Wie die Versterbensbestätigung funktioniert
Ein sorgfältiger, schrittweiser Prozess, der alle Beteiligten schützen soll. Nachrichten werden erst freigegeben, nachdem die Verifizierung abgeschlossen ist.
Version 2.4.0Zuletzt aktualisiert
Unternehmen: Y.O.D.O. Ltd (Company No. 15736034)
Eingetragener Sitz: 42 Mayfair Gardens, Southampton, SO15 2TW, United Kingdom
ICO-Registrierung: ZC015883 (Datenschutzbeauftragte: Mrs Theodosia Kouraki)
EU-Vertreter gemäß Artikel 27 EU GDPR: Christina-Eloiza Kouraki, Marasli 29, Athens 10676, Greece, E-Mail eloizakouraki@yahoo.gr.
Kontakt: info@yodo.ltd
Ein verpasster geplanter Check-in, eine Statusprüfung oder eine ausbleibende Reaktion bedeuten kein Versterben.
Nachrichten werden erst zugestellt, nachdem ein Versterben über den Dienst gemeldet und verifiziert wurde.
Die endgültige Entscheidung über Freigabe oder Zurückhaltung trifft ein menschlicher Prüfer. Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne der Articles 22A to 22D UK GDPR (eingeführt durch den Data (Use and Access) Act 2025 mit Wirkung vom 5. Februar 2026, der den bisherigen Article 22 ersetzt).
Wesentliche Schritte
Eine Vertrauensperson meldet ein Versterben im Dienst.
Die Vertrauensperson schließt eine erweiterte Authentifizierung ab (zum Beispiel einen Einmalcode).
Die Vertrauensperson schließt die Identitätsverifizierung über Persona ab.
Eine Sterbeurkunde wird über den In-App-Upload-Vorgang hochgeladen. Dies kann von einer akzeptierten Vertrauensperson erfolgen oder von einer besonderen Vertrauensperson, die Anwalt oder Notar ist und die der Kontoinhaber zur Unterstützung bei der Verifizierung aktiviert hat.
Wir prüfen die Einreichung auf Plausibilität und Stimmigkeit. Wir können zusätzliche Informationen oder eine erneute Einreichung anfordern.
Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Nachrichten gemäß dem Tarif und den Einstellungen an die Empfänger zugestellt.
Konten mit mehreren Vertrauenspersonen
Wenn es weitere Vertrauenspersonen im Konto gibt, werden sie benachrichtigt und haben 72 Stunden Zeit zu reagieren. Reaktionen können das Bestätigen, dass es dem Kontoinhaber gut geht, das Anfechten der Meldung oder das Bestätigen des Versterbens umfassen. Einzelheiten zur Handhabung von Streitfällen finden Sie in unseren AGB.
Wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen wird
Wird die Verifizierung nicht innerhalb der Frist abgeschlossen, wird die Meldung geschlossen. Eine Vertrauensperson kann zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Meldung einreichen.
Frist
Die Versterbensbestätigung muss normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Meldung abgeschlossen sein. Wir können dies verlängern, wo es vernünftigerweise nötig ist (zum Beispiel bei Prüf-, Anbieter- oder technischen Verzögerungen). Wir benachrichtigen die meldende Vertrauensperson, wenn wir das Verifizierungsfenster verlängern, und bestätigen den überarbeiteten Zeitrahmen, wo möglich.
Über die Verifizierungsprüfungen
Persona verifiziert die Identität
Persona ist unser Anbieter für Identitätsverifizierung. Je nach verwendetem Arbeitsablauf kann Persona als unabhängiger Verantwortlicher für die biometrische Verarbeitung agieren (wenn es die Mittel der biometrischen Verarbeitung unter eigenen Bedingungen bestimmt) oder als Auftragsverarbeiter auf Anweisung von Y.O.D.O. (wenn Y.O.D.O. die Verifizierungskonfiguration steuert). Wir erhalten die Verifizierungsergebnisse und begrenzte Audit-Metadaten. Wir erhalten Ihre biometrische Vorlage nicht.
Über die Authentizität von Dokumenten
Wir verifizieren Sterbeurkunden nicht bei den ausstellenden Behörden und garantieren nicht die Authentizität von Dokumenten Dritter.
Die Urkundendatei wird in verschlüsseltem Objektspeicher (AWS S3) gespeichert, solange das Konto des Kontoinhabers aktiv ist, und beim Löschen des Kontos aus dem Live-Speicher entfernt. Da im Speicher-Bucket die Objektversionierung mit einem Lebenszyklus von 365 Tagen für nicht aktuelle Versionen aktiviert ist, kann eine entfernte Urkunde bis zu 365 Tage nach der Kontolöschung als wiederherstellbare nicht aktuelle Version fortbestehen und wird dann endgültig gelöscht. Wir berechnen oder speichern keinen Hash der Urkunde. Das Ereignisprotokoll der Versterbensmeldung und der Identitätsverifizierungsdatensatz von Persona werden bei der Kontolöschung weich gelöscht (von Live-Abfragen ausgeschlossen, aber in verschlüsselter Form für Audit- und Streitbearbeitung aufbewahrt). Siehe unsere Datenaufbewahrungsrichtlinie.
Nachrichten bleiben versiegelt
Nachrichten bleiben versiegelt, sofern und bis die Versterbensbestätigung über den Dienst abgeschlossen ist.
Wer prüft und worauf wir achten
Jede Freigabeentscheidung wird von einer von zwei benannten Personen geprüft: dem Gründer von Y.O.D.O. oder unserem Engineering-Lead. Der Prüfer liest die Nachweise und erfasst eines von drei Ergebnissen: verifizieren, ablehnen oder eskalieren. Bei einer Eskalation entscheidet der Gründer. Die Begründung jeder Entscheidung wird in der Fallakte festgehalten.
Der Prüfer führt eine dokumentarische Prüfung durch. Er prüft, ob die Urkunde ordnungsgemäß ausgestellt ist, ob die Angaben mit dem Datensatz des Kontoinhabers übereinstimmen und ob etwas ungewöhnlich erscheint. Er verifiziert die Urkunde nicht forensisch. Die Person, die das Versterben meldet, ist diejenige, die zusichert, dass das Eingereichte wahr ist.
Wenn der Kontoinhaber eine Verifizierungs-Ausnahme über eine besondere Vertrauensperson (Anwalt/Notar) eingerichtet hat, wird dem Prüfer mitgeteilt, dass die Person, die das Versterben meldet, ein verifizierter registrierter Anwalt oder Notar ist, den der Kontoinhaber zu Lebzeiten ausdrücklich autorisiert hat. Der Prüfer misst diesem Status bei der Abwägung der dokumentarischen Prüfung angemessenes Gewicht bei.
Wir behalten uns das Recht vor, einen zweiten Prüfer hinzuzuziehen oder in jedem Fall, in dem der erste Prüfer Bedenken hat, zur Entscheidung an den Gründer zu eskalieren. Die Freigabe von Nachrichten kann nicht rückgängig gemacht werden, daher ist der Prüfer befugt, den Prozess zu verlangsamen, wann immer der Fall es erfordert.
Wir bitten Sie, den Abschnitt zur Todesursache jeder Urkunde zu schwärzen, bevor Sie sie senden. Wir benötigen ihn nicht, um ein Versterben zu verifizieren. Wenn Sie nicht schwärzen können, tun wir es bei Erhalt für Sie.
Die Urkundendatei und das Prüfprotokoll werden aufbewahrt, solange das Konto des Kontoinhabers aktiv ist. Bei der Kontolöschung wird die Urkundendatei aus dem Live-Speicher entfernt (vorbehaltlich des oben und in unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie beschriebenen 365-Tage-Objektversionierungsfensters), und der Eintrag im Prüfprotokoll wird weich gelöscht: von Live-Abfragen ausgeschlossen, aber in verschlüsselter Form aufbewahrt, damit wir eine spätere Streit- oder Regulierungsanfrage zur Freigabe beantworten können. Für die Urkundendatei selbst gilt keine siebenjährige Aufbewahrungsfrist.
Einsatz von KI bei der Verifizierung (EU AI Act)
Persona nutzt Systeme des maschinellen Lernens, um die Authentizität von Dokumenten zu bewerten, einen Gesichtsabgleich durchzuführen und Betrugssignale zu erkennen. Nach dem EU AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) sind KI-Systeme zur biometrischen Identifizierung und Verifizierung natürlicher Personen gemäß Annex III hochriskant. Ein Persona-Ergebnis ist niemals die alleinige Grundlage für die Freigabe von Nachrichten oder das Entsperren eines Kontos. Ein benannter menschlicher Prüfer bei Y.O.D.O. bewertet die Nachweise und erfasst die Entscheidung. Sie haben das Recht zu erfahren, dass KI-Werkzeuge die Prüfung unterstützt haben, eine menschliche Überprüfung zu verlangen und das Ergebnis anzufechten, indem Sie an info@yodo.ltd schreiben. Wir nutzen KI nicht für Emotionserkennung, Social Scoring oder eine durch Article 5 des AI Act verbotene Praxis.
Für Empfänger
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erhalten Empfänger einen sicheren Link für den Zugriff auf ihre Nachricht. Empfänger müssen vor dem Zugriff auf den Inhalt eine Identitätsverifizierung abschließen. Nachrichten sind 12 Monate ab Zustellung verfügbar. Verlängerungen können auf Anfrage innerhalb des ursprünglichen 12-Monats-Zeitraums möglich sein. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir verstehen, dass dies eine schwierige Zeit ist. Wenn Sie Unterstützung beim Verifizierungsprozess brauchen, wenden Sie sich bitte an uns:
Senden Sie keine Ausweisdokumente per E-Mail. Falls Dokumente benötigt werden, nutzen Sie den sicheren In-App-Vorgang.