Fürsorgepausen
Das Leben ist nicht immer planbar. Eine Fürsorgepause lässt Check-ins eine Pause machen, damit Sie sich nicht sorgen müssen, wenn Sie offline sind.
Wer eine Fürsorgepause anfordern kann
Nur Vertrauenspersonen können in Ihrem Namen eine Fürsorgepause anfordern. Dies ist eine wichtige Sicherheitsfunktion.
Note: Warum Kontoinhaber ihre eigenen Check-ins nicht pausieren können
Das bedeutet, dass Check-ins fortgesetzt werden, sofern nicht jemand, dem Sie wichtig sind, bestätigt, dass es einen echten Grund zum Pausieren gibt. Es ist eine Schutzschicht, keine Einschränkung.
Möchten Sie weniger Check-ins?
Sie können Ihre Häufigkeit jederzeit in den Einstellungen ändern.
Brauchen Sie eine vorübergehende Pause?
Eine Vertrauensperson kann von ihrem Dashboard aus eine Fürsorgepause für 15 oder 30 Tage anfordern.
Wie eine Fürsorgepause funktioniert
Wenn eine Vertrauensperson eine Fürsorgepause anfordert:
Vertrauensperson gibt einen Grund an
Eine kurze Erläuterung hilft, einen Nachweis zu führen, etwa „Krankenhausaufenthalt“ oder „Reise ohne Empfang“
Check-ins werden ausgesetzt
Während des Pausenzeitraums wird kein Check-in fällig
Pause endet automatisch oder manuell
Die Pause kann ein Enddatum haben, oder eine Vertrauensperson kann sie beenden, wenn Sie bereit sind
Wann eine Fürsorgepause nötig sein könnte
- Krankenhausaufenthalte oder medizinische Eingriffe
- Reisen in Gebiete ohne zuverlässiges Internet oder Mobilfunksignal
- Längere Zeiträume, in denen Sie keinen Zugang zu Ihren Geräten haben
- Jede Situation, in der das Reagieren auf Check-ins nicht möglich ist
Während einer Fürsorgepause
- Es wird kein Check-in fällig
- Es kann keine Eskalation geschehen
- Ihre Nachrichten und Ihr Konto bleiben genau so, wie Sie sie verlassen haben
- Sie können sich weiterhin anmelden und Y.O.D.O. nutzen, wenn Sie möchten
Wenn die Pause endet: Ihr normaler Check-in-Zeitplan wird automatisch fortgesetzt. Sie müssen nichts neu konfigurieren.
Was, wenn ich mit einer Fürsorgepause nicht einverstanden bin?
Sie können eine Fürsorgepause jederzeit außer Kraft setzen, indem Sie sich anmelden und einen Check-in durchführen. Bei mehreren Vertrauenspersonen kann eine andere Vertrauensperson Bedenken zur Pause äußern, was Sie auffordert, Ihren Status zu bestätigen.
Bei Konten mit mehreren Vertrauenspersonen löst eine umstrittene Fürsorgepause ein 72-Stunden-Klärungsfenster aus. Während dieses Fensters senden wir dem Kontoinhaber normalerweise bis zu eine Erinnerung pro Tag, sich anzumelden und zu reagieren. Die Pause endet automatisch nach 72 Stunden, sofern nicht eine andere Vertrauensperson eine Handlungsunfähigkeit bestätigt oder Sie innerhalb dieses Fensters reagieren. Benachrichtigte Vertrauenspersonen können Folgemeldungen erhalten, wenn keine Handlung mehr nötig ist.
Wichtige Punkte zum Merken
- Nur Vertrauenspersonen können eine Fürsorgepause anfordern
- Kontoinhaber können ihre eigenen Check-ins nicht pausieren
- Für die Pause muss ein Grund angegeben werden
- Pausen können von einer Vertrauensperson jederzeit beendet werden
- Kumulierte Fürsorgepausen sind ohne Bestätigung des Kontoinhabers auf 45 Tage in einem rollierenden 60-Tage-Fenster begrenzt
- Wird die Grenze ohne Reaktion des Kontoinhabers erreicht, kann die Vertrauensperson gesperrt werden (was weitere Fürsorgepausen-Anforderungen verhindert, bis der Kontoinhaber reagiert oder der Support prüft)
- Ihr Abonnement und Ihre Abrechnung laufen während einer Fürsorgepause weiter, sofern der Dienst nicht ausdrücklich etwas anderes angibt
- Eine Fürsorgepause kann während einer aktiven Statusprüfung nicht angefordert werden
Weiterlernen
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