Pagalba
Kuo galime padėti?
Naršykite mūsų vadovus, kad rastumėte greitus atsakymus, arba susisiekite tiesiogiai. Esame pasirengę padėti.
Versija 2.2.0 effective 02 June 2026Atnaujinta
Toggle changelog details. What changed in v2.2.0 (02 June 2026)
Version 2.2.0 · 02 June 2026
- Added a dedicated "Report illegal content" route (UK Online Safety Act 2023) with a 2 business day acknowledgement and action without undue delay, alongside the existing complaints and EU DSA Article 16 routes.
Susisiekite
Kiekvieną žinutę skaito tikras žmogus.
El. paštas
Išsamūs klausimai, apmokėjimas ar skundai.
Greiti klausimai, kaip viskas veikia.
Pasiekiama JK darbo valandomis (pirm.-penkt., 9-17 val.).
ES atstovas
Jei esate EEE ir turite duomenų apsaugos užklausą, taip pat galite susisiekti su mūsų ES atstovu pagal ES BDAR 27 straipsnį:
Christina-Eloiza Kouraki
Marasli 29, Athens 10676, Greece
eloizakouraki@yahoo.gr
Saugumo sumetimais niekada nesidalykite vienkartiniais kodais, slaptažodžiais, tapatybės dokumentais ar mokėjimo duomenimis el. paštu ar per WhatsApp. Jei reikės dokumentų, nukreipsime jus į saugų įkėlimo srautą programėlėje.
Parašykite mums žinutę
Ši forma atidaro jūsų el. pašto programą su iš anksto užpildytais duomenimis. Niekas nesaugoma ir nesiunčiama į mūsų serverius, kol nepaspausite siųsti. Dėl skundų žr. skundų procesą žemiau, kokią informaciją įtraukti.
Kas vyksta toliau
- 1Jūsų el. pašto programa atsidarys su paruošta peržiūrėti ir išsiųsti žinute.
- 2Ją perskaitys tikras žmogus. Dauguma atsakymų išsiunčiami per 3 darbo dienas.
- 3Jei prireiks daugiau informacijos, paklausime. Jūsų užklausą tvarko tik mūsų pagalbos komanda. Žr. mūsų Privatumo politiką.
Naršykite mūsų vadovus
Raskite atsakymą
Išsamūs vadovai kiekvienai paslaugos daliai.
Check-in
Kaip veikia tvarkaraštis ir priminimai
Atstovai
Jų vaidmuo, prieiga ir ribos
Žinutės
Užantspauduotų žinučių rašymas ir tvarkymas
Gavėjai
Prieiga prie jums paliktos žinutės
Globos pauzė
Laikinas Check-in pristabdymas
Eskalavimas
Laukimo laikas, terminai ir kas inicijuoja kontaktą
Patvirtinimas
Tapatybės patikros ir netekties pranešimai
Išreikšti susirūpinimą
Kai Atstovas negali su jumis susisiekti
Apmokėjimas
Planai, mokėjimai ir atšaukimas
Vaidmenys ir būsena
Paskyros vaidmenys ir būsenos žymos
Atlygiai
Rekomendacijos ir tinkamumas
Saugumas
Kaip apsaugomi jūsų duomenys
Skundai
Rašykite el. paštu info@yodo.ltd su tema „Complaint“. Įtraukite savo paskyros el. paštą, kas nutiko, kada tai įvyko ir kokio rezultato siekiate.
Skundus patvirtiname per 2 darbo dienas.
Išsamus atsakymas pateikiamas per 10 darbo dienų. Jei prireiks daugiau laiko, pranešime.
Dėl apmokėjimo skundų įtraukite savo prenumeratos duomenis ir bet kokius patvirtinimo el. laiškus.
Jei jūsų skundas susijęs su tuo, kaip tvarkome asmens duomenis, taip pat turite teisę pateikti skundą JK informacijos komisaro biurui (ICO). Y.O.D.O. Ltd yra registruota ICO numeriu ZC015883.
Jei esate Europos ekonominėje erdvėje, galite pateikti skundą savo vietos priežiūros institucijai. Graikijos duomenų apsaugos institucija (HDPA), Kifissias 1-3, 11523 Atėnai, Graikija, complaints@dpa.gr, +30 210 6475600, yra ES priežiūros institucija, su kuria Y.O.D.O. tikisi pirmiausia bendradarbiauti, kai Graikijoje bus paskirtas ES atstovas.
Jei esate EEE ir jūsų skundas susijęs su talpinamu turiniu (Žinute ar Gavėjo prieiga), taip pat galite naudoti pranešimo ir veiksmų mechanizmą, kurio reikalauja ES Skaitmeninių paslaugų akto 16 straipsnis. Rašykite el. paštu info@yodo.ltd su tema „DSA Article 16 Notice“, apibūdindami susijusį turinį, URL ar Paslaugos vietą, kur jis pasirodo, tariamą veiksmo pagrindą ir savo kontaktinius duomenis. Tinkamai pateiktus pranešimus patvirtinsime ir dėl jų imsimės veiksmų laikydamiesi DSA terminų.
Praneškite apie neteisėtą turinį. Jei manote, kad Paslaugoje esantis turinys yra neteisėtas, įskaitant turinį, kuriam taikomi 2023 m. Internetinio saugumo akto prioritetiniai nusikaltimai, rašykite el. paštu info@yodo.ltd su tema „Report illegal content“. Papasakokite, koks tai turinys, kur jis pasirodo ir kodėl manote, kad jis neteisėtas. Patvirtiname per 2 darbo dienas ir imamės veiksmų be nepagrįsto delsimo. Turinys, susijęs su vaikų seksualiniu išnaudojimu ar rimtu ir tiesioginiu pavojumi asmeniui, tvarkomas nedelsiant ir gali būti pranešamas atitinkamoms institucijoms.
Profesinės ir organizacinės užklausos
Jei esate advokatas, laidojimo paslaugų teikėjas, darbdavys, sveikatos priežiūros teikėjas ar labdaros organizacija, norėtume iš jūsų išgirsti.
Paskyros turėtojai gali pridėti specialistus kaip Specialiuosius atstovus. Specialieji atstovai gauna vieną pranešimą patvirtinus ir patikrinus netektį. Jie nedalyvauja Check-in ar eskalavime.
Susisiekite: Norėdami aptarti, kaip Specialieji atstovai ir Y.O.D.O. galėtų pasitarnauti jūsų organizacijai, klientams ar bendruomenei, parašykite mums el. paštu ir mes susisieksime.
Y.O.D.O. jums pravertė?
Jei Y.O.D.O. suteikė jums ramybės, trumpa apžvalga Trustpilot padeda kitiems žmonėms mus rasti. Tai užtrunka vos minutę, ir mes perskaitome kiekvieną.