Skip to main content

    Πώς λειτουργεί η κλιμάκωση

    Εσείς αποφασίζετε πότε και με ποιον τρόπο θα ειδοποιηθούν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που έχετε ορίσει.

    Πότε ξεκινά η κλιμάκωση

    Η κλιμάκωση ενεργοποιείται μόνο αφού ένα check-in παραμείνει αχρησιμοποίητο και παρέλθει το περιθώριο που έχετε επιλέξει. Όλοι οι χρόνοι μετρώνται από την προγραμματισμένη ώρα του check-in σας.

    1

    Το check-in δεν επιβεβαιώνεται

    Δεν απαντάτε εντός του Παραθύρου Απόκρισης (8 ώρες από την προγραμματισμένη ώρα του check-in σας).

    2

    Παρέρχεται το περιθώριο κλιμάκωσης που έχετε ορίσει

    Οι 8, 16, 24 ή 48 ώρες που έχετε επιλέξει, μετρούμενες από την προγραμματισμένη ώρα. Σημείωση: οι υπενθυμίσεις μετρούνται από την ίδια στιγμή και αποστέλλονται κάθε 8 ώρες. Αν επιλέξετε 8 ώρες, η κλιμάκωση πέφτει πάνω στην πρώτη σας υπενθύμιση και αποστέλλεται στη θέση της, οπότε δεν φτάνει πρώτα υπενθύμιση σε εσάς.

    Παράδειγμα: Αν το check-in σας είναι προγραμματισμένο για τις 09:00 και ορίσετε την κλιμάκωση να ξεκινά μετά από 24 ώρες, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ενδέχεται να ειδοποιηθούν από τις 09:00 της επόμενης ημέρας, εφόσον δεν έχετε επιβεβαιώσει.

    Κλιμάκωση σε δύο φάσεις

    Φάση 1 (Προ-κλιμάκωση): Οι υπενθυμίσεις συνδέονται με το αναπάντητο check-in και αποστέλλονται κάθε 8 ώρες, όποιο περιθώριο κι αν επιλέξατε. Όταν μια υπενθύμιση πέφτει την ίδια ώρα με την έναρξη της κλιμάκωσης, η ειδοποίηση κλιμάκωσης αποστέλλεται στη θέση της.

    Φάση 2 (Μετά την κλιμάκωση): Οι επικοινωνίες μεταβαίνουν σε ημερήσιο κύκλο, αγκυρωμένο στην αρχικά προγραμματισμένη ώρα του Κατόχου Λογαριασμού.

    Τρόποι κλιμάκωσης

    Μπορείτε να επιλέξετε πώς θα ειδοποιηθούν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας:

    Σταδιακά

    Ειδοποιούμε πρώτα το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης που έχετε επιλέξει σε πρώτη προτεραιότητα, μόλις ενεργοποιηθεί η κλιμάκωση. Αν το check-in παραμένει ανεπίλυτο, ειδοποιούμε τα υπόλοιπα στην επόμενη προγραμματισμένη ώρα του check-in σας.

    Η δεύτερη επικοινωνία συνδέεται με την ώρα του check-in σας, όχι με τη στιγμή που ειδοποιήθηκε το πρώτο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης. Με περιθώριο 8 ή 16 ωρών, το διάστημα είναι μικρότερο από μία ημέρα.

    Όλα μαζί

    Ειδοποιούμε ταυτόχρονα όλα τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που έχουν αποδεχτεί την πρόσκληση, μόλις ενεργοποιηθεί η κλιμάκωση.

    Κατάλληλο για: περιπτώσεις όπου θέλετε να ενημερωθούν πολλά άτομα ταυτόχρονα.

    Η κλιμάκωση παραμένει ενεργή για όσο διάστημα το πρόγραμμά σας είναι σε ισχύ. Εσείς ορίζετε πότε θα ξεκινά (8, 16, 24 ή 48 ώρες από την προγραμματισμένη ώρα του check-in) και με ποιον τρόπο θα ειδοποιούνται τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που έχουν ειδοποιηθεί ενδέχεται να λαμβάνουν ενημερώσεις παρακολούθησης που τους γνωστοποιούν αν εξακολουθεί να απαιτείται δράση.

    Τι μπορούν να κάνουν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης

    Μόλις ειδοποιηθούν, τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης έχουν τη δυνατότητα να:

    • Δουν ότι ένα check-in δεν επιβεβαιώθηκε και πότε ήταν προγραμματισμένο
    • Επιβεβαιώσουν ότι επικοινώνησαν μαζί σας και όλα είναι καλά
    • Ζητήσουν Παύση Φροντίδας για 15 ή 30 ημέρες, εφόσον συντρέχει βάσιμος λόγος
    • Ζητήσουν περαιτέρω βοήθεια αν δεν καταφέρουν να επικοινωνήσουν μαζί σας
    • Λαμβάνουν ενημερώσεις παρακολούθησης που τους γνωστοποιούν αν εξακολουθεί να απαιτείται δράση

    Σημείωση απορρήτου: Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης δεν έχουν ποτέ πρόσβαση στα μηνύματά σας, στα συνημμένα σας ή στα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας, ανεξαρτήτως κατάστασης κλιμάκωσης.

    Έναρξη Ελέγχου κατάστασης

    Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν επίσης να ξεκινήσουν Έλεγχο κατάστασης οποτεδήποτε από τον πίνακα ελέγχου τους, ακόμη και χωρίς αναπάντητο check-in. Πρόκειται για μια ουδέτερη διαδικασία με τρεις επιλογές:

    A

    Αίτημα check-in

    Αποστέλλει έναν ανεπίσημο έλεγχο σε εσάς, χωρίς να ειδοποιηθούν τα υπόλοιπα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης. Έχετε 72 ώρες για να απαντήσετε.

    Αν δεν απαντήσετε, μετατρέπεται σε ανησυχία και ειδοποιούνται τα υπόλοιπα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας. Με ένα μόνο Πρόσωπο Εμπιστοσύνης δεν υπάρχει κανείς για συντονισμό, οπότε ο έλεγχος κλείνει και ενημερώνεται μόνο αυτό το Πρόσωπο Εμπιστοσύνης. Κλείνει επίσης χωρίς ειδοποίηση αν κάτι έχει αλλάξει στο μεταξύ, όπως αν έχει ξεκινήσει μια Παύση Φροντίδας.

    B

    Έκφραση ανησυχίας στα υπόλοιπα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης

    Ειδοποιεί όλα τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης ώστε να μπορούν να απαντήσουν. Απαιτεί ενισχυμένη ταυτοποίηση (OTP μέσω email). Δεν απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας.

    C

    Αναφορά απώλειας

    Εκκινεί την επίσημη διαδικασία επαλήθευσης. Απαιτεί ενισχυμένη ταυτοποίηση, επαλήθευση ταυτότητας (Persona) και μεταφόρτωση πιστοποιητικού θανάτου εντός 30 ημερών. Το πιστοποιητικό μπορεί να μεταφορτωθεί από ένα αποδεκτό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης ή από δικηγόρο ή συμβολαιογράφο Ειδικό Πρόσωπο Εμπιστοσύνης, τον οποίο ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει ενεργοποιήσει ρητά.

    Βασικά σημεία που αξίζει να θυμάστε

    • Η κλιμάκωση ενεργοποιείται μόνο αν ένα check-in δεν επιβεβαιωθεί
    • Εσείς ελέγχετε το χρονοδιάγραμμα και τον τρόπο ειδοποίησης
    • Μπορείτε να κάνετε check-in οποτεδήποτε για να διακόψετε την κλιμάκωση
    • Τα επιτυχημένα check-in δεν ενεργοποιούν ποτέ κλιμάκωση
    • Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης μπορούν να ξεκινήσουν Έλεγχο κατάστασης οποτεδήποτε
    • Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης που ειδοποιήθηκαν ενδέχεται να λάβουν ενημέρωση όταν η δράση δεν χρειάζεται πλέον
    • Θέλετε λιγότερα check-in; Αλλάξτε τη συχνότητα από τις Ρυθμίσεις.

    Συνεχίστε να εξερευνάτε

    Διαβάστε σχετικούς οδηγούς για να αποκτήσετε πλήρη εικόνα.

    Τι σημαίνει να είστε Πρόσωπο Εμπιστοσύνης→Παύση Φροντίδας→Οδηγός ρόλων και κατάστασης→Check-in→

    Έτοιμοι να ορίσετε τον ρυθμό των check-in σας;

    Διαμορφώστε την κλιμάκωση ακριβώς όπως την θέλετε. Διαθέσιμο τώρα.

    relatedReading.heading

    relatedReading.lead