Βασικές πληροφορίες πριν από τη σύμβαση

Όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε επί πληρωμή συνδρομή. Η σελίδα αυτή συγκεντρώνει τις πληροφορίες που σας οφείλουμε πριν δεσμευτείτε σε σύμβαση από απόσταση (άρθρο 3β του ν. 2251/1994, άρθρο 6 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ) και αποτελεί μέρος της σύμβασης. Τα πλήρη στοιχεία βρίσκονται στους Όρους και Προϋποθέσεις (yodo.ltd/el/terms/). Τιμές και στοιχεία σε ισχύ στις 5 Νοεμβρίου 2026.

Ποιοι είμαστε. Y.O.D.O. Ltd, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και Ουαλία, αριθμός εταιρείας 15736034. Διεύθυνση, και για παράπονα: 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, Ηνωμένο Βασίλειο. Τηλέφωνο: +44 7864 879747 (κλήσεις, μηνύματα ή φωνητικό μήνυμα). Email: info@yodo.ltd. WhatsApp στον ίδιο αριθμό, μόνο για αρχική διαλογή αιτημάτων. Αριθμός ΦΠΑ Ηνωμένου Βασιλείου 529 8930 43· τον ΦΠΑ της ΕΕ τον αποδίδουμε μέσω του ειδικού καθεστώτος εκτός Ένωσης της Μονοαπευθυντικής Θυρίδας (OSS).

Τι είναι η Υπηρεσία. Το Y.O.D.O. είναι ιδιωτική υπηρεσία υποστήριξης επικοινωνίας και παρέχεται ως ψηφιακή υπηρεσία μέσω της εφαρμογής ιστού app.yodo.ltd. Ορίζετε Προγραμματισμένα Check-in. Η συχνότητα που προτείνεται κατά τη ρύθμιση είναι εβδομαδιαία στο Standard και καθημερινή στα Premium και Supreme· επιλέγετε τη συχνότητα κατά τη ρύθμιση και μπορείτε να την αλλάξετε οποτεδήποτε, μέσα στις επιλογές του πακέτου σας (βλ. «Πακέτα και τιμές»). Αν ένα Check-in δεν επιβεβαιωθεί μέσα στο Παράθυρο Απόκρισης των 8 ωρών, σας στέλνουμε Υπενθυμίσεις και, μετά το Περιθώριο Κλιμάκωσης που επιλέγετε (8, 16, 24 ή 48 ώρες από το T0), ειδοποιούμε τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν να ζητήσουν Παύση Φροντίδας ή να ξεκινήσουν Έλεγχο Κατάστασης. Μπορείτε να αφήσετε σφραγισμένα Μηνύματα (κείμενο, ήχο, βίντεο και αρχεία), τα οποία αποδεσμεύονται στους Παραλήπτες που ορίσατε μόνο αφού αναφερθεί και επαληθευτεί η Απώλειά σας μέσω της Υπηρεσίας. Το Y.O.D.O. δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, ιατρική παρακολούθηση ή διαθήκη.

Πακέτα και τιμές.

• Standard: Check-in εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία· έως 3 Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, 10 Παραλήπτες, 1 Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης· 500 MB. £3,99 τον μήνα ή £39,90 τον χρόνο (περίπου £3,32 τον μήνα).
• Premium: Check-in καθημερινά, εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία· έως 10 Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, 50 Παραλήπτες, 5 Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης· 2 GB· υποστήριξη κατά προτεραιότητα. £6,99 τον μήνα ή £69,90 τον χρόνο (περίπου £5,83 τον μήνα).
• Supreme: Check-in καθημερινά, εβδομαδιαία, ανά δεκαπενθήμερο ή μηνιαία· έως 20 Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, 200 Παραλήπτες, 8 Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης· 5 GB· υποστήριξη κατά προτεραιότητα. £9,99 τον μήνα ή £99,90 τον χρόνο (περίπου £8,33 τον μήνα).

Οι τιμές είναι σε λίρες Αγγλίας (GBP) και είναι οι τελικές τιμές που πληρώνετε, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Δεν χρεώνουμε τίποτα άλλο· η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να χρεώσει προμήθεια μετατροπής νομίσματος. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης, οι Παραλήπτες και τα Ειδικά Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν πληρώνουν. Εκπτώσεις και κωδικοί: Παραρτήματα Ε και ΣΤ των Όρων.

Δωρεάν δοκιμή. 14 ημέρες, χωρίς στοιχεία πληρωμής, μία ανά πρόσωπο. Αν δεν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής, δεν χρεώνεστε· στη λήξη της δοκιμής ο λογαριασμός σας περνά σε κατάσταση χωρίς συνδρομή, τα Check-in σταματούν και τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν ειδοποιούνται. Αν προσθέσετε στοιχεία πληρωμής κατά τη δοκιμή, η επί πληρωμή συνδρομή ξεκινά αυτόματα στη λήξη της δοκιμής, εκτός αν ακυρώσετε πριν. Πριν λήξει η δοκιμή σας στέλνουμε υπενθυμίσεις με email.

Πληρωμή και παροχή. Πληρώνετε με κάρτα Visa, Mastercard ή American Express μέσω της Stripe, στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης. Η Υπηρεσία είναι διαθέσιμη αμέσως μόλις ξεκινήσει η συνδρομή. Αν μια πληρωμή αποτύχει, έχετε 7 ημέρες για να τη διευθετήσετε και η Υπηρεσία συνεχίζεται στο διάστημα αυτό. Σας στέλνουμε απόδειξη για κάθε χρέωση. Παράπονα: email στο info@yodo.ltd με θέμα «Complaint»· στόχος μας είναι να επιβεβαιώνουμε τη λήψη εντός 5 Εργάσιμων Ημερών και να απαντάμε πλήρως εντός 14 Εργάσιμων Ημερών (ενότητα 17 των Όρων).

Διάρκεια, ανανέωση, ακύρωση. Η συνδρομή είναι μηνιαία ή ετήσια και ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο μέχρι να την ακυρώσετε. Ελάχιστη διάρκεια: μία περίοδος χρέωσης (ένας μήνας ή ένα έτος). Ακυρώνετε οποτεδήποτε μέσα στην Υπηρεσία ή με email από την επαληθευμένη διεύθυνσή σας· η ακύρωση σταματά τις επόμενες ανανεώσεις και διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Δεν επιστρέφουμε χρήματα για αχρησιμοποίητο χρόνο, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος (για παράδειγμα σε υπαναχώρηση ή σε λύση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης). Πριν από κάθε ανανέωση σας στέλνουμε υπενθύμιση: περίπου 30 και 7 ημέρες πριν για τα ετήσια πακέτα, περίπου 3 ημέρες πριν για τα μηνιαία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσετε από επί πληρωμή συνδρομή χωρίς να αναφέρετε λόγο, από την ημέρα σύναψης της σύμβασης ή, αν η συνδρομή ξεκίνησε αυτόματα μετά από δωρεάν δοκιμή, από την ημέρα Ενεργοποίησης Πληρωμής. Στείλτε μας σαφή δήλωση με email στο info@yodo.ltd ή με επιστολή στη διεύθυνσή μας· μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (Προσάρτημα 2 των Όρων), χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής, χωρίς χρέωση. Αν μας ζητήσατε να ξεκινήσει η Υπηρεσία αμέσως, κρατάμε ποσό ανάλογο προς όσα σας παρείχαμε μέχρι να μας ενημερώσετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο αφού η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως.

Νόμιμη εγγύηση. Σας υπενθυμίζουμε ότι ο νόμος (ν. 4967/2022, Οδηγία (ΕΕ) 2019/770) σας παρέχει εγγύηση ότι η Υπηρεσία ανταποκρίνεται στη σύμβαση καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής, με δικαίωμα αποκατάστασης, μείωσης της τιμής, λύσης της σύμβασης και αποζημίωσης (ενότητα 20A.6 των Όρων). Παρέχουμε τις ενημερώσεις, και τις ενημερώσεις ασφαλείας, που χρειάζονται για να παραμένει η Υπηρεσία σύμφωνη με τη σύμβαση, για όσο διαρκεί η συνδρομή σας.

Λειτουργικότητα και τεχνικές απαιτήσεις. Η Υπηρεσία λειτουργεί στην εφαρμογή ιστού app.yodo.ltd, μέσω προγράμματος περιήγησης και σύνδεσης στο διαδίκτυο. Χρειάζεστε διεύθυνση email και αριθμό κινητού τηλεφώνου που λαμβάνει SMS, για την επιβεβαίωση κατά την εγγραφή. Οι δωρεάν εφαρμογές για iPhone και Android προϋποθέτουν ότι έχετε ήδη εγγραφεί στην εφαρμογή ιστού· σε αυτές δεν γίνεται εγγραφή ούτε χρέωση. Τα όρια κάθε πακέτου αναφέρονται παραπάνω.

Επίλυση διαφορών. Δεν συμμετέχουμε σε σύστημα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας σε παράπονο, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας σας ή στα δικαστήρια της χώρας όπου έχετε τη συνήθη διαμονή σας.

Γλώσσα και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι Όροι διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά· αν διαφέρουν, ισχύει η εκδοχή που είναι ευνοϊκότερη για εσάς. Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, αλλά διατηρείτε την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας σας.