Παύσεις φροντίδας
Η ζωή δεν είναι πάντα προβλέψιμη. Μια Παύση φροντίδας επιτρέπει στα Check-in να κάνουν ένα διάλειμμα, ώστε να μην ανησυχείτε όταν είστε εκτός δικτύου.
Ποιος μπορεί να ζητήσει μια Παύση φροντίδας
Μόνο οι Εκπρόσωποι μπορούν να ζητήσουν μια Παύση φροντίδας εκ μέρους σας. Αυτό είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό ασφαλείας.
Note: Γιατί οι Κάτοχοι λογαριασμού δεν μπορούν να διακόψουν τα δικά τους check-in
Αυτό σημαίνει ότι τα Check-in συνεχίζονται εκτός αν κάποιος που νοιάζεται για εσάς επιβεβαιώσει ότι υπάρχει γνήσιος λόγος για παύση. Είναι ένα επίπεδο προστασίας, όχι περιορισμός.
Θέλετε λιγότερα check-in;
Μπορείτε να αλλάξετε τη συχνότητά σας στις Ρυθμίσεις οποτεδήποτε.
Χρειάζεστε προσωρινή παύση;
Ένας Εκπρόσωπος μπορεί να ζητήσει μια Παύση φροντίδας για 15 ή 30 ημέρες από τον πίνακα ελέγχου του.
Πώς λειτουργεί μια Παύση φροντίδας
Όταν ένας Εκπρόσωπος ζητά μια Παύση φροντίδας:
Ο Εκπρόσωπος παρέχει έναν λόγο
Μια σύντομη εξήγηση βοηθά στην τήρηση αρχείου, όπως «νοσηλεία» ή «ταξίδι χωρίς σήμα»
Τα check-in αναστέλλονται
Κανένα check-in δεν καθίσταται απαιτητό κατά την περίοδο παύσης
Η παύση λήγει αυτόματα ή χειροκίνητα
Η παύση μπορεί να έχει ημερομηνία λήξης, ή ένας Εκπρόσωπος μπορεί να την τερματίσει όταν είστε έτοιμοι
Πότε ίσως χρειαστεί μια Παύση φροντίδας
- Νοσηλείες ή ιατρικές διαδικασίες
- Ταξίδια σε περιοχές χωρίς αξιόπιστο διαδίκτυο ή σήμα κινητού
- Παρατεταμένες περίοδοι όπου δεν θα έχετε πρόσβαση στις συσκευές σας
- Οποιαδήποτε κατάσταση όπου η απάντηση στα Check-in δεν είναι δυνατή
Κατά τη διάρκεια μιας Παύσης φροντίδας
- Κανένα check-in δεν καθίσταται απαιτητό
- Δεν μπορεί να συμβεί καμία κλιμάκωση
- Τα μηνύματα και ο λογαριασμός σας παραμένουν ακριβώς όπως τα αφήσατε
- Μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε και να χρησιμοποιήσετε το Y.O.D.O. αν θέλετε
Όταν λήγει η παύση: Το κανονικό σας πρόγραμμα Check-in συνεχίζεται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε ξανά τίποτα.
Τι γίνεται αν διαφωνώ με μια Παύση φροντίδας;
Μπορείτε να παρακάμψετε μια Παύση φροντίδας οποτεδήποτε συνδεόμενοι και κάνοντας check-in. Αν υπάρχουν πολλοί Εκπρόσωποι, ένας άλλος Εκπρόσωπος μπορεί να Εκφράσει ανησυχία για την παύση, η οποία σας προτρέπει να επιβεβαιώσετε την κατάστασή σας.
Σε λογαριασμούς με πολλούς Εκπροσώπους, μια αμφισβητούμενη Παύση φροντίδας ενεργοποιεί ένα παράθυρο επίλυσης 72 ωρών. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, συνήθως στέλνουμε έως μία υπενθύμιση την ημέρα στον Κάτοχο λογαριασμού να συνδεθεί και να απαντήσει. Η παύση λήγει αυτόματα μετά από 72 ώρες εκτός αν άλλος Εκπρόσωπος επιβεβαιώσει την ανικανότητα ή απαντήσετε εντός αυτού του παραθύρου. Οι Εκπρόσωποι που ειδοποιήθηκαν ενδέχεται να λάβουν ενημερώσεις παρακολούθησης όταν η δράση δεν χρειάζεται πλέον.
Βασικά σημεία για να θυμάστε
- Μόνο οι Εκπρόσωποι μπορούν να ζητήσουν μια Παύση φροντίδας
- Οι Κάτοχοι λογαριασμού δεν μπορούν να διακόψουν τα δικά τους check-in
- Πρέπει να παρασχεθεί λόγος για την παύση
- Οι παύσεις μπορούν να τερματιστούν οποτεδήποτε από έναν Εκπρόσωπο
- Οι σωρευτικές Παύσεις φροντίδας περιορίζονται σε 45 ημέρες σε ένα κυλιόμενο παράθυρο 60 ημερών χωρίς επιβεβαίωση του Κατόχου λογαριασμού
- Αν επιτευχθεί το όριο χωρίς απάντηση του Κατόχου λογαριασμού, ο Εκπρόσωπος ενδέχεται να Κλειδωθεί (αποτρέποντας περαιτέρω αιτήματα Παύσης φροντίδας μέχρι ο Κάτοχος λογαριασμού να απαντήσει ή η Υποστήριξη να εξετάσει)
- Η συνδρομή και η χρέωσή σας συνεχίζονται κατά τη διάρκεια μιας Παύσης φροντίδας εκτός αν η Υπηρεσία αναφέρει σαφώς διαφορετικά
- Μια Παύση φροντίδας δεν μπορεί να ζητηθεί κατά τη διάρκεια ενός ενεργού Ελέγχου κατάστασης
Συνεχίστε να μαθαίνετε
Εξερευνήστε σχετικούς οδηγούς για να κατανοήσετε την πλήρη εικόνα.