Πώς λειτουργεί η Επαλήθευση Απώλειας
Μια προσεκτική, βήμα-προς-βήμα διαδικασία σχεδιασμένη για να προστατεύει όλους τους εμπλεκόμενους. Τα μηνύματα αποστέλλονται μόνο αφού ολοκληρωθεί πλήρως η επαλήθευση.
Εκδοση 2.4.0Τελευταία ενημέρωση
Εταιρεία: Y.O.D.O. Ltd (Company No. 15736034)
Εδρα: 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, United Kingdom
Εγγραφή ICO: ZC015883 (Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων: Mrs Theodosia Kouraki)
Αντιπρόσωπος ΕΕ βάσει του Αρθρου 27 EU GDPR: Christina-Eloiza Kouraki, Marasli 29, Athens 10676, Greece, email eloizakouraki@yahoo.gr.
Επικοινωνία: info@yodo.ltd
Ενα αναπάντητο check-in, ένας Ελεγχος κατάστασης ή η απουσία απάντησης δεν σημαίνει από μόνα τους Απώλεια.
Τα μηνύματα αποστέλλονται μόνο αφού η Απώλεια αναφερθεί και επαληθευτεί μέσω της Υπηρεσίας.
Η τελική απόφαση για την αποστολή ή την παρακράτηση λαμβάνεται από άνθρωπο αξιολογητή. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις βασισμένες αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία με νομικό ή παρόμοιο σημαντικό αποτέλεσμα, κατά την έννοια των Αρθρων 22A έως 22D UK GDPR (που εισήχθησαν με το Data (Use and Access) Act 2025, σε ισχύ από 5 Φεβρουαρίου 2026, αντικαθιστώντας το προηγούμενο Αρθρο 22).
Τα βασικά βήματα
Ενα Πρόσωπο εμπιστοσύνης αναφέρει την Απώλεια μέσα από την Υπηρεσία.
Το Πρόσωπο εμπιστοσύνης ολοκληρώνει την ενισχυμένη ταυτοποίηση (για παράδειγμα, έναν εφάπαξ κωδικό).
Το Πρόσωπο εμπιστοσύνης ολοκληρώνει την επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona.
Πιστοποιητικό θανάτου μεταφορτώνεται μέσα από την ασφαλή ροή της εφαρμογής. Αυτό μπορεί να γίνει από αποδεκτό Πρόσωπο εμπιστοσύνης ή από Ειδικό άνθρωπο εμπιστοσύνης (δικηγόρο ή συμβολαιογράφο) που ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει εξουσιοδοτήσει ρητά για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Εξετάζουμε την υποβολή ως προς την ευλογοφάνεια και τη συνεκτικότητα της. Ενδέχεται να ζητήσουμε συμπληρωματικά στοιχεία ή νέα υποβολή.
Εφόσον ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα μηνύματα αποστέλλονται στους Παραλήπτες σύμφωνα με το πρόγραμμα και τις ρυθμίσεις του Κατόχου Λογαριασμού.
Λογαριασμοί με περισσότερα Πρόσωπα εμπιστοσύνης
Αν υπάρχουν άλλα Πρόσωπα εμπιστοσύνης στον λογαριασμό, θα ειδοποιηθούν και θα έχουν 72 ώρες να απαντήσουν. Οι απαντήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν επιβεβαίωση ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού είναι εν ζωή, αμφισβήτηση της αναφοράς ή επιβεβαίωση της Απώλειας. Δείτε τους Ορους μας για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αμφισβητήσεων.
Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί
Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί εντός του χρονικού ορίου, η αναφορά κλείνει. Ενα Πρόσωπο εμπιστοσύνης μπορεί να υποβάλει νέα αναφορά σε μεταγενέστερο χρόνο.
Χρονικό όριο
Η επαλήθευση Απώλειας πρέπει κανονικά να ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την έναρξη της αναφοράς. Ενδέχεται να παρατείνουμε αυτήν την προθεσμία όπου κρίνεται εύλογα αναγκαίο (για παράδειγμα, σε περίπτωση καθυστερήσεων εξέτασης, παρόχου ή τεχνικής φύσης). Θα ενημερώνουμε το Πρόσωπο εμπιστοσύνης που υπέβαλε την αναφορά σε κάθε παράταση και θα επιβεβαιώνουμε το αναθεωρημένο χρονοδιάγραμμα όπου αυτό είναι εφικτό.
Σχετικά με τους ελέγχους επαλήθευσης
Η Persona επαληθεύει την ταυτότητα
Η Persona είναι ο πάροχος επαλήθευσης ταυτότητάς μας. Ανάλογα με τη ροή εργασίας που χρησιμοποιείται, η Persona ενδέχεται να ενεργεί είτε ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη βιομετρική επεξεργασία (καθορίζοντας τα μέσα της βάσει των δικών της όρων), είτε ως εκτελών την επεξεργασία κατ' εντολή του Y.O.D.O. (όπου το Y.O.D.O. ελέγχει τη διαμόρφωση της επαλήθευσης). Λαμβάνουμε τα αποτελέσματα επαλήθευσης και περιορισμένα μεταδεδομένα ελέγχου. Δεν λαμβάνουμε το βιομετρικό σας πρότυπο.
Σχετικά με την αξιολόγηση εγγράφων
Δεν επαληθεύουμε τα πιστοποιητικά θανάτου με τις εκδίδουσες αρχές και δεν εγγυόμαστε την αυθεντικότητα εγγράφων τρίτων.
Το αρχείο του πιστοποιητικού αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένο χώρο αντικειμένων (AWS S3) για όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και αφαιρείται από τον ενεργό χώρο αποθήκευσης κατά τη διαγραφή του λογαριασμού. Επειδή ο κάδος αποθήκευσης έχει ενεργοποιημένη έκδοση αντικειμένων με κύκλο ζωής 365 ημερών για μη τρέχουσες εκδόσεις, ένα αφαιρεμένο πιστοποιητικό ενδέχεται να παραμένει ως ανακτήσιμη μη τρέχουσα έκδοση για έως 365 ημέρες μετά τη διαγραφή, και στη συνέχεια διαγράφεται οριστικά. Δεν υπολογίζουμε ούτε αποθηκεύουμε hash του πιστοποιητικού. Το αρχείο καταγραφής συμβάντων αναφοράς απώλειας και η εγγραφή επαλήθευσης ταυτότητας της Persona διαγράφονται προσωρινά (soft-delete) κατά τη διαγραφή λογαριασμού, εξαιρούνται από τα ενεργά ερωτήματα αλλά διατηρούνται κρυπτογραφημένα για σκοπούς ελέγχου και διαχείρισης αμφισβητήσεων. Δείτε την Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων μας.
Τα μηνύματα παραμένουν αποθηκευμένα
Τα αποθηκευμένα μηνύματα παραμένουν απρόσιτα έως ότου η επαλήθευση απώλειας ολοκληρωθεί πλήρως μέσω της Υπηρεσίας.
Ποιος αξιολογεί και τι εξετάζουμε
Κάθε απόφαση αποστολής αξιολογείται από ένα από δύο ορισμένα άτομα: τον ιδρυτή του Y.O.D.O. ή τον επικεφαλής μηχανικό. Ο αξιολογητής εξετάζει τα στοιχεία και καταγράφει ένα από τρία αποτελέσματα: επαλήθευση, απόρριψη ή κλιμάκωση. Σε περίπτωση κλιμάκωσης, ο ιδρυτής αναλαμβάνει τη διαιτησία. Η αιτιολογία κάθε απόφασης καταγράφεται στον φάκελο της υπόθεσης.
Ο αξιολογητής πραγματοποιεί τεκμηριωτικό έλεγχο. Εξετάζει αν το πιστοποιητικό έχει εκδοθεί κανονικά, αν τα στοιχεία συμφωνούν με το αρχείο του Κατόχου Λογαριασμού και αν κάτι φαίνεται ασυνήθιστο. Δεν πραγματοποιεί εγκληματολογική πιστοποίηση του εγγράφου. Η ευθύνη για την ακρίβεια των υποβαλλόμενων στοιχείων ανήκει στο άτομο που υποβάλλει την αναφορά.
Αν ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει ενεργοποιήσει εξαίρεση επαλήθευσης για Ειδικό άνθρωπο εμπιστοσύνης δικηγόρο ή συμβολαιογράφο, ο αξιολογητής ενημερώνεται ότι το αναφέρον πρόσωπο είναι επαληθευμένος, εγγεγραμμένος δικηγόρος ή συμβολαιογράφος, τον οποίο ο Κάτοχος Λογαριασμού εξουσιοδότησε ρητά εν ζωή. Ο αξιολογητής αποδίδει στην ιδιότητα αυτή την κατάλληλη βαρύτητα κατά την αξιολόγηση.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε δεύτερο αξιολογητή ή να κλιμακώσουμε στον ιδρυτή για διαιτησία σε κάθε υπόθεση όπου ο πρώτος αξιολογητής εκφράζει οποιαδήποτε επιφύλαξη. Η αποστολή μηνυμάτων δεν μπορεί να αναιρεθεί, επομένως ο αξιολογητής έχει πλήρη εξουσιοδότηση να επιβραδύνει τη διαδικασία όποτε το απαιτεί η υπόθεση.
Σας ζητάμε να αποκρύψετε την ενότητα αιτίας θανάτου σε οποιοδήποτε πιστοποιητικό πριν το υποβάλετε. Δεν χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για την επαλήθευση. Αν δεν είναι δυνατή η απόκρυψη από εσάς, θα το κάνουμε εμείς κατά την παραλαβή.
Το αρχείο του πιστοποιητικού και το αρχείο καταγραφής αξιολόγησης διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Κατά τη διαγραφή λογαριασμού, το αρχείο αφαιρείται από τον ενεργό χώρο αποθήκευσης (με την επιφύλαξη του παραθύρου έκδοσης αντικειμένων 365 ημερών που περιγράφεται ανωτέρω και στην Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων μας), ενώ η εγγραφή καταγραφής αξιολόγησης διαγράφεται προσωρινά: εξαιρείται από τα ενεργά ερωτήματα αλλά διατηρείται κρυπτογραφημένη ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε σε μεταγενέστερη αμφισβήτηση ή ερώτημα εποπτικής αρχής. Δεν εφαρμόζουμε περίοδο διατήρησης επτά ετών στο ίδιο το αρχείο πιστοποιητικού.
Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης στην επαλήθευση (EU AI Act)
Η Persona χρησιμοποιεί συστήματα μηχανικής μάθησης για την αξιολόγηση αυθεντικότητας εγγράφων, την αντιστοίχιση προσώπου και τον εντοπισμό σημάτων απάτης. Σύμφωνα με τον EU AI Act (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689), συστήματα ΤΝ που χρησιμοποιούνται για βιομετρική ταυτοποίηση και επαλήθευση φυσικών προσώπων κατατάσσονται ως υψηλού κινδύνου βάσει του Παραρτήματος III. Ενα αποτέλεσμα της Persona δεν αποτελεί ποτέ τη μοναδική βάση για αποστολή μηνυμάτων ή ξεκλείδωμα λογαριασμού. Ενα ορισμένο άτομο αξιολογητή στο Y.O.D.O. εξετάζει τα στοιχεία και καταγράφει την απόφαση. Εχετε δικαίωμα να γνωρίζετε ότι εργαλεία ΤΝ βοήθησαν τον έλεγχο, να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση και να αμφισβητήσετε το αποτέλεσμα αποστέλλοντας email στο info@yodo.ltd. Δεν χρησιμοποιούμε ΤΝ για αναγνώριση συναισθημάτων, κοινωνική βαθμολόγηση ή οποιαδήποτε πρακτική απαγορεύεται από το Αρθρο 5 του AI Act.
Για τους Παραλήπτες
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, οι Παραλήπτες λαμβάνουν ασφαλή σύνδεσμο για πρόσβαση στο μήνυμά τους. Απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας πριν από την ανάγνωση του περιεχομένου. Τα μηνύματα είναι διαθέσιμα για 12 μήνες από την παράδοση. Παράταση ενδέχεται να είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος εντός της αρχικής δωδεκάμηνης περιόδου. Δείτε τους Ορους μας για λεπτομέρειες.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Κατανοούμε ότι αυτή είναι μια ιδιαίτερα δύσκολη στιγμή. Αν χρειάζεστε υποστήριξη στη διαδικασία επαλήθευσης, επικοινωνήστε μαζί μας:
Μην αποστέλλετε έγγραφα ταυτότητας μέσω email. Αν χρειαστεί να υποβάλετε έγγραφα, χρησιμοποιήστε αποκλειστικά την ασφαλή ροή εντός της εφαρμογής.