Οι δικηγόροι και οι συμβολαιογράφοι είναι συνήθως από τους πρώτους ανθρώπους που σκέφτεται ένας πελάτης όταν βάζει τις υποθέσεις του σε τάξη, και από τους τελευταίους που μαθαίνουν όταν συμβαίνει το χειρότερο. Η διαθήκη συντάσσεται προσεκτικά. Το πληρεξούσιο υπογράφεται. Η συμβολαιογραφική πράξη κατατίθεται. Περνούν χρόνια. Έπειτα, μια μέρα, ο πελάτης πεθαίνει, και η είδηση μπορεί να χρειαστεί μέρες, εβδομάδες ή σε ορισμένες περιπτώσεις μήνες για να φτάσει στο γραφείο που κρατά τον φάκελο. Στο μεταξύ, προθεσμίες παρασύρονται. Περιουσιακά στοιχεία μένουν αδιαχείριστα. Ένα πενθούν μέλος της οικογένειας, συχνά ο εκτελεστής, μένει να κυνηγά χαρτιά στη χειρότερη δυνατή στιγμή.
Αυτό το άρθρο αφορά αυτό το κενό. Γιατί η είδηση μιας απώλειας φτάνει τόσο συχνά αργά στον νομικό επαγγελματία και μέσω της πιο εύθραυστης οδού, τι κοστίζει τόσο στην κληρονομιά του πελάτη όσο και στη δουλειά του γραφείου, και πώς η Y.O.D.O. προσφέρει μια πιο ήρεμη εναλλακτική που μπορεί να ρυθμιστεί από τον πελάτη εκ των προτέρων, χωρίς κόστος για την οικογένεια ή το γραφείο.
Πώς τα περισσότερα γραφεία μαθαίνουν για έναν θάνατο σήμερα
Παρ' όλη την πολυπλοκότητα του σύγχρονου σχεδιασμού κληρονομιάς, η ίδια η ειδοποίηση για τον θάνατο ενός πελάτη φτάνει ακόμη μέσω κάποιων από τα παλαιότερα κανάλια που έχουμε. Ένας σύζυγος σε πένθος θυμάται ότι υπήρχε διαθήκη, βρίσκει την επιστολόχαρτο του γραφείου σε ένα συρτάρι και τηλεφωνεί στη ρεσεψιόν. Ένα ενήλικο παιδί, εξαντλημένο και άγνωστο με το γραφείο, στέλνει ένα σύντομο email ρωτώντας τι ακολουθεί. Ένα γραφείο τελετών αναφέρει παρεμπιπτόντως ότι άκουσε πως ένας πελάτης πολλών ετών έφυγε. Ένας υπάλληλος εντοπίζει μια αγγελία θανάτου στην τοπική εφημερίδα και την επισημαίνει στον εταίρο. Περιστασιακά, κανείς δεν τηλεφωνεί, και το γραφείο μαθαίνει για τον θάνατο μόνο όταν ένας τρίτος επικοινωνεί για ένα περιουσιακό στοιχείο μήνες αργότερα.
Σε καθένα από αυτά τα σενάρια, το βάρος του να σας το πει πέφτει σε κάποιον σε πένθος, ή στην τύχη. Αυτό είναι άβολο για την οικογένεια και αναξιόπιστο για το γραφείο. Είναι επίσης σε αντίθεση με τον προσεκτικό, δομημένο τρόπο με τον οποίο τακτοποιήθηκαν οι υπόλοιπες υποθέσεις του πελάτη. Το μέσο που υποτίθεται ότι θα τεθεί σε ισχύ με τον θάνατο εξαρτάται, στην πράξη, από ένα ανεπίσημο τηλεφώνημα ενός ανθρώπου που μπορεί να μην ξέρει καν ότι υπάρχει.
Γιατί λίγες μέρες έχουν σημασία, ακόμη κι όταν δεν υπάρχει βιασύνη
Η εργασία κληρονομιάς συνήθως δεν είναι αγώνας δρόμου, και τα περισσότερα γραφεία θα ήταν τα πρώτα που θα προειδοποιούσαν κατά της βιασύνης αμέσως μετά από έναν θάνατο. Παρ' όλα αυτά, μια ήσυχη καθυστέρηση στο να ενημερωθείς έχει συνέπειες που εύκολα υποτιμώνται.
Τα χρονικά ευαίσθητα μέσα μπορεί να χρειάζονται προσοχή νωρίτερα απ' ό,τι συνειδητοποιεί η οικογένεια. Ένα συνεχιζόμενο πληρεξούσιο παύει να ισχύει με τον θάνατο και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μετά. Ένα καταπίστευμα μπορεί να απαιτεί από τους καταπιστευματοδόχους να κάνουν ένα συγκεκριμένο βήμα εντός καθορισμένου παραθύρου. Ένα διασυνοριακό στοιχείο, ένα ξένο περιουσιακό στοιχείο, μια συμβολαιογραφική πράξη καταχωρημένη σε άλλη δικαιοδοσία, μπορεί να έχει το δικό του ρολόι. Κανένα από αυτά δεν είναι συνήθως μοιραίο αν αντιμετωπιστεί μέσα στις πρώτες εβδομάδες αντί στις πρώτες μέρες, αλλά όλα ωφελούνται από το να γνωρίζει ο επαγγελματίας ότι το έναυσμα έχει συμβεί.
Υπάρχει επίσης το ζήτημα της προστασίας. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί, οι διαδικτυακές ταυτότητες και οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές είναι ευάλωτες στο κενό ανάμεσα σε έναν θάνατο και τις επίσημες ειδοποιήσεις. Η απάτη εις βάρος κληρονομιών αποθανόντων είναι μια πραγματική κατηγορία κινδύνου, και μία από τις πιο αποτελεσματικές άμυνες είναι να γνωρίζουν οι έμπιστοι επαγγελματίες, νωρίς και αξιόπιστα, ότι ο πελάτης πέθανε. Όταν το γραφείο το μαθαίνει από ένα τυχαίο email τρεις εβδομάδες αργότερα, το παράθυρο μέσα στο οποίο κάτι θα μπορούσε ήσυχα να είχε πάει στραβά έχει ήδη ανοίξει και μείνει αφρούρητο.
Και υπάρχει η ίδια η σχέση. Οι οικογένειες θυμούνται ποιοι επαγγελματίες απευθύνθηκαν άμεσα και ποιους χρειάστηκε να εντοπίσουν. Ένα γραφείο που η οικογένεια έπρεπε να βρει, την πρώτη εβδομάδα του πένθους, αφήνει διαφορετική εντύπωση από ένα γραφείο που ήδη γνώριζε, είχε ήδη ετοιμάσει μια αρχική επιστολή, και μπόρεσε να τους συναντήσει τη σωστή στιγμή με τον σωστό τόνο.
Δύο είδη επαγγελματιών, δύο είδη προτίμησης
Ανάμεσα στους δικηγόρους και τους συμβολαιογράφους, η προτίμηση εργασίας χωρίζεται γενικά σε δύο στρατόπεδα, και τα δύο είναι απολύτως λογικά.
Κάποιοι επαγγελματίες προτιμούν η οικογένεια να κάνει την πρώτη κίνηση. Η λογική είναι βάσιμη. Σέβεται τον ρυθμό της οικογένειας, επιβεβαιώνει ότι οι συγγενείς σκοπεύουν να αναθέσουν στο δικό σας γραφείο και όχι σε κάποιο άλλο, και αποφεύγει κάθε αίσθηση εισβολής σε μια ευάλωτη στιγμή. Για αυτούς τους επαγγελματίες, το ζήτημα δεν είναι αν η οικογένεια τους επικοινωνεί, αλλά πόσο προετοιμασμένοι είναι οι ίδιοι όταν έρθει αυτή η επικοινωνία. Η αξία του να ενημερωθείς νωρίς δεν είναι ότι ορμούν σε δράση, αλλά ότι έχουν ένα ήσυχο προβάδισμα. Ο φάκελος μπορεί να βγει, η υπόθεση να μπει στο ημερολόγιο, το σωστό άτομο να ανατεθεί, και η απάντηση στην οικογένεια, όταν έρθει, να είναι ανέμελη και ενημερωμένη αντί για αυτοσχέδια.
Άλλοι επαγγελματίες προτιμούν να απευθυνθούν οι ίδιοι μόλις μάθουν ότι ένας πελάτης έφυγε. Η λογική εδώ είναι εξίσου βάσιμη. Γλιτώνει την οικογένεια από ένα δύσκολο τηλεφώνημα. Επιτρέπει στο γραφείο να προηγηθεί με φροντίδα αντί να περιμένει να το προσεγγίσουν. Σηματοδοτεί ότι η επαγγελματική σχέση ήταν πραγματική και όχι συναλλακτική. Για αυτούς τους επαγγελματίες, η αξία του να ενημερωθείς νωρίς είναι πιο άμεση. Θέλουν να είναι αυτοί που θα γράψουν την ευγενική επιστολή, θα προσφέρουν τη συνάντηση, θα δώσουν τον τόνο της εργασίας που ακολουθεί.
Και οι δύο προτιμήσεις εξαρτώνται από την ίδια προϋπόθεση. Ο επαγγελματίας πρέπει να ξέρει. Η Y.O.D.O. δεν παίρνει θέση ανάμεσα σε αυτά τα στιλ. Απλώς διασφαλίζει ότι, όποιο κι αν προτιμάτε, δεν είστε το τελευταίο άτομο που μαθαίνει.
Τι είναι η Y.O.D.O., σε μία παράγραφο
Η Y.O.D.O. είναι μια ιδιωτική υπηρεσία που επιτρέπει σε ένα άτομο να αποφασίσει, όσο είναι καλά, τι πρέπει να συμβεί όταν δεν μπορεί πια να το πει σε κανέναν το ίδιο. Το άτομο ορίζει έναν ήσυχο ρυθμό από Check-in. Αν κάποτε σταματήσει να κάνει check-in, οι άνθρωποι που εμπιστεύεται παρακινούνται απαλά να δουν πώς είναι, σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά όσο υπάρχει ακόμη χρόνος να βοηθήσει. Ξεχωριστά, το άτομο μπορεί να ετοιμάσει μηνύματα για τους ανθρώπους που επιλέγει, με τα δικά του λόγια, και να ορίσει τους επαγγελματίες που πρέπει να ενημερωθούν μόλις επαληθευτεί μια απώλεια. Τίποτα δεν μοιράζεται νωρίς, και τίποτα δεν μοιράζεται ευρέως. Ο έλεγχος ανήκει εξ ολοκλήρου στο άτομο, ορισμένος ήρεμα εκ των προτέρων, αντί σε μια οικογένεια που προσπαθεί να ανασυνθέσει επιθυμίες τις μέρες μετά από μια απώλεια.
Επαληθευμένο, όχι υποτιθέμενο
Μια υπηρεσία που θα ειδοποιούσε αυτόματα επαγγελματίες με βάση μια φήμη θα έκανε περισσότερο κακό παρά καλό, και θα απορριπτόταν σωστά από κάθε προσεκτικό γραφείο. Η Y.O.D.O. είναι χτισμένη στην αντίθετη αρχή. Τίποτα δεν συμβαίνει μετά από μια απώλεια μέχρι αυτή η απώλεια να επαληθευτεί.
Όταν έρθει η ώρα, ένας έμπιστος άνθρωπος, επιλεγμένος εκ των προτέρων από τον πελάτη, εγείρει το θέμα μέσω της Y.O.D.O. Η πλατφόρμα στη συνέχεια εκτελεί μια διαδικασία επαλήθευσης προτού αποδεσμευτούν μηνύματα ή ειδοποιηθεί κάποιος επαγγελματίας. Ένα παράθυρο 72 ωρών είναι ενσωματωμένο εκ σχεδιασμού, μια σκόπιμη παύση που αφήνει χώρο για φροντίδα και για να εγερθεί οποιαδήποτε ανησυχία προτού σταλεί οτιδήποτε. Μέχρι να φτάσει μια ειδοποίηση στο γραφείο σας, δεν είναι εικασία και δεν είναι φήμη. Είναι το αποτέλεσμα μιας προσεκτικής, μαρτυρημένης διαδικασίας που ζήτησε ο ίδιος ο πελάτης.
Αυτό έχει σημασία επαγγελματικά. Σημαίνει ότι μια ειδοποίηση από τη Y.O.D.O. μπορεί να αντιμετωπιστεί με εμπιστοσύνη, ως ένα υπερασπίσιμο σήμα ότι οι υποθέσεις του πελάτη μπορεί τώρα να απαιτούν προσοχή, αντί ως μια ανεπιβεβαίωτη φημολογία που πρέπει να επιβεβαιωθεί προτού γίνει οτιδήποτε. Έχει επίσης σημασία ανθρώπινα. Τίποτα δεν είναι βιαστικό, τίποτα δεν είναι αυτοματοποιημένο με τρόπο που θα φαινόταν ψυχρός, και η οικογένεια δεν επιβαρύνεται ποτέ με το να καλέσει το γραφείο σας εκτός αν το θέλει.
Ο ρόλος του Ειδικού Εκπροσώπου, και τι μπορεί να σημαίνει για το γραφείο σας
Μέσα στη Y.O.D.O., ένα άτομο μπορεί να ορίσει έναν Ειδικό Εκπρόσωπο. Είναι μια έμπιστη μορφή που γίνεται το σημείο επαφής μετά από μια επαληθευμένη απώλεια, και που βοηθά τις σωστές ειδοποιήσεις και τα σωστά μηνύματα να φτάσουν στους σωστούς ανθρώπους. Ο ρόλος είναι δωρεάν. Δεν υπάρχει κόστος για το γραφείο, και κανένα κόστος για την οικογένεια.
Για κάποιους πελάτες, η φυσική επιλογή θα είναι ο δικηγόρος ή ο συμβολαιογράφος που κρατά τις υποθέσεις τους εδώ και χρόνια. Όπου ο πελάτης το επιθυμεί, το γραφείο σας μπορεί να οριστεί σε αυτόν τον ρόλο. Αυτό σας κρατά στη σταθερή, έμπιστη θέση που ήδη κατέχετε για τόσους από αυτούς, αλλά με μια σημαντική αλλαγή. Αντί να περιμένετε ένα τηλεφώνημα από έναν συγγενή που έπρεπε να ψάξει ένα συρτάρι για τα στοιχεία σας, το γραφείο σας ειδοποιείται απευθείας, μέσω μιας επαληθευμένης διαδικασίας, ρυθμισμένης από τον ίδιο τον πελάτη. Το αν στη συνέχεια προτιμάτε να περιμένετε να κάνει η οικογένεια την επόμενη κίνηση, ή να γράψετε με δική σας πρωτοβουλία μια προσεκτική πρώτη επιστολή, είναι εντελώς δική σας επιλογή. Η Y.O.D.O. απλώς αφαιρεί το μέρος της διαδικασίας που παλιά εξαρτιόταν από την τύχη.
Για άλλους πελάτες, ο Ειδικός Εκπρόσωπος θα είναι κάποιος άλλος, ένα μέλος της οικογένειας, ένας στενός φίλος, ένας εκτελεστής, ένα γραφείο τελετών. Αυτό είναι απολύτως σωστό και η Y.O.D.O. είναι σχεδιασμένη να το υποστηρίζει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το γραφείο σας δεν είναι ο Ειδικός Εκπρόσωπος, αλλά μπορείτε ακόμη να βρίσκεστε στη λίστα των ορισμένων επαγγελματιών του πελάτη που θα ενημερωθούν μόλις επαληθευτεί μια απώλεια. Η μοναδική ουδέτερη ειδοποίηση που στέλνεται σε αυτό το σενάριο είναι σύντομη, πραγματολογική και χωρίς ιδιωτικό περιεχόμενο. Σας λέει αυτό που χρειάζεται να ξέρετε, και τίποτα που δεν έχει εγκρίνει η οικογένεια.
Τι περιέχει στην πραγματικότητα μια ειδοποίηση
Αξίζει να είμαστε ακριβείς σε αυτό, επειδή οι επαγγελματίες σωστά θα ρωτήσουν. Μια ειδοποίηση από τη Y.O.D.O. προς έναν ορισμένο επαγγελματία είναι σύντομη και ουδέτερη. Επιβεβαιώνει ότι μια απώλεια έχει επαληθευτεί μέσω της διαδικασίας Y.O.D.O. και προσδιορίζει τον πελάτη αρκετά καθαρά ώστε να μπορέσετε να εντοπίσετε τον φάκελο. Δεν αναπαράγει ιδιωτική αλληλογραφία, δεν μοιράζεται σφραγισμένα μηνύματα που προορίζονται για άλλους ανθρώπους, και δεν μεταβιβάζει προσωπικά δεδομένα πέρα από όσα είναι απαραίτητα για να δράσετε στην πληροφορία.
Τι κάνετε στη συνέχεια εξαρτάται εντελώς από εσάς, και διέπεται από τους συνήθεις επαγγελματικούς σας κανόνες. Αν η πρακτική σας είναι να περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οικογένεια, η ειδοποίηση απλώς διασφαλίζει ότι είστε έτοιμοι όταν το κάνει. Αν η πρακτική σας είναι να γράφετε πρώτοι, διασφαλίζει ότι μπορείτε να το κάνετε άμεσα και με το σωστό πλαίσιο. Όπως και να 'χει, δεν βασίζεστε πια σε ένα τυχαίο email τρεις εβδομάδες αργότερα για να ξεκινήσετε μια εργασία για την ετοιμότητα της οποίας σας πλήρωσε ο πελάτης.
Τι δεν είναι η Y.O.D.O.
Τα όρια έχουν σημασία, ειδικά σε αυτό το επάγγελμα, και αξίζει να είμαστε ρητοί. Η Y.O.D.O. δεν συντάσσει, δεν κρατά και δεν ερμηνεύει διαθήκες. Δεν δίνει νομική ή οικονομική συμβουλή. Δεν διαχειρίζεται κληρονομιές. Δεν ανιχνεύει ιατρικά συμβάντα και δεν επικοινωνεί με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Δεν είναι υποκατάστατο καμίας εργασίας που ένας δικηγόρος ή συμβολαιογράφος ήδη κάνει για τον πελάτη.
Αυτό που κάνει είναι πιο στενό και, με τον δικό του τρόπο, σημαντικό. Κρατά τα δικά του λόγια ενός ανθρώπου και τη λίστα των έμπιστων επαφών του, συμπεριλαμβανομένων των επιλεγμένων επαγγελματιών του, και μοιράζεται τη σωστή πληροφορία με τους σωστούς ανθρώπους τη σωστή στιγμή, μετά από μια προσεκτική διαδικασία επαλήθευσης. Είναι φτιαγμένο να στέκεται δίπλα στη νομική εργασία, όχι πάνω της.
Εμπιστοσύνη, ασφάλεια και τα πράγματα που ένα προσεκτικό γραφείο θα θέλει να ρωτήσει
Κανένα γραφείο δεν πρέπει να υιοθετήσει ή να προτείνει μια υπηρεσία αυτού του είδους χωρίς να βεβαιωθεί για τα βασικά, και τα βασικά εδώ είναι στέρεα. Η Y.O.D.O. λειτουργεί από την Y.O.D.O. Ltd, μια βρετανική εταιρεία εγγεγραμμένη στο Companies House με αριθμό 15736034 και στο Information Commissioner's Office με ZC015883. Είναι χτισμένη σύμφωνα με τα πρότυπα του GDPR του Ηνωμένου Βασιλείου. Τα δεδομένα φυλάσσονται εντός του ΕΟΧ. Η υπηρεσία είναι χτισμένη σύμφωνα με τα πρότυπα προσβασιμότητας WCAG 2.2 AA, κάτι που έχει σημασία όταν όσοι τη χρησιμοποιούν περιλαμβάνουν ανθρώπους που είναι άρρωστοι, ηλικιωμένοι ή σε πένθος. Οι πληρωμές γίνονται μέσω Stripe, ώστε το γραφείο και η οικογένεια να έχουν να κάνουν με καθιερωμένη υποδομή αντί για κάτι αυτοσχέδιο.
Πάνω από τα τεχνικά πρότυπα στέκεται μια απλούστερη αρχή. Η ευαισθησία είναι ολόκληρη η αποστολή, όχι ένα χαρακτηριστικό που προστίθεται στο τέλος. Κάθε μέρος της υπηρεσίας είναι σχεδιασμένο με συγκράτηση, με την υπόθεση ότι θα χρησιμοποιηθεί στις πιο εύθραυστες στιγμές της ζωής ενός ανθρώπου. Τεκμηρίωση για οποιοδήποτε από αυτά είναι διαθέσιμη σε κάθε εταίρο που τη ζητά, και κάθε μεμονωμένος επαγγελματίας που θα ήθελε να βεβαιωθεί για την κατάσταση προτού προτείνει την υπηρεσία μπορεί να το κάνει απευθείας.
Πώς να το παρουσιάσετε σε έναν πελάτη
Οι περισσότεροι πελάτες δεν θα το θίξουν οι ίδιοι. Άνθρωποι που οργανώνουν λεπτομερώς μια διακοπή συχνά αναβάλλουν να σκεφτούν τη μία βεβαιότητα που κανείς μας δεν ξεφεύγει, και ακόμη κι όταν είχαν την πειθαρχία να κάνουν διαθήκη, το ερώτημα του πώς θα ειδοποιηθεί πραγματικά κάποιος όταν έρθει η ώρα σπάνια αντιμετωπίζεται. Το γραφείο είναι σε καλή θέση να το αναφέρει, απαλά, στις φυσικές στιγμές που αυτά τα θέματα είναι ήδη στο τραπέζι.
Μια συνάντηση σύνταξης διαθήκης είναι μια τέτοια στιγμή. Ο πελάτης, εξ ορισμού, ήδη σκέφτεται τι πρέπει να συμβεί όταν δεν θα είναι πια εδώ. Μια σύντομη πρόταση αρκεί. Υπάρχει μια υπηρεσία που λέγεται Y.O.D.O. που σας επιτρέπει να αποφασίσετε, εκ των προτέρων, ποιος πρέπει να ενημερωθεί και τι πρέπει να ακούσει όταν έρθει η ώρα, συμπεριλαμβανομένου αυτού του γραφείου. Είναι δωρεάν να την εξετάσει ένα άτομο και εύκολη στη ρύθμιση. Θα θέλατε μια σημείωση γι' αυτό μαζί με το προσχέδιό σας;
Μια αναθεώρηση σχεδιασμού κληρονομιάς είναι μια άλλη. Τα πληρεξούσια, διαρκή και συνεχιζόμενα, συχνά ανανεώνονται παράλληλα με τις διαθήκες, και η συζήτηση φυσικά παρασύρεται προς το τι συμβαίνει στο τέλος. Μια γραμμή για το πώς θέλει ο πελάτης να ειδοποιηθούν οι επαγγελματικές επαφές του, και πώς η Y.O.D.O. μπορεί να το διαχειριστεί ήσυχα χωρίς να επιβαρύνει την οικογένεια, μπορεί να σταθεί δίπλα στις άλλες ρυθμίσεις χωρίς να μοιάζει με πιτσάρισμα πώλησης, επειδή δεν είναι.
Η κληρονομική διαδικασία και η μετέπειτα φροντίδα είναι μια τρίτη. Οικογένειες που περνούν μέσα από την κληρονομική διαδικασία συχνά συνειδητοποιούν, οδυνηρά, ότι οι δικές τους υποθέσεις δεν είναι πιο οργανωμένες από εκείνες του εκλιπόντος. Μια ευγενική πρόταση σε αυτή τη συζήτηση μπορεί να γλιτώσει μια άλλη οικογένεια από την ίδια εβδομάδα σύγχυσης χρόνια αργότερα.
Σε κάθε περίπτωση, το γραφείο δεν πουλά τίποτα, και δεν διαχειρίζεται τα δεδομένα του πελάτη. Ο πελάτης αποφασίζει αν θα χρησιμοποιήσει τη Y.O.D.O., ο πελάτης τη ρυθμίζει, και ο πελάτης ελέγχει ποιος ορίζεται. Ο ρόλος σας είναι μόνο να τον κάνετε να γνωρίζει ότι η επιλογή υπάρχει.
Μια μικρή αλλαγή στο πώς σας φτάνει η είδηση μιας απώλειας
Για τα περισσότερα γραφεία, η ένταξη της Y.O.D.O. στις συζητήσεις τους με τους πελάτες δεν αλλάζει πολλά στον τρόπο που λειτουργεί το γραφείο καθημερινά. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος που φτάνει ένα συγκεκριμένο είδος είδησης. Αντί για έναν συγγενή που ψάχνει ένα συρτάρι την εβδομάδα μετά από έναν θάνατο, ένα email, ένα τηλεφώνημα, ή μερικές φορές σιωπή, μια μοναδική, επαληθευμένη, ουδέτερη ειδοποίηση φτάνει στο γραφείο τη σωστή στιγμή. Από εκεί, το γραφείο ενεργεί όπως πάντα θα έκανε, με το στιλ εργασίας που προτιμά, και με την επιπλέον παρηγοριά να γνωρίζει ότι δεν ζητήθηκε από την οικογένεια να κουβαλήσει μόνη της το πρώτο τηλεφώνημα.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, ή να συζητήσετε πώς η Y.O.D.O. θα μπορούσε να ταιριάξει δίπλα στη δουλειά που το γραφείο σας ήδη κάνει, η λεπτομέρεια είναι στο yodo.ltd, και θα χαιρόμουν να καθοδηγήσω οποιονδήποτε εταίρο ή συμβολαιογράφο πιο αναλυτικά μέσα από τη διαδικασία επαλήθευσης και τον ρόλο του Ειδικού Εκπροσώπου.