Check-ins
Wir unterstützen Kommunikation in Momenten der Stille.
Wählen Sie Ihren Zeitplan
Wählen Sie einen Check-in-Rhythmus, der zu Ihrem Leben passt:
- Standardmäßig wöchentliche Check-ins bei Standard, täglich bei Premium und Supreme
- Standard lässt sich auf wöchentlich oder zweiwöchentlich umstellen; Premium und Supreme bieten zusätzlich täglich
- Ändern Sie Ihren Zeitplan jederzeit in den Kontoeinstellungen
Tag und Uhrzeit Ihres Check-ins bestimmen ganz Sie.
Wie Check-ins funktionieren
Wenn ein Check-in fällig ist:
- Sie erhalten zu Ihrer geplanten Check-in-Zeit eine E-Mail
- Melden Sie sich an und tippen Sie auf die Check-in-Schaltfläche zur Bestätigung
- Sie haben 8 Stunden Zeit zur Bestätigung (das Antwortfenster)
- Wenn Sie bestätigen, passiert nichts weiter. Ihre Vertrauenspersonen werden nicht kontaktiert
- Wenn Sie nicht bestätigen, wird alle 8 Stunden eine Erinnerung gesendet
Check-ins sind so gestaltet, dass sie schnell und unauffällig sind.
Eskalations-Pufferzeit
Sie steuern, wann Vertrauenspersonen kontaktiert werden:
- Wählen Sie Ihre Eskalations-Pufferzeit: 8, 16, 24 oder 48 Stunden ab Ihrer geplanten Check-in-Zeit
- Die Eskalation ist aktiviert, solange Ihr Tarif aktiv ist
- Sie wählen den Eskalationsmodus: Gestaffelt oder Alle auf einmal
- Wir kontaktieren Vertrauenspersonen nicht vor Ablauf des Antwortfensters
- Erinnerungen folgen ihrer eigenen 8-Stunden-Uhr, nicht der von Ihnen gewählten Pufferzeit
Achtung: Erinnerungen und Eskalation werden beide ab Ihrer geplanten Check-in-Zeit gemessen. Wenn Sie eine 8-Stunden-Pufferzeit wählen, fällt die Eskalation auf Ihre erste Erinnerung und wird an deren Stelle gesendet. Ihre Vertrauenspersonen werden also kontaktiert, ohne dass Sie zuvor eine Erinnerung erhalten.
Vertrauenspersonen können jederzeit handeln
Ihre Vertrauenspersonen müssen nicht auf einen verpassten Check-in warten:
- Vertrauenspersonen können jederzeit Bedenken äußern, wenn sie sich um Sie sorgen
- Bei Konten mit mehreren Vertrauenspersonen werden so andere Vertrauenspersonen alarmiert, damit sie sich abstimmen können
- Während einer offenen Statusprüfung senden wir Ihnen normalerweise tägliche Erinnerungen, sich anzumelden und zu reagieren
- Benachrichtigte Vertrauenspersonen können Folgemeldungen erhalten, wenn keine Handlung mehr nötig ist
- Ein geäußertes Bedenken fordert Sie auf, über einen Check-in zu reagieren
- Vertrauenspersonen können auch eine Fürsorgepause anfordern, wenn Sie vorübergehend nicht erreichbar sind
Schnelle Check-ins stoppen laufende Eskalations- oder Löschuhren, setzen aber den geplanten Timer nicht zurück. Ihr nächster geplanter Check-in findet weiterhin zur üblichen Zeit statt.
Mehr über Vertrauenspersonen erfahren →Häufige Fragen
Weiterlernen
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