα λήξει με τη διαγραφή, και ότι, εάν ολοκληρωθεί η διαγραφή, η επαναφορά μπορεί να μην είναι δυνατή.
• B11 Υπενθυμίσεις Ελέγχου Κατάστασης (email): όσο ένας Έλεγχος Κατάστασης είναι ανοιχτός, επιδιώκουμε να αποστέλλουμε έως μία Υπενθύμιση ημερησίως στον Κάτοχο Λογαριασμού για να συνδεθεί και να απαντήσει, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό. Κάθε Υπενθύμιση θα αναφέρει κατά κανόνα ότι ένας Έλεγχος Κατάστασης δεν σημαίνει Απώλεια, πώς μπορείτε να απαντήσετε, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της Υποστήριξης.
• B12 Ενημέρωση παρακολούθησης Κλιμάκωσης (email προς Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή/και μέσα στην Υπηρεσία): αποστέλλεται σε Πρόσωπα Εμπιστοσύνης με τα οποία έγινε επικοινωνία κατά την Κλιμάκωση, για να τους δηλώσει αν απαιτείται ακόμη ενέργεια (για παράδειγμα «Δεν απαιτείται ενέργεια» επειδή ο Κάτοχος Λογαριασμού απάντησε ή εφαρμόστηκε Παύση Φροντίδας). Θα περιλαμβάνει κατά κανόνα χρονοσφραγίδα της αλλαγής και σύνδεσμο για την προβολή της τρέχουσας κατάστασης. Δεν θα υπονοεί Απώλεια.
• B13 Ενημέρωση παρακολούθησης Έκφρασης Ανησυχίας (email προς Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή/και μέσα στην Υπηρεσία): αποστέλλεται σε Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που ειδοποιήθηκαν στο πλαίσιο «Έκφρασης Ανησυχίας», για να τους δηλώσει αν απαιτείται ακόμη ενέργεια. Θα περιλαμβάνει κατά κανόνα χρονοσφραγίδα της αλλαγής και σύνδεσμο για την προβολή της τρέχουσας κατάστασης. Δεν θα υπονοεί Απώλεια.
• B14 Ειδοποίηση ανώτατου ορίου Παύσης Φροντίδας (μέσα στην Υπηρεσία ή/και μέσω email προς το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που υποβάλλει το αίτημα): εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση Παύσης Φροντίδας όταν το ανώτατο όριο είναι σχετικό. Θα περιλαμβάνει κατά κανόνα: το σύνολο των ημερών παύσης μέχρι στιγμής (ή «Το ανώτατο όριο συμπληρώθηκε»), τι ακολουθεί (δεν μπορούν να προστεθούν περαιτέρω παύσεις εκτός αν απαντήσει ο Κάτοχος Λογαριασμού ή η Υποστήριξη επανεξετάσει την περίπτωση), σύνδεσμο για την προβολή της τρέχουσας κατάστασης, και τη φράση «Αυτό δεν σημαίνει Απώλεια.»

Παράρτημα Γ: Δεσμεύσεις για αποδεικτικά στοιχεία και ίχνος ελέγχου (με ελαχιστοποίηση δεδομένων κατά τον ΓΚΠΔ)

Τηρούμε αρχεία καταγραφής με ελαχιστοποίηση δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ για σκοπούς ασφάλειας, πρόληψης απάτης και επίλυσης διαφορών, τα οποία περιλαμβάνουν:

• την αποδοχή των Όρων (χρονοσφραγίδα και έκδοση)
• τις χρονοσφραγίδες έναρξης και λήξης της δοκιμής
• την προσθήκη στοιχείων πληρωμής και την καταγραφή της συναίνεσης (χρονοσφραγίδα)
• τις χρονοσφραγίδες έναρξης, ανανέωσης και ακύρωσης της συνδρομής
• τις βασικές ειδοποιήσεις που αποστέλλονται (υπενθυμίσεις δοκιμής, επιβεβαιώσεις, ανανεώσεις, ειδοποιήσεις πληρωμής, υπενθυμίσεις Ελέγχου Κατάστασης, ειδοποιήσεις διαγραφής, ενημερώσεις παρακολούθησης προς Πρόσωπα Εμπιστοσύνης)
• τα συμβάντα Αναφοράς Απώλειας (έναρξη, αποτέλεσμα επαλήθευσης, κλείσιμο)
• το αποτέλεσμα της επαλήθευσης ταυτότητας του Παραλήπτη (όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου)

Παράρτημα Δ: Επικοινωνίες της Υπηρεσίας και επικοινωνίες εμπορικής προώθησης

• D1 Ουσιώδεις επικοινωνίες της Υπηρεσίας: υπενθυμίσεις Προγραμματισμένου Check-in, Υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις Κλιμάκωσης, κωδικοί OTP και κωδικοί πρόσθετου ελέγχου ταυτότητας (Step-up), επιβεβαιώσεις δοκιμής και συνδρομής, ειδοποιήσεις λήξης δοκιμής, ειδοποιήσεις ανανέωσης, αποδείξεις, ειδοποιήσεις αποτυχημένης πληρωμής, Υπενθυμίσεις Ελέγχου Κατάστασης, ενημερώσεις παρακολούθησης προς Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, ειδοποιήσεις διαγραφής και ειδοποιήσεις για τη διαδικασία των βημάτων Επαλήθευσης.
• D2 Επικοινωνίες εμπορικής προώθησης: ενημερωτικά δελτία (newsletters), προωθητικές ενέργειες, καμπάνιες παραπομπής και μη ουσιώδεις ανακοινώσεις για το προϊόν. Οι επικοινωνίες εμπορικής προώθησης απαιτούν την κατάλληλη συναίνεση και δυνατότητα εξαίρεσης (opt-out).
• D3 WhatsApp: εφόσον προσφέρεται, αποτελεί μόνο υποστήριξη για λόγους ευκολίας και δεν χρησιμοποιείται για επίσημες ειδοποιήσεις.

Παράρτημα Ε: Προσφορά λίστας αναμονής πριν από την έναρξη λειτουργίας (έκπτωση 15% εφ' όρου ζωής) (έχει λήξει)

Κατάσταση: Το Παράθυρο Προσφοράς έκλεισε στις 23:59 (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου) στις 31 Μαΐου 2026. Η Προσφορά δεν είναι πλέον διαθέσιμη για νέες εγγραφές και δεν θα ανοίξει ξανά. Το παρόν Παράρτημα παραμένει σε ισχύ για τους Κατόχους Λογαριασμού που εγγράφηκαν στη λίστα αναμονής κατά τη διάρκεια του Παραθύρου Προσφοράς και οι οποίοι ενεργοποιούν ή έχουν ενεργοποιήσει την Προσφορά σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Το παρόν Παράρτημα ορίζει τους συμβατικούς όρους της προωθητικής προσφοράς πριν από την έναρξη λειτουργίας, η οποία αναφέρεται στον ιστότοπό μας και στις επικοινωνίες εμπορικής προώθησης ως «έκπτωση 15% εφ' όρου ζωής» (η «Προσφορά», που ονομάζεται επίσης προσφορά των Ιδρυτών στις ενότητες 6.10 και 6.11 και στο Παράρτημα ΣΤ). Η Προσφορά ήταν ένα εφάπαξ ευχαριστώ προς όσους μας αφιέρωσαν τον χρόνο τους και μας έδωσαν τα σχόλιά τους κατά την αρχική έρευνα, καθώς και προς όσους μας εμπιστεύτηκαν και μας στήριξαν τις πρώτες μας εβδομάδες. Δεν είναι επαναλαμβανόμενη προωθητική ενέργεια και δεν θα χορηγηθεί εκ νέου στο ίδιο πρόσωπο, ούτε θα επεκταθεί σε όποιον δεν εγγράφηκε στη λίστα αναμονής κατά τη διάρκεια του Παραθύρου Προσφοράς.

E1. Επιλεξιμότητα

• Πρέπει να έχετε εγγραφεί στη λίστα αναμονής του Y.O.D.O. (υποβάλλοντας έγκυρη διεύθυνση email μέσω της Υπηρεσίας) έως και τις 23:59 (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου) της 31ης Μαΐου 2026 (το «Παράθυρο Προσφοράς»). Το Παράθυρο Προσφοράς έχει πλέον κλείσει. Οι εγγραφές που καταγράφηκαν μετά το Παράθυρο Προσφοράς δεν είναι επιλέξιμες και η Προσφορά δεν μπορεί να χορηγηθεί κατά διακριτική ευχέρεια ή αναδρομικά.
• Πρέπει να ενεργοποιήσετε την Προσφορά ξεκινώντας επί πληρωμή συνδρομή (μετά τη δωρεάν δοκιμή, όπου ισχύει) με την ίδια επαληθευμένη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε στη λίστα αναμονής.
• Η Προσφορά είναι προσωπική για τον επιλέξιμο Κάτοχο Λογαριασμού. Δεν μπορεί να εκχωρηθεί, να μεταβιβαστεί ή να πωληθεί.
• Η Προσφορά είναι εφάπαξ. Μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μία φορά ανά πρόσωπο. Βλ. το σημείο E3 παρακάτω.

E2. Τι λαμβάνετε

Έκπτωση 15% επί της εκάστοτε ισχύουσας δημοσιευμένης τιμής οποιουδήποτε προγράμματος συνδρομής Κατόχου Λογαριασμού του Y.O.D.O., για όσο διάστημα η συνδρομή σας παραμένει συνεχώς ενεργή χωρίς διακοπή.

E3. Προϋπόθεση συνέχειας και εφάπαξ χαρακτήρας («εφ' όρου ζωής»)

• «Εφ' όρου ζωής» σημαίνει για όσο διάστημα η επί πληρωμή συνδρομή σας παραμένει συνεχώς ενεργή. Μια αποτυχημένη ανανέωση που διευθετείται εντός του παραθύρου διευθέτησης της πληρωμής (βλ. ενότητα 7.7) δεν διακόπτει τη συνέχεια.
• Εάν η συνδρομή σας λήξει για οποιονδήποτε λόγο (για παράδειγμα, ακυρώσετε και αφήσετε να λήξει η επί πληρωμή περίοδος, καταργήσετε την εγγραφή σας ή μια αποτυχημένη ανανέωση δεν διευθετηθεί εντός του παραθύρου διευθέτησης της πληρωμής), η Προσφορά λήγει οριστικά.
• Η Προσφορά δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί εκ νέου, να αποκατασταθεί ή να εφαρμοστεί ξανά αφού λήξει, ακόμη και αν αργότερα επιστρέψετε σε επί πληρωμή συνδρομή χρησιμοποιώντας την ίδια ή διαφορετική διεύθυνση email, λογαριασμό ή μέσο πληρωμής. Κάθε μεταγενέστερη συνδρομή θα χρεώνεται με την εκάστοτε ισχύουσα δημοσιευμένη τιμή.
• Η παύση μέσω Παύσης Φροντίδας ή η μετάβαση σε λογαριασμό μόνο Προσώπου Εμπιστοσύνης δεν τερματίζει, αυτή καθαυτή, την Προσφορά, υπό την προϋπόθεση ότι η επί πληρωμή συνδρομή σας παραμένει κατά τα λοιπά αδιάλειπτη.

E4. Αλλαγές προγράμματος

Η έκπτωση 15% εφαρμόζεται σε οποιοδήποτε επιλέξιμο πρόγραμμα έχετε τη σχετική στιγμή. Επιτρέπονται η αναβάθμιση και η υποβάθμιση προγράμματος, και η έκπτωση εξακολουθεί να εφαρμόζεται στη δημοσιευμένη τιμή του νέου προγράμματος, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρείται η συνέχεια κατά το σημείο E3.

E5. Σχέση με άλλες προσφορές

Εκτός αν δηλώσουμε ρητά διαφορετικά, η Προσφορά δεν συνδυάζεται με άλλες προωθητικές εκπτώσεις. Όταν μια άλλη έκπτωση θα οδηγούσε σε χαμηλότερη τιμή, εφαρμόζεται η έκπτωση αυτή για τη δηλωμένη διάρκειά της και η Προσφορά επανέρχεται στη λήξη της, υπό την προϋπόθεση ότι έχει διατηρηθεί η συνέχεια.

E6. Αλλαγές τιμολόγησης

Οι δημοσιευμένες τιμές μπορεί να αλλάζουν κατά καιρούς, όπως ορίζεται στην ενότητα 7. Η έκπτωση 15% εφαρμόζεται στην εκάστοτε ισχύουσα δημοσιευμένη τιμή του προγράμματός σας· δεν αποτελεί πάγωμα τιμής.

E7. Ανάκληση ή τροποποίηση της Προσφοράς

Το Παράθυρο Προσφοράς έκλεισε στις 31 Μαΐου 2026 και η Προσφορά δεν είναι πλέον ανοιχτή σε νέες ενεργοποιήσεις, πέραν εκείνων που προέρχονται από εγγραφές στη λίστα αναμονής που καταγράφηκαν εντός του Παραθύρου Προσφοράς. Αφού ενεργοποιήσετε την Προσφορά σύμφωνα με το σημείο E1, οι όροι του παρόντος Παραρτήματος εφαρμόζονται στη συνδρομή σας κατά τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω. Μπορούμε να τροποποιούμε το παρόν Παράρτημα κατά καιρούς σύμφωνα με την ενότητα 22 (Αλλαγές στους παρόντες Όρους).

E8. Εύλογη χρήση και κατάχρηση

Μπορούμε να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να ανακαλέσουμε την Προσφορά όταν ευλόγως πιστεύουμε ότι χρησιμοποιείται με δόλο, καταχρηστικά ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων. Παραδείγματα αποτελούν οι πολλαπλές εγγραφές στη λίστα αναμονής με σκοπό την παράκαμψη των σημείων E1 ή E3, η ακύρωση και εκ νέου εγγραφή συνδρομής σε μια προσπάθεια να ενεργοποιηθεί ξανά η Προσφορά, ή η χρήση διαφορετικών διευθύνσεων email, λογαριασμών ή μέσων πληρωμής για την απόκτηση της Προσφοράς περισσότερες από μία φορές.

Παράρτημα ΣΤ: Έκπτωση πελατών Συνεργατών (15% για τρεις μήνες, εξαργυρώσιμη εντός 3 μηνών)

Το παρόν Παράρτημα ορίζει τους συμβατικούς όρους της έκπτωσης για πελάτες μέσω Συνεργατών, η οποία αναφέρεται στον ιστότοπό μας και στο υλικό που κοινοποιείται σε οργανισμούς Συνεργάτες ως «Έκπτωση Πελατών Συνεργατών» (η «Προσφορά Συνεργάτη»). Η Προσφορά Συνεργάτη παρέχεται από την Y.O.D.O. Ltd. Οι Συνεργάτες δεν χρεώνουν για αυτήν και δεν υπάρχει καμία ρύθμιση προμήθειας.

F1. Επιλεξιμότητα

• Η Προσφορά Συνεργάτη είναι διαθέσιμη σε φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν έγκυρο κωδικό Συνεργάτη ή μοναδικό σύνδεσμο παραπομπής από οργανισμό Συνεργάτη του Y.O.D.O. (ο «Δικαιούχος»).
• Η Προσφορά Συνεργάτη είναι διαθέσιμη μόνο σε νέους πελάτες. Ο Δικαιούχος δεν πρέπει να έχει διατηρήσει στο παρελθόν επί πληρωμή συνδρομή Κατόχου Λογαριασμού του Y.O.D.O.
• Ο κωδικός ή ο σύνδεσμος πρέπει να εφαρμοστεί στον λογαριασμό πριν από τη λήξη της δωρεάν δοκιμής 14 ημερών, ώστε να μεταφερθεί αυτόματα στην πρώτη επί πληρωμή περίοδο χρέωσης όταν η δοκιμή μετατραπεί σε συνδρομή. Εάν η δωρεάν δοκιμή αφεθεί να λήξει χωρίς να έχει εφαρμοστεί ο κωδικός ή ο σύνδεσμος και χωρίς να έχει μετατραπεί σε συνδρομή, κάθε μεταγενέστερη εγγραφή του ίδιου προσώπου αντιμετωπίζεται ως νέα εγγραφή και η Προσφορά Συνεργάτη δεν ισχύει πλέον για το πρόσωπο αυτό, ακόμη και εντός του Παραθύρου Εξαργύρωσης του σημείου F3.
• Η Προσφορά Συνεργάτη είναι προσωπική για τον Δικαιούχο. Δεν μπορεί να εκχωρηθεί, να μεταβιβαστεί, να πωληθεί, να μεταπωληθεί ή να συγκεντρωθεί σε περισσότερους λογαριασμούς.

F1A. Υπενθυμίσεις λήξης δοκιμής

Για να βοηθήσει τους Δικαιούχους να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση χωρίς πίεση, το Y.O.D.O. αποστέλλει υπενθυμίσεις ευγενείας ότι η δωρεάν δοκιμή λήγει: μία περίπου τρεις (3) ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης της δοκιμής και, αν δεν έχουν προστεθεί στοιχεία πληρωμής, μία την ημέρα πριν από τη λήξη της δοκιμής. Οι υπενθυμίσεις αυτές είναι αποκλειστικά ενημερωτικές και δεν παρατείνουν το παράθυρο επιλεξιμότητας του σημείου F1 ούτε το Παράθυρο Εξαργύρωσης του σημείου F3.

F2. Τι λαμβάνετε

Έκπτωση 15% επί της εκάστοτε ισχύουσας δημοσιευμένης τιμής του πρώτου προγράμματος συνδρομής Κατόχου Λογαριασμού του Y.O.D.O. που αγοράζει ο Δικαιούχος, για τους πρώτους τρεις (3) μήνες επί πληρωμή συνδρομής (η «Περίοδος Έκπτωσης»):

• σε μηνιαίο πρόγραμμα, η έκπτωση εφαρμόζεται σε καθεμία από τις τρεις (3) πρώτες μηνιαίες πληρωμές· ή
• σε ετήσιο πρόγραμμα, η έκπτωση εφαρμόζεται στην πρώτη ετήσια πληρωμή.

Οι πληρωμές μετά την Περίοδο Έκπτωσης, συμπεριλαμβανομένης της πρώτης ανανέωσης ετήσιου προγράμματος, χρεώνονται με την εκάστοτε ισχύουσα δημοσιευμένη τιμή χωρίς την έκπτωση της Προσφοράς Συνεργάτη, εκτός αν δηλώσουμε ρητά διαφορετικά εγγράφως.

F3. Παράθυρο εξαργύρωσης (3 μήνες)

• Η Προσφορά Συνεργάτη πρέπει να εξαργυρωθεί εντός τριών (3) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ο κωδικός ή ο σύνδεσμος Συνεργάτη χορηγήθηκε στον Δικαιούχο (το «Παράθυρο Εξαργύρωσης»).
• «Εξαργύρωση» σημαίνει ότι ο κωδικός ή ο σύνδεσμος έχει εφαρμοστεί έγκυρα στον λογαριασμό ή στη συνδρομή Y.O.D.O. του Δικαιούχου, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας δωρεάν δοκιμής. Η ίδια η έκπτωση ξεκινά με την πρώτη επί πληρωμή περίοδο χρέωσης (βλ. σημείο F5).
• Οι κωδικοί ή σύνδεσμοι που δεν εξαργυρώνονται εντός του Παραθύρου Εξαργύρωσης λήγουν αυτόματα και δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν εκ νέου, να παραταθούν ή να εκδοθούν ξανά για τον ίδιο Δικαιούχο.

F4. Εφάπαξ χαρακτήρας

• Η Προσφορά Συνεργάτη μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο μία φορά ανά Δικαιούχο, ανεξάρτητα από το πόσους κωδικούς ή συνδέσμους Συνεργατών λαμβάνει.
• Εάν η συνδρομή στην οποία εξαργυρώθηκε η Προσφορά Συνεργάτη ακυρωθεί, λήξει ή επιστραφούν τα χρήματά της, η Προσφορά Συνεργάτη θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί και δεν μπορεί να εφαρμοστεί ξανά σε μεταγενέστερη συνδρομή.

F5. Σχέση με τη δωρεάν δοκιμή και άλλες προσφορές

• Η Προσφορά Συνεργάτη δεν επηρεάζει τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Όταν ισχύει δωρεάν δοκιμή, η Περίοδος Έκπτωσης ξεκινά με την πρώτη επί πληρωμή περίοδο χρέωσης που ακολουθεί τη δοκιμή.
• Η Προσφορά Συνεργάτη δεν συνδυάζεται με την προσφορά Ιδρυτών «έκπτωση 15% εφ' όρου ζωής» που ορίζεται στο Παράρτημα Ε, ούτε με οποιαδήποτε άλλη προωθητική έκπτωση, εκτός αν δηλώσουμε ρητά διαφορετικά. Όταν θα μπορούσαν να εφαρμοστούν περισσότερες από μία εκπτώσεις, ο Δικαιούχος λαμβάνει την έκπτωση που οδηγεί στη χαμηλότερη συνολική τιμή κατά την Περίοδο Έκπτωσης· οι υπόλοιπες απόλλυνται.

F6. Αλλαγές προγράμματος κατά την Περίοδο Έκπτωσης

Εάν ο Δικαιούχος αναβαθμίσει ή υποβαθμίσει το πρόγραμμά του κατά την Περίοδο Έκπτωσης, η έκπτωση 15% εξακολουθεί να εφαρμόζεται, κατ' αναλογία όπου αρμόζει, μόνο για το υπόλοιπο της Περιόδου Έκπτωσης.

F7. Ανάκληση ή τροποποίηση της Προσφοράς Συνεργάτη

Μπορούμε να ανακαλέσουμε ή να τροποποιήσουμε την Προσφορά Συνεργάτη οποτεδήποτε πριν από την εξαργύρωση ενός κωδικού ή συνδέσμου Συνεργάτη, μεταξύ άλλων με τη λήξη μιας σχέσης με Συνεργάτη. Οι κωδικοί ή σύνδεσμοι που έχουν ήδη χορηγηθεί και βρίσκονται εντός του Παραθύρου Εξαργύρωσής τους θα συνεχίσουν να γίνονται σεβαστοί με τους όρους του παρόντος Παραρτήματος, εκτός αν η ανάκληση απαιτείται για νομικούς λόγους, λόγους ασφάλειας ή πρόληψης απάτης.

F8. Εύλογη χρήση και κατάχρηση

Μπορούμε να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να ανακαλέσουμε την Προσφορά Συνεργάτη όταν ευλόγως πιστεύουμε ότι χρησιμοποιείται με δόλο, καταχρηστικά ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων. Παραδείγματα αποτελούν η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εξαργύρωση της Προσφοράς Συνεργάτη περισσότερες από μία φορές, η κοινοποίηση ή δημοσίευση κωδικών ή συνδέσμων Συνεργατών εκτός του εξουσιοδοτημένου κοινού του Συνεργάτη, ή ο συνδυασμός της Προσφοράς Συνεργάτη με άλλες προσφορές κατά τρόπο που δεν επιτρέπεται βάσει του σημείου F5.

F9. Προστασία δεδομένων

Όταν καταγράφουμε ότι ένας Δικαιούχος εγγράφηκε χρησιμοποιώντας συγκεκριμένο κωδικό ή σύνδεσμο Συνεργάτη, επεξεργαζόμαστε την πληροφορία αυτή για τους σκοπούς της διαχείρισης της Προσφοράς Συνεργάτη, της πρόληψης απάτης και της αναφοράς στον Συνεργάτη συγκεντρωτικών πληροφοριών για τη χρήση της προσφοράς, από τις οποίες δεν προκύπτει η ταυτότητα προσώπων. Η επεξεργασία αυτή περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Οι Συνεργάτες δεν λαμβάνουν από το Y.O.D.O. δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους Δικαιούχους στο πλαίσιο του παρόντος Παραρτήματος.

F10. Αυτόματη σύνδεση κατά την εγγραφή

Όταν εγγράφεστε χρησιμοποιώντας κωδικό Συνεργάτη, ο Συνεργάτης που εξέδωσε τον κωδικό γίνεται Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης στον λογαριασμό σας από τη στιγμή που δημιουργείται ο λογαριασμός σας. Ο Κάτοχος Λογαριασμού αποδέχεται αυτή την αυτόματη σύνδεση ως μέρος των όρων της έκπτωσης Συνεργάτη όταν εισάγει τον κωδικό Συνεργάτη κατά την εγγραφή, αφού του εμφανιστεί σαφής ειδοποίηση για το τι μπορεί να βλέπει ο Συνεργάτης (βλ. ενότητα 6.4 της Πολιτικής Απορρήτου). Αυτό αποτελεί μέρος της σύμβασης για τη συνδρομή με έκπτωση. Μπορείτε να αφαιρέσετε τον Συνεργάτη από τη λίστα των Ειδικών Προσώπων Εμπιστοσύνης σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, πριν από οποιοδήποτε συμβάν επαλήθευσης. Η αφαίρεση του Συνεργάτη διακόπτει την πρόσβασή του σε πληροφορίες που σας αφορούν.

Προσάρτημα 1: Υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης (καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου)

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής σας.)

Προς: Y.O.D.O. Ltd, 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, United Kingdom. Email: info@yodo.ltd

Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι ακυρώνω τη σύμβαση συνδρομής μου για την παροχή της Υπηρεσίας Y.O.D.O.

Όνομα καταναλωτή: ______

Email λογαριασμού: ______

Ημερομηνία: ______

Υπογραφή (μόνο εάν αποστέλλεται σε χαρτί): ______

Προσάρτημα 2: Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (καταναλωτές του ΕΟΧ)

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο, μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

• Προς: Y.O.D.O. Ltd, 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, Ηνωμένο Βασίλειο, info@yodo.ltd:
• Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας: επί πληρωμή συνδρομή Y.O.D.O.
• Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*): ______
• Όνομα καταναλωτή(-ών): ______
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ______
• Email λογαριασμού (προαιρετικό, μας βοηθά να βρούμε τη συνδρομή σας): ______
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί): ______
• Ημερομηνία: ______

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.