Αν έχετε ψάξει ποτέ έναν τρόπο να αφήσετε ένα μήνυμα σε κάποιον μετά τον θάνατό σας, θα έχετε συναντήσει τον όρο «dead man's switch». Η ιδέα εξηγείται σε μία γραμμή: συνεχίστε να κάνετε check-in και δεν συμβαίνει τίποτα. Σταματήστε να κάνετε check-in και τα μηνύματά σας αποστέλλονται.
Είναι απλή επειδή κάνει μία μόνο υπόθεση. Οτι η σιωπή σημαίνει θάνατο.
Για τα περισσότερα πράγματα για τα οποία χρησιμοποιείται ένας τέτοιος διακόπτης, η υπόθεση είναι αβλαβής. Αν απελευθερώσει ένα αρχείο κωδικών μία εβδομάδα αργότερα ή δεκαπέντε μέρες νωρίτερα, κανείς δεν πληγώνεται. Ομως αυτά που θέλουν πραγματικά να αφήσουν πίσω τους οι άνθρωποι σπάνια είναι κωδικοί. Είναι γράμματα σε ένα παιδί. Μια εξήγηση. Μια συγγνώμη. Οι πρακτικές οδηγίες που ξέρετε μόνο εσείς. Και γι' αυτά, το να έρθει νωρίς δεν είναι μικρό λάθος. Είναι ολόκληρη η αποτυχία.
Τι σημαίνει πραγματικά η σιωπή
Οι άνθρωποι σταματούν να απαντούν για λόγους που δεν έχουν καμία σχέση με τον θάνατο. Μια νοσηλεία. Ενα κινητό ξεχασμένο σε ταξί. Μια εβδομάδα κάπου χωρίς σήμα. Μια περίοδος κατάθλιψης όπου το να ανοίξεις μια εφαρμογή είναι περισσότερο απ' όσο αντέχεις. Μια αλλαγή αριθμού που δεν έφτασε ποτέ στην υπηρεσία.
Κάθε σύστημα χτισμένο πάνω στη σιωπή πρέπει να διαλέξει έναν αριθμό ημερών και να ελπίζει. Πολύ λίγες, και ενεργοποιείται στις διακοπές. Πολλές, και δεν αποτελεί και σπουδαία δικλείδα. Δεν υπάρχει σωστός αριθμός, γιατί το σύστημα μετράει το λάθος πράγμα.
Το ερώτημα που θέτει η Y.O.D.O. αντ' αυτού
Η Y.O.D.O. αντιμετωπίζει ένα χαμένο check-in ως την αρχή μιας συζήτησης, όχι ως το τέλος της.
Επιβεβαιώνετε ότι είστε καλά με τον δικό σας ρυθμό. Αν χάσετε ένα, έχετε ένα Παράθυρο Απόκρισης οκτώ ωρών πριν συμβεί οτιδήποτε άλλο, με υπενθυμίσεις μέσα σε αυτό. Μετά από αυτό, ρωτούνται άνθρωποι που επιλέξατε εσείς. Δεν ενημερώνονται. Ρωτούνται. Τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης σας είναι άνθρωποι που σας ξέρουν, και το πρώτο πράγμα που μπορούν να κάνουν είναι να πουν αυτό που δεν μπορεί μια μηχανή: ότι είστε καλά, ότι είστε στο νοσοκομείο, ότι λείπετε.
Εσείς αποφασίζετε πότε θα επικοινωνήσουμε μαζί τους. Οκτώ, δεκαέξι, εικοσιτέσσερις ή σαράντα οκτώ ώρες μετά την ώρα του check-in σας, ορισμένες από εσάς εκ των προτέρων. Αν κάποιος εγείρει μια ανησυχία, όλοι οι υπόλοιποι εμπλεκόμενοι έχουν εβδομήντα δύο ώρες να ανταποκριθούν πριν κριθεί οτιδήποτε, ώστε η ανησυχία ενός ανθρώπου να μην είναι ποτέ όλη η ιστορία.
Και αν υπάρχει λόγος για τον οποίο δεν θα είστε διαθέσιμοι, ένα Πρόσωπο Εμπιστοσύνης μπορεί να ζητήσει μια Παύση Φροντίδας και να σταματήσει τα check-in για δεκαπέντε ή τριάντα ημέρες χωρίς καμία απολύτως κλιμάκωση.
Πριν απελευθερωθεί οτιδήποτε
Η αναφορά μιας απώλειας είναι σκόπιμη πράξη, όχι ένας χρονομετρητής που εκπνέει. Απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας μέσω της Persona, ένα πιστοποιητικό θανάτου και έλεγχο από άνθρωπο στη Y.O.D.O.
Αυτό το τελευταίο αξίζει ακρίβεια, γιατί είναι εύκολο να το ισχυριστεί κανείς και δύσκολο να το χτίσει. Ακόμη κι όταν τα Πρόσωπα Εμπιστοσύνης συμφωνούν, ακόμη κι όταν κάθε παράθυρο έχει εκπνεύσει, μια αναφορά απώλειας δεν μπορεί να φτάσει σε επαληθευμένη κατάσταση χωρίς ανθρώπινο ελεγκτή. Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή παρόμοιας σημασίας συνέπειες, και αυτό είναι ενσωματωμένο στο σύστημα αντί να είναι γραμμένο σε μια σελίδα πολιτικής.
Μόλις μια απώλεια επαληθευτεί, οι Παραλήπτες ειδοποιούνται και έχουν δώδεκα μήνες για να διαβάσουν ό,τι αφέθηκε για αυτούς. Αν ένας Παραλήπτης είναι κάτω των δεκαοκτώ, δεν το λαμβάνει απλώς: ένας κηδεμόνας πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά και να εγκριθεί πριν δοθεί πρόσβαση.
Το ειλικρινές μέρος
Η Y.O.D.O. είναι νέα. Συσταθήκαμε στο Ηνωμένο Βασίλειο ως εταιρεία 15736034 και η υπηρεσία τέθηκε σε λειτουργία φέτος. Αν επιλέγετε κάτι που θα κρατήσει ένα γράμμα για είκοσι χρόνια, αυτό είναι δίκαιο να το ζυγίσετε, και προτιμούμε να το πούμε εμείς παρά να το ανακαλύψετε εσείς.
Αυτό που μπορούμε να προσφέρουμε αντί για μια μακρά ιστορία είναι μια σύντομη που μπορείτε να ελέγξετε. Οι πολιτικές μας είναι δημοσιευμένες, συμπεριλαμβανομένης μιας εκτίμησης αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων. Η διαδικασία επαλήθευσής μας είναι καταγεγραμμένη αναλυτικά αντί να περιγράφεται σε μία πρόταση. Διατηρούμε εκπρόσωπο κατά το άρθρο 27 στην ΕΕ. Η υπηρεσία λειτουργεί σε εικοσιπέντε γλώσσες, γιατί οι άνθρωποι που τη χρειάζονται δεν βρίσκονται όλοι σε μία χώρα.
Και ιδού μια συμβουλή που μας κοστίζει κάτι: όποια υπηρεσία κι αν επιλέξετε, συμπεριλαμβανομένης της δικής μας, κρατήστε ένα δεύτερο αντίγραφο οτιδήποτε έχει πραγματική σημασία κάπου εκτός σύνδεσης. Μια εταιρεία μπορεί να έχει καλές προθέσεις και παρ' όλα αυτά να έχει διακοπή λειτουργίας ή να κλείσει. Οποιος σας λέει ότι η υπηρεσία του είναι το μόνο αντίγραφο που χρειάζεστε, σας πουλάει κάτι.
Πώς να επιλέξετε, όποιον κι αν επιλέξετε
Αν συγκρίνετε υπηρεσίες, το χρήσιμο ερώτημα δεν είναι ποια έχει την ωραιότερη διεπαφή. Είναι αυτό: τι πρέπει να ισχύει πριν σταλεί το μήνυμά μου;
Αν η απάντηση είναι «σταματήσατε να απαντάτε», ξέρετε τι αγοράζετε, και για ορισμένους σκοπούς αυτό είναι πράγματι αρκετό. Αν η απάντηση περιλαμβάνει το να ερωτάται ένας άνθρωπος που εμπιστεύεστε, ένα παράθυρο μέσα στο οποίο κάποιος μπορεί να πει «περιμένετε», και έναν έλεγχο ότι όντως συνέβη θάνατος, αγοράζετε κάτι διαφορετικό.
Η Y.O.D.O. είναι φτιαγμένη για το δεύτερο είδος. Οχι επειδή το πρώτο είναι απρόσεκτο, αλλά επειδή κάποια γράμματα πρέπει να φτάνουν μόνο μία φορά, και μόνο όταν είναι αληθινά.