Dienst nicht aktiv
Verstehen Sie, wann Check-ins pausiert sind und wie der Kontostatus funktioniert.
Was bedeutet „Dienst nicht aktiv“?
Das bedeutet, dass Check-ins für Ihr Konto derzeit pausiert sind. Check-ins erfordern sowohl ein aktives Abonnement als auch mindestens eine akzeptierte Vertrauensperson, um zu funktionieren. Während der Pause bleiben Ihre gespeicherten Nachrichten und Vertrauenspersonen gespeichert, sind aber nicht aktiv.
Wann wird ein Konto inaktiv?
Ihr Konto gilt als inaktiv und wird nur dann zur Löschung vorgemerkt, wenn beide der folgenden Bedingungen zutreffen:
Hinweis: Ein „aktives Abonnement“ umfasst ein aktives kostenpflichtiges Abonnement, einen aktiven kostenlosen Test oder die Lage innerhalb eines 7-tägigen Zahlungsklärungsfensters.
Ist eine der Bedingungen nicht erfüllt, bleibt Ihr Konto aktiv und wird nicht zur Löschung vorgemerkt.
Geschützt durch die Vertrauenspersonen-Rolle
Wenn Sie eine aktive Vertrauensperson für einen anderen Kontoinhaber sind, ist Ihr Konto vor der Löschung geschützt, auch ohne aktives Abonnement. Das bedeutet, Sie können andere weiterhin unterstützen.
- Ihr Konto wird nicht zur Löschung vorgemerkt
- Sie können gespeicherte Nachrichten und Vertrauenspersonen weiterhin bearbeiten oder entfernen
- Ihre Aufgaben als Vertrauensperson laufen ununterbrochen weiter
Was Sie ohne Abonnement weiterhin tun können
- Ihre gespeicherten Nachrichten ansehen, bearbeiten und löschen
- Ihre Vertrauenspersonen ansehen, bearbeiten und entfernen
- Weiterhin als Vertrauensperson für andere fungieren
- Neue Vertrauenspersonen-Einladungen annehmen
Hinweis: Sie können Ihre Nachrichten und Vertrauenspersonen zwar verwalten, sie sind aber nicht aktiv. Nachrichten werden nicht zugestellt und Vertrauenspersonen werden nicht kontaktiert, bis Sie Ihr Abonnement reaktivieren.
Wie Sie Ihr Konto reaktivieren
Sie können den vollen Dienst wiederherstellen, indem Sie eines der folgenden tun:
1. Einen Tarif abonnieren
Wählen Sie ein Abonnement, um Check-ins, Nachrichtenfreigabe und Benachrichtigungen an Vertrauenspersonen wiederherzustellen.
2. Eine Vertrauenspersonen-Einladung annehmen
Wenn Sie jemand einlädt, seine Vertrauensperson zu sein, hält die Annahme Ihr Konto aktiv.
Häufige Fragen
Weiterlernen
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